พร้อมรับมือสถานการณ์ covid-19 ด้วยการสื่อสารกับลูกค้า

จากสถานการณ์แพร่ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรน่า 2019 (COVID-19) ได้กระจายตัวไปอย่างรวดเร็ว และกว้างขวางสู่หลายประเทศทั่วโลก ส่งผลกระทบในหลายๆด้านไม่ว่าจะเป็นสภาพสังคม เศษฐกิจ ซึ่งนักธุรกิจ  จำเป็นต้องมีแผนเผชิญเหตุไว้ดูแลกิจการของตนให้ผ่านพ้นสถานการณ์นี้ไปได้

หลายๆ ธุรกิจ หันมาให้ความสนใจกับช่องทางการขายผ่านสื่อออนไลน์กันมากขึ้น จะเห็นได้ว่ามีหลายธุรกิจ จากที่เน้นไปทางหน้าร้าน กลับมีความพยายามในการขายสินค้าออนไลน์ ผ่าน online shopping (Web application, Mobile application)  และการประกาศข้อมูลผ่านสื่อ social ต่างๆ ซึ่งช่องท่างเหล่านี้จะต้องใช้ค่าใช้จ่ายในการทำการตลาด ไม่ว่าจะเป็น Facebook ad หรือ Google Adwords ทำให้กิจการไหนที่ไม่ได้มีกำลังสูงก็ ไม่สามารถแข่งขันกับเจ้าอื่นๆได้ และเป็นอันต้องปิดตัวลงไปตามระเบียบ

แทนที่คุณจะต้องเสียค่าใช้จ่าย ทั้งหมดไปกับการทำการตลาด online เพื่อสื่อสารกับลูกค้าทุกหมู่เหล่าแบบนั้น คุณควรจะแบ่งกลุ่มลูกค้าของคุณก่อน และส่งข้อมูลการตลาด เพื่อสื่อสารไปในช่องทางที่แตกต่างกัน การทำแบบนี้ จะให้คุณสามารถดูแลฐานลูกค้าเดิมได้ดี และยังหาฐานลูกค้าใหม่ได้ในช่วงเวลาและงบที่เป็นไปได้อีกด้วย

CiMSO ERP Software มี function ที่เกียวข้อง เพื่อช่วยให้คุณสื่อสารกับฐานลูกค้าของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ แถมยังไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ด้วยระบบ CLIENTmanager – Customer centric CRM, business administration, communications and accounting control

Features

  • Extensive customer database with management reports console
  • Demographic and status profiling with data mining
  • Customer and staff identification by RFID, Bar Code or Mag Strip card, photo image display or finger print scan
  • Direct call dialing, e-mail, fax, and SMS transmission with tracking
  • Bulk marketing e-mail, fax, snail-mail and SMS blasts
  • Staff task and communications scheduling and tracking
  • Customer preferences and detailed trading history

และหากคุณต้องการสร้าง Ads ง่ายๆ พร้อมส่งถึงฐานลูกค้า ไม่ว่าจะเอา file ออกมาในรูปแบบ jpg, png หรือ html ก็สามารถที่จะใช้ DOCmanager – Near paperless e-filing with integrated LibreOffice word processor, spreadsheet, drawing and presentations program

Features

  • Document console with fast search, merge print and storage in nine formats
  • Drag and drop filing index in tree view format with fast search and retrieval
  • Document templates bespoke header footer formats and status links
  • Dynamic document indexing to customer and staff profiles
  • Integrated LibreOffice word processor, spreadsheet, drawing and presentation programs
  • Extensive merge fields and merge facilities for key management areas in the CiMSO ERP suite
  • Document merge, mass mailing blasts and automated transmission by e-mail, fax and snail-mail
  • All documents stored in, and archived as part of the SQL database
  • Extensive document filters for fast document search and retrieval
  • Seamless integration to the CiMSO suite programs

เท่านี้คุณก็จะได้การสื่อสารที่มีคุณภาพ ถึงฐานลูกค้าของคุณ ตั้งแต่การให้ข้อมูลสถานการณืต่างๆของกิจการ การรับมือ การทำการตลาดต่างๆ โดยสามารถคุมค่าใช้จ่ายต่างๆได้อีกด้วย สู้ๆไปด้วยกันนะครับ GOWIT20 ครับ

