ซอฟต์แวร์หรือ ERP สำหรับการจัดการสปา เป็นระบบที่ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อตอบสนองความต้องการของสปาในโรงแรมและรีสอร์ท ตลอดจนร้านสปาและร้านเสริมสวยทั่วไป

ซอฟต์แวร์การจัดการสปาช่วยสปาและร้านเสริมสวยในการจัดตารางนัดหมาย จัดระเบียบข้อมูลลูกค้า ข้อมูลนักนวดบำบัด (Massage therapist, หมอนวด) ข้อมูลช่างทำผม ช่างแต่งหน้า ช่างเสริมสวย และการเก็บเงิน ระบบ ERP ยังมีคุณสมบัติในการรวบรวมฐานข้อมูลเพื่อมาวิเคราะห์ การส่งเสริมการตลาด นอกจากนั้นยังมีระบบสินค้าคงคลัง ทำให้ร้านสปาหรือร้านเสริมสวยที่มีผลิตภัณฑ์สามารถบริหารจัดการคลังสินค้าได้ดียิ่งขึ้น พนักงานสามารถบันทึกสินค้าคงคลัง ตัดขาย ได้แม่นยำยิ่งขึ้น งานซ้ำๆน้อยลง การส่งข้อความที่ตรงเป้าหมายมากขึ้น รายได้จึงเพิ่มขึ้น  

ระบบ ERP CiMSO – SPAscheduler เป็นระบบที่มีคุณสมบัติดังที่กล่าวมาข้างต้นทั้งหมด โดยที่เรามี features คลอบคลุมสำหรับผู้ใช้งาน ดังนี้

1. การจองและกำหนดเวลาเข้าใช้บริการ (Spa Booking, spa scheduler)

CiMSO SPAscheduler จะมีระบบการจองที่รองรับตั้งแต่ online (ผ่านหน้าเว็บไซต์ของร้าน) และแบบ Offline ไม่ว่าจะเป็นการ walk-in การโทรจอง ก็ไม่ทำให้เกิดการจองทัยยซ้อนกันอย่างแน่นอน ในการจองผ่านหน้าเว็บไซต์นั้น ลูกค้าสามารถจองและกดชำระเงินทันทีหรือเลือกที่จะชำระเงินในภายหลังกก็ได้ นอกจากนั้นระบบจะส่งอีเมล์ไปยังร้านสปา และส่งอีเมล์ยืนยันการจองอัตโนมัติไปยังลูกค้าทำให้ลูกค้ามันใจว่าการจองสำเร็จและร้านพร้อมให้บริการจริง

ในกรณีที่ร้านสปา มีหลายสาขา CiMSO SPAscheduler มีระบบ Central reservation ที่เป็นตัวกลางในการจัดการ rate ราคา แพคเกจ และการจองของทุกสาขาได้ในที่เดียว ทำให้การทำงานขององค์กรมีมาตรฐาน และ สามารถควบคุมการทำงานแบบรวมศูนย์ได้

2. การจัดการฐานข้อมูลลูกค้า

ระบบ CiMSO SPAscheduler มีจุดเด่นในเรื่องการจัดการฐานข้อมูลของลูกค้า เรามี customer Data Platform (CDP) ที่รวบรวมข้อมูลต่างๆของลูกค้า ตั้งแต่ลูกค้าจองเข้าใช้บริการ ความชื่นชอบของลูกค้า ค่าใช้จ่ายต่างๆ ช่องทางการติดต่อ ซึ่งข้อมุลเหล่านี้มีประโยชน์ทั้งต่อลูกค้าและร้านสปา กล่าวคือ ร้านสปาสามารถใช้ข้อมูลเหล่านี้มาวิเคราะห์ความชื่นชอบของลูกค้าและออกแพคเกจ หรือโปรโมชั่นดึงดูดลูกค้าเก่าให้กลับมาใช้งานอย่างต่อเนื่องได้ ในทำนองเดียวกันเมื่อลูกค้ากลับเข้ามาใช้บริการ ลูกค้าจะได้รับการบริการที่พึงพอใจ เนื่องจากร้านผู้ให้บริการรู้ว่าชอบ/ไม่ชอบอะไร และหากเป็นลูกค้า VIP ก็จะได้รับบริการพิเศษกว่าลูกค้าทั่วไปด้วย เป็นต้น