To contact CiMSO Sales Team by phone, please call +66-2392-4186 or email at cimso@aecenlist.com

บริหารธุรกิจโรงแรมอย่างไรให้รอด ในยุคเศรษกิจพิษ “ไวรัสโควิด-19”

จากภาวะเศรษฐกิจไทยได้รับผลกระทบจากพิษไวรัสโควิด-19 ส่งผลให้เกิดภาวะเศรษฐกิจซบเซาที่ส่งผลกระทบไปทั่วโลก ทำให้สภาพของกิจการหลายธุรกิจในวันนี้ส่อแววแย่ลงไปตามๆ กัน รวมถึง ธุรกิจโรงแรมด้วย

แต่ในวิกฤต ย่อมมีโอกาสเสมอ และครั้งนี้ก็เช่นกัน คนโรงแรมอย่างเรามาหาโอกาสที่เกิดขึ้นในวิกฤต และปรับตัวอยู่รอดไปพร้อมๆ กันครับ

  1. สำรวจรายรับ-รายจ่าย

ในความกังวล เราย่อมต้องวางแผน ในฐานะผู้บริหารโรงแรม เราความสำรวจรายรับ-รายจ่าย และวางแผนการให้เงิน เลือกการลงทุนที่คุ้มค่าเหมาะสมและสอดคล้องต่อความจำเป็น เพื่อเตรียมพร้อมวันที่ COVID-19 หมดไปจนสถานการณ์เข้าสู่ภาวะปกติ ตัวอย่างการลงทุนที่คุ้มค่าภายใต้สภาวการณ์ COVID-19 เช่น การให้ความรู้พนักงานเกี่ยวกับการรับมือและการป้องกันโรคระบาดโควิด19 การเลือกหาซอฟต์แวร์ ระบบจัดการโรงแรม ที่มีระบบ CRM พร้อมที่จะส่งข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับโรงแรม เพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้า รวมถึงการทำโปรโมชั่นส่งอีเมล์หรือช่องทางสื่อสารอื่นๆให้กับลูกค้า เตรียมพร้อมเมื่อสถานการณ์โควิด19 หมดไป

  1. มีเวลาพัฒนาพนักงาน พร้อมรับทรัพย์หลังผ่านยุควิกฤต

นอกจากประเด็นเรื่องสุขภาพ สถานการณ์ COVID-19 ยังกระทบด้านอารมณ์และจิตใจของคนทำงานที่ต้องปรับเปลี่ยนวิถีชีวิต ผู้บริหารโรงแรมควรมุ่งเน้นเรื่องการสื่อสารของผู้นำ การกำหนดนโยบายและแนวทางเพื่อสนับสนุนการทำงานของพนักงาน ให้ธุรกิจดำเนินต่อไปได้ รวมถึงการใช้เวลาในช่วงเศรษฐกิจซบเซานี้ ในการอบรมการใช้งานระบบจัดการโรงแรมให้พร้อม สำหรับการรับลูกค้าหลังวิกฤตโควิด19 ผ่านพ้นไป  

นากจากนั้น ทีมงานคนโรงแรม ควรรู้วิธีการเตรียมพร้อมวิเคราะห์และหารือถึงแบบจำลองสถานการณ์ต่างๆ ที่แตกต่างกัน เพื่อกำหนดขั้นตอนและวีการแก้ไขปัญหาหรือการจัดการในแต่ละสถานการณ์ ในแต่ละเหตุการณ์ ควรรวมถึงระบุผู้รับผิดชอบในการตัดสินใจที่ชัดเจน ตลอดจนสื่อสารทำความเข้าใจต่าง ๆ แก่บุคลากรในองค์กร

  1. วางแผนเรื่องการจัดการสต๊อกสินค้าให้ดี

ช่วงที่ Demand กับ Supply ไม่สอดคล้องกันในยุควิกฤตโควิด 19 นี้ สำให้ หลายคนเริ่มกักตุนอาหาร กระกาษชำระ น้ำยาล้างมือ เป็นต้น ทำให้ราคาของสินค้า และจำนวน ไม่คงที่ โรงแรมที่มีการบริหารจัดการ Supply chain ที่ดี จะเตรียมพร้อมทั้งในระยะสั้น-ระยะยาว โดยจะต้องคำนึงในหลายๆมิติ เช่น การวางแผนแบ่งปันจัดสรรวัตถุดิบล่วงหน้า รวมถึงการค้นหา Supplier ใหม่ ๆ ทั้งหมดนี้ เพื่อเพิ่มความยืดหยุ่นของ Supply Chain ในอนาคต

  1. เพิ่มการสื่อสารกับกลุ่มลูกค้า

แน่นอนว่าคนโรงแรมอย่างเรา ย่อมคากหวังการกลับมาของกลุ่มลูกค้าเดิม รวมถึงเพิ่มลุกค้าใหม่ และในสถานการณืเช่นนี้ก็ไม่ใช่ว่าเราจะหยุดทุกอย่าง สิ่งที่เราต้องไม่หยุดและห้ามหยุด คือการให้ข้อมุลที่เป็นประโยชน์กับลูกค้า สื่อสารให้ถูกต้อง เพื่อสร้างความเชื่อมันให้กับลูกค้า เช่น การให้ข้อมุลเกี่ยวกับCOVID-19ของประเทศไทย สถานการณืในโรงแรม รวมถึงมาตรการต่างๆที่โรงแรมมีทั้งช่วงcovid-19 และหลังจากบ้านเมืองเข้าสู่ภาวะปกติ  นอกจากนั้น อย่าลืมจับตาและปรับตัวเข้ากับพฤติกรรมของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไป เช่น ในบางโรงแรมที่มีร้านออาหาร ลูกค้าอาจเริ่มปรับตัวและเคยชินกับช่องทางออนไลน์มากขึ้น ร้านอาหารของโรงแรมก็สามารถสั่งอาหารผ่านระบบออนไลน์ต่างๆ ซึ่งเป็นการเพิ่มยอดขาย และสร้างรายได้ต่อไปได้อีกด้วย และยังอาจนำไปสู่การปรับกลยุทธ์องค์กรต่อไป

  1. ปรับปรุงธุรกิจ เพิ่มเครื่องมือในการบริหาร

ทุกวิกฤต มีโอกาสครับ ในวิกฤตโควิด 19 ส่งผลให้เศรษฐกิจหยุดชะงัก ไม่ใช่แค่ธุรกิจของเราแต่เป็นธุรกิจของทุกองค์กร ดังนั้นในช่วงที่ทุกคนพักการเดินทาง การท่องเที่ยวและธุรกิจก็ชลอตัวแบบนี้ เราต้องใช้ช่วงเวลานี้ในการปรับปรุงธุรกิจ เพิ่มเครื่องมือในการบริหาร เช่น การปรับปรุงระบบจัดการโรงแรมให้ดียิ่งขึ้น โดยเป็นระบบที่ช่วยลดค่าใช้จ่ายและเพิ่มรายได้ในระยะยาว แม้จะเป็นการลงทุนก้อนโต แต่หากว่าคุณมองหาระบบที่จะช่วยพัฒนาองค์กรของคุณให้สามารถรองรับลูกค้าหลังวิกฤตโควิด 19 แล้วล่ะก็ เชื่อเถอะครับว่า…คุ้ม เพราะระบบจัดการโรงแรมที่ดี จะมีระบบพร้อมตั้งแต่ front/Back Office, CRM, Channel Manager เป็นต้น

และนี่คือแนวทางแนะนำสำหรับคนโรงแรม ที่จะช่วยกันให้ผ่านพันวิกฤตครั้งนี้ไปได้บ้างไม่มากก็น้อย อย่าลืมนะครับว่าในวิกฤต ย่อมมีโอกาสอยู่เสมอ ดังนั้น อย่าท้อ และสู้ไปด้วยกันครับ

To contact CiMSO Sales Team by phone, please call +66-2392-4186 or email at cimso@aecenlist.com