3. การจัดการฐานข้อมูลพนักงาน / นักนวดบำบัด / ช่างเสริมสวย

การจัดการฐานข้อมูลของพนักงาน  นักนวดบำบัดหรือเทอราปิส เป็นอีกหนึ่ง feature ที่สำคัญสำหรับระบบจัดการร้านสปาและร้านเสริมสวย เพราะธุรกิจเหล่านี้ลูกค้าจะติดใจที่ฝีมือของเทอราปิสและช่างเสริมสวย หากระบบมีข้อมุลเหล่านี้และลูกค้าสามารถเลือกได้ตั้งแต่การจอง ก็จะทำให้ลูกค้าพึงพอใจและเข้าใช้บริการอย่างต่อเนื่อง

การจัดการฐานข้อมุลของพนักงาน นักนวดบำบัด (เทอราปิส) และช่างเสริมสวย นอกจากเพื่อความพึงพอใจในการให้บริการของลูกค้าแล้ว ระบบยังสามารถนำมาใช้เป็นตัวคำนวณค่าคอมมิชชั่นให้กับพนักงานดังกล่าว ซึ่งสะดวกต่อการทำงานของแผนกบัญชีและ hr ที่จะต้องใช้มนการลงเอกสารต่างๆต่อไป

4. การจัดการฐานข้อมูลการให้บริการ สินค้า จัดแพคเกจ

การจัดการสินค้า บริการ ราคา และแพคเกจ เป็นอีกหนึ่งช่องทางของรายได้สำหรับธุรกิจสาปและร้านเสริมสวย หากมีการจัดการข้อมูลราคาสินค้า และบริการที่ดี ย่อมทำให้ทีมขายทำงานง่ายขึ้นและสามารถทำราคาให้ลูกค้าพึงพอใจได้ดี นอกจากนั้นทีมขายยังสามารถนำข้อมุลหรือแพคเกจไปขายแบบ B2B ได้อีกด้วย

5. การจัดการห้องนวด / เก้าอี้

เมื่อลูกค้ามีการจองและเข้าใช้บริการ การจัดการห้องที่จองไว้และ/หรือเก้าอี้นวด เก้าอี้เสริมสวย ไว้พร้อมรองรับลูกค้า จะทำให้ลูกค้าได้รับบริการที่รวดเร็ว มีมาตรฐานและเพิ่มความพึงพอใจให้กับลูกค้าเป็นอย่างมาก

6. การชำระค่าบริการ (PoS)

ในการชำระค่าบริการ ระบบ CiMSO SPAscheduler จะมีหน้าจอสำหรับการชำระค่าบริการได้อย่างรวดเร็ว สะดวก ง่ายต่อการใช้งาน ทำให้ลูกค้าได้รับการบริการที่รวดเร็ว พึงพอใจ

การชำระค่าบริการผ่านระบบ SPAscheduler นั้น ระบบจะส่งเก็บข้อมูลและสำนาใบเสร็จต่างๆไว้ในระบบ ซึ่งแผนกบัญชี และแผนกที่เกี่ยวข้อง (เจ้าของกิจการ) จะสามารถตรวจสอบรายได้ ได้ทันที่จาก feature BACKoffice และยังสามารถสรุปรายรับประจำวันได้ทันทีอีกด้วย 

7. บัตรสมาชิก

อึกหนึ่งเป้าหมายของธุรกิจบริการ คือการสร้างฐานสมาชิก เพื่อเป็นลูกค้าระยะยาว ทำให้องค์กรมีรายได้ที่แน่นอนและมั่นคงกว่า การรับลูกค้าขาจร การมีบัตรสมาชิกเป็นการสร้าง privilege ให้กับลูกค้า ซึ่งจะช่วยให้สมาชิกได้รับสิทธิประโยชน์พิเศษสำหรับบริการที่เลือกไว้ ลูกค้าที่ติดใจกับการให้บริการของร้านสปา มักจะยินดีทำบัตรสมาชิก และไม่ว่าคุณจะวางแพคเกจสามชิกในรูปแบบใด เช่น รายเดือน รายปี บัตรสำหรับเด็ก วัยทำงาน couple family ระบบ CiMSO สามารถจัดการให้ได้ทั้งนั้น  

8. การออกบัตรกำนันหรือวอเชอร์ (Voucher)