อะไรคือ ROI ของการเลือกใช้ระบบจัดการโรงแรม CiMSO INNkeeper

หากคุณเป็นอีกหนึ่งคนที่กำลังมองหา ระบบจัดการโรงแรม รีสอร์ท และคุณไม่รู้จะเลือกระบบจัดการโรงแรมแบบไหนดี เพราะตัวเลือกช่างเยอะเหลือเกิน ไม่ว่าจะเป็นระบบที่เป็นของไทย หรือมาจากต่างประเทศ หรือระบบที่เป็นแบบ server base กับ cloud based และคุณกำลังสงสัยว่าอะไรคือผลตอบแทนการลงทุน หรือ ROI ของการใช้ระบบ CiMSO

CiMSO INNKeeper เป็นระบบ ERP ที่สามารถช่วยลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานโดย จะช่วยลดขั้นการทำงานแบบเดิมๆขององค์กร ที่ซ้ำซ้อนและไม่ต่อเนื่องลง แม้ระบบจะยังคงต้องการให้ผู้ใช้กระทำการอย่างใดอย่างหนึ่ง เช่น การคีย์ข้อมูล การอนุมัติ แต่สำหรับองค์กรที่มีหลายแผนก ทำงานร่วมกัน ข้อมูลที่แผนกหนึ่งคีย์เข้าไป จะสามารถไหลเวียนไปยังอีกผนกหนึ่งเพื่อดำเนินการต่อไปหรือประมวลผลในชขั้นต่อไป โดยที่แผนกที่รับช่วงต่อนั้น ไม่จำเป็นต้องคีย์ข้อมูลอีกครั้ง ดังนั้น ผู้ที่เข้าใจถึงการทำงานและความไหลเวียของข้อมูลที่ได้จากการใช้งานระบบ ERP จึงพูดว่า ระบบ ERP สามารถช่วยลดความผิดพลาดของการทำงานของพนักงาน ลดขึ้นตอน ลดค่าใช้จ่าย และสามารถเพิ่มรายได้ให้กับองค์กรนั่นเอง

แน่นอนว่าการลงทุนเลือกใช้ระบบจัดการโรงแรม เป็นการลงทุนที่มีมุลค่าสูง และมีความเสี่ยงว่าระบบนั้นจะตอบโจทย์ความต้องการขององค์กรหรือไม่ ดังนั้น ก่อนจะซื้อระบบจัดการโรงแรมมาใช้ คุณจะต้องดูทั้งฟังชั่นการใช้งานควบคุ่ไปกับข้อเสนอทางคุณค่าของซอฟต์แวร์ (value preposition) โดยROI ของ CiMSO INNKeeper จะดูจากผลประโยชน์เชิงปริมาณทาง เวลาและเงิน ซึ่งรวมถึง การลดต้นทุน โอกาสที่ได้รับการปรับปรุงและแม้แต่ความพึงพอใจของพนักงานและลูกค้าที่ดีขึ้น ดังนี้

ประหยัดค่าใช้จ่ายลดลงได้ง่ายเช่น:

  • ลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานโดยรวม เนื่องจากสามารถเชื่อมโยงข้อมูลของหน่วยงานและกระบวนการต่างๆ ภายในองค์กรทั้งหมดเข้าไว้ด้วยกันภายในแพลตฟอร์มเดียว
  • ช่วยลดต้นทุนด้าน Capability ของทรัพยากรมนุษย์ที่ใช้ไปกับกระบวนการทำงานซ้ำๆ และลด Human Error
  • CiMSO INNkeeper เป็นระบบที่มีทั้ง Front/Back Office ทำให้แผนกบัญชีและการเงินสามารถที่จะรับรู้รายได้ได้อย่าง real time
  • ลดความเสี่ยง และความจำเป็นการลงทุนในระบบปลีกย่อย (Specific Program) เนื่องจาก CiMSO INNkeeper เป็นระบบที่นอกจากใช้บริหารจัดการโรงแรมแล้ว ยังมีระบบอื่นๆที่ช่วยสนับสนุนธุรกิจโรงแรม เช่น POS สำหรับร้านอาหาร, ร้านค้า, ระบบสนามกอล์ฟ และระบบสปา ทั้งนี้ทำให้ลดค่าใช้จ่ายในการเชื่อมต่อกับระบบของบุคคลที่สามและค่า MA ของระบบอื่นๆ

ข้อดีอื่น ๆ ของผลตอบแทนการลงทุน ERP ที่ไม่ได้คำนวณได้ง่ายมีดังนี้:

  • ปรับปรุงการรักษาพนักงานด้วยการใช้งานง่ายและเพิ่มผลผลิต
  • แก้ไขข้อผิดพลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพในเวลาที่เหมาะสมและประหยัด
  • การรวมศูนย์เอกสารออนไลน์เพื่อความพร้อมใช้งาน
  • การวิเคราะห์ที่ดีกว่า (Better Analysis) ทำให้ตัดสินใจได้เร็วขึ้นเนื่องจากทัศนวิสัยที่เพิ่มขึ้น
  • ครอบคลุมการทำงานทุกส่วนขององค์กร สามารถปรับแต่งให้เหมาะสมกับความต้องการของธุรกิจนั้นๆได้ (Implement) โ
  • เพิ่มประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า เนื่องจากระบบสามารถตอบสนองความต้องการลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ
  • ระบบ ERP ของ CiMSO มีความปลอดภัยในข้อมูลสูงเนื่องจากมีการกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลของผู้ใช้แต่ละระดับหรือบทบาทหน้าที่ และสามารถตรวจสอบประวัติการเข้าถึงข้อมูลย้อนหลังได้

To contact CiMSO Sales Team by phone, please call +66-2392-4186 or email at cimso@aecenlist.com

การให้บริการซัพพอร์ท การฝึกอบรม และการให้บริการหลังการขายของ CiMSO Software

เนื่องจากลูกค้าสอบถามกันเข้ามามาก ว่า CiMSO Software มีการให้บริการซัพพอร์ท การฝึกอบรม และการให้บริการหลังการขายอย่างไรบ้าง เนื่องจาก CiMSO Software เป็นระบบที่มี บริษัท เออีซี เอนลิสท์ จำกัด เป็นตัวแทนจำหน่ายแห่งเดียวในประเทศไทย (The certified distributor for CiMSO hospitality & business management software in Thailand)

บทความนี้ กล่าวถึง บทบาทและหน้าที่ของ บริษัท เออีซี เอนลิสท์ จำกัด ในการให้บริการระบบจัดการโรงแรม รีสอร์ท ร้านอาหาร ผ่านระบบ CiMSO Hospitality & Business Management Software ดังนี้ครับ

1. เกี่ยวกับ CiMSO Hospitality & Business Management Software

CiMSO Hospitality & Business Management Software ให้บริการระบบซอฟต์แวร์สำหรับจัดการงานในธุรกิจ Hospitality ที่ครอบคลุมที่ง ส่วนหน้า (Front Office) และส่วนหลัง (Back Office) เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานขององค์กร ซึ่งระบบจะไหลตั้งแต่ต้นน้ำไปยังปลายน้ำขององค์กรโดยไม่มีสะดุด ระบบช่วยลดการทำงานที่ผิดพลาดของพนักงาน (human error) ช่วยลดรายจ่ายที่ไม่จำเป็นอันเกิดจากการทำงานซ้ำซ้อนของพนักงาน และยังสามารถเพิ่มรายได้ให้กับองค์กร เนื่องจากผู้บริหารจะสามารถเห็นการทำงานทั้งส่วนหน้าและส่วนหลัง(ระบบบัญชี สต๊อกสินค้า)ได้อย่างเรียลไทม์ (Real-Time)

CiMSO Hospitality & Business Management Software พัฒนาขึ้นที่ประเทศสิงคโปร์ ในปี 1996 ปัจจุบัน CiMSO ERP Software มีผู้ใช้งานกว่า 700 โรงแรม 16 ประเทศทั่วโลก รวมถึงประเทศไทย

หากพูดถึงกิจการโรงแรม ระบบ CIMSO Hospitality & Business Management Software – INNKeeper มีฟีเจอร์ ที่ครอบคลุมสำหรับโรงแรมตั้งแต่โรงแรมขนาด 50 ห้องขึ้น ไปถึงโรงแรมขนาดใหญ่ (มากกว่า 1000 ห้อง หรือ หลาย Property) ดังนี้