ในการทำการตลาดของธุรกิจ สปา และการดรงแรม การออก Voucher ขายตามงานแสดงสินค้า หรือเพื่อขายตามโอกาสพิเศษๆ เป็นอีกช่องทางรายได้ที่ดีและเป็นวีธีการได้เงินล่วงหน้านี่น่าสนใจ นอกจากนั้น การขายVoucher ตาม E-commerce หรือ การผูกกับธนาคารต่างๆ เป็นอีกหนึ่งช่องทางการโปรโมตธุรกิจของคุณ ระบบ CiMSO SPAscheduler สามารถออก Voucher ได้จากระบบ โดยสามารถจัดทำออกมาเป็น หมายเหลขที่ไม่ซ้ำกัน และเป็น บาร์โค้ด เพื่อให้ลูกค้าและพนักงานสะดวกต่อการคิดราคาค่าบริการ โดยเจ้าของกิจการไม่ต้องกังลวต่อการเข้าใช้งานของบัตรที่ไม่ได้ออกจากระบบ ที่จะทำให้เกิดการสูญเสียรายได้อีกด้วย

9. การจัดการสต๊อกสินค้า (Inventory Management)

การจัดการสต๊อกสินค้า ไม่ว่าจะเป็นการซื้อสินค้า น้ำมันนวด ครีมต่าง เข้ามาเพื่อใช้งานเองในร้านสปา/ร้านเสริมสวย การตัดออกเพื่อใช้ให้กับลูกค้าแต่ละราย หรือแม้กระทั้งการมีผลิตภัณฑืต่างๆที่ลูกค้าจะซื้อกลับไปใช้ที่บ้าน การขายส่งต่างๆ ควรจะมีระบบเข้าช่วย ซึ่ง CiMSO Inventory management มีระบบรองรับการจัดการคลังสินค้าไม่ว่าจะเป็นการเบิกไปใช้ภายใน หรือการขายสินค้าไปยังบุคคลภายนอก สิ่งเหล่านี้จะช่วยลดความกังวลในการเบิกจ่ายสินค้าให้กับเจ้าของกิจการเป็นอย่างดี

10. การบัญชี (BACKoffice)

ระบบบัญชี หรือ BACKoffice ของ CiMSO จะเชื่อต่อกับระบบอื่นๆในองค์กรโดยอัตโนมัติ ไม่ว่าจะเป็นการสั่งซื้อสินค้า การเข้าใช้บริการของลูกค้า การขายแพคเกจ การใช้แพตเกจ การออกใบเรียกเก็บค่าสมาชิกต่างๆ ซึ่งระบบจะสามารถทำรายงานภาษีวื้อ-ขาย หัก ณ ที่จ่ายได้ทันที นอกจากนั้น ระบบยังมีรายงานทางภาษีอื่นๆ เช่น งบทดลอง งบกระแสรายวัน งบการเงิน เป็นต้น

11. รายงาน

CiMSO SPAscheduler มีระบบรายงานในทุก features ที่ผู้ใช้ต้องการ เพื่อการวิเคราะห์ผลการดำเนินงานของ บริษัท เช่น ประสิทธิภาพเป้าหมายเทียบกับ ประสิทธิภาพที่แท้จริง เป็นต้น การวิเคราะห์ลูกค้า การจัดการฐานข้อมูลลูกค้า การวิเคราะห์รายได้-รายจ่าย-จำนวนลูกค้า รายวัน รายสัปดาห์ รายเดือนและรายปี รวมถึงการวิเคราะห์พนักงาน / ช่างเสริมสวย: ขึ้นอยู่กับผลงานของพนักงาน / ช่างเสริมสวย

ทั้งหมดนี่ คือ ระบบ หรือ ซอฟต์แวร์ CiMSO ERP – SPAscheduler สำหรับธุรกิจสปาและร้านเสริมสวย ที่ไม่ว่าคุณจะเป็นร้านสปา หรือร้านเสริมสวยในโรงแรมหรือเป็นเจ้าของสปาเอง ก็สามารถใช้ระบบนี้ได้ครับ เรียนรู้เกี่ยวกับระบบนี้เพิ่มเติม <คลิกที่นี่> หรือสนใจขอข้อมูลเพิ่มเติม ติดต่อ free short demo ได้ที่ cimso@aecenlist.com หรือ 02-3924186