2. บริษัท เออีซี เอนลิสท์ จำกัด คือใคร ทำอะไรบ้าง

ในประเทศไทย CiMSO Hospitality & Business Management Software มีบริษัท เออีซี เอนลิสท์ จำกัด (AEC Enlist Co., Ltd) เป็นตัวแทนจำหน่ายแต่เพียงผู้เดียว โดย AEC Enlist Co., Ltd ทำหน้าที่ติดต่อลูกค้า ประสานงาน ขาย ติดตั้ง อบรมการใช้งาน รวมถึงดูแลหลังการขายตลอด 24/7

นอกจากการจำหน่ายและบริการหลังการขายแล้ว AEC Enlist Co., Ltd ยังให้บริการเป็นที่ปรึกษากับลูกค้าที่ต้องการเปลี่ยนระบบจากของเดิมเป็นของ CiMSO ERP Software หรือ ลูกค้าที่ไม่เคยใช้ระบบมาก่อน ซึ่งเรียกว่า Change Management รวมถึงการให้คำแนะนำในการบริหารจัดการองค์กรให้เป็นมาตรฐาน เพื่อให้สอดคล้องกับการทำงานโดยใช้ระบบ CiMSO ERP Software ทั้งนี้ เพื่อให้ผู้บริหาร/เจ้าของกิจการยุคใหม่ สามารถเข้าถึงการบริหารจัดการองค์ของของตนเอง ได้ตั้งแต่ส่วนหน้าและส่วนหลัง ผ่านระบบที่โปร่งใส และสสามารถนำข้อมูลที่ได้จากระบบมาทำการวิเคราะห์ (Analysis) และวางแผนการบริหารจัดการองค์กร ทำการตลาด สร้างโปรโมชั่น ได้ทันท่วงทีอย่าง Real-time

3. การให้บริการซัพพอร์ท การฝึกอบรม และการให้บริการหลังการขายของ CiMSO Software

CiMSO ERP Software โดยบริษัท เออีซี เอนลิสท์ จำกัด ให้บริการหลังการขาย ตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน โดยลูกค้าสามารถติดต่อเราได้ที่ 02-3924186 หรือ LINE ID: @zmo0272t หรือ email: cimso@aecenlist.com

เมื่อลูกค้าตกลงใช้บริการของเรา ลูกค้าจะได้รับการชี้แจงถึงขั้นตอนและวีการในการแจ้งหรือเปิด ticket เมื่อระบบมีปัญหา แต่อย่างไรก็ตาม ระบบ CiMSO ERP Software เป็นพาร์ทเนอร์(คู่ค้า) อย่างเป็นทางการของ Microsoft ทำให้ระบบ CiMSO ERP Software มีความเสียรสูง ลูกค้าไม่จำเป็นต้องกลัวว่า internet ล่มแล้วจะใช้งานระบบของ CiMSO ไม่ได้ แต่ลูกค้ายังสามารถทำการขายสินค้าหรือเปิดให้บริการในส่วนหน้า (Front Office) ได้อย่างปกติ จนกว่าเมื่อลูกค้ามี internet ระบบก็จะ sync กันโดยข้อมูลไม่มีหล่นหายไป นอกจากนั้น ระบบจะเป็น software ที่ลูกค้าสามารถแก้ไขได้เบื้องต้น ด้วยการปิด และเปิด ซึ่ง 95% ของการให้บริการกว่า 30 ปีที่ผ่านมา ลูกค้าจะสามารถใช้งานได้ต่อทันที

ทางด้านการฝึกอบรม CiMSO เสนอทางเลือกในการเข้ารับการอบรมให้กับลูกค้าถึง 3 ทางเลือก ดังนี้

ทางเลือกที่ 1 การฝึกอบรมที่สถานที่ของลูกค้า (Training at Customer Site)

การฝึกอบรมที่สถานที่ของลูกค้า (Training at Customer Site) เป็นทางเลือกยอดฮิตที่สุดตลอดการ และเป็นทางเลือกที่ดี เหมาะกับการฝึกอบรมพนักงานเป็นกลุ่มๆ ณ สถานประกอบการของลูกค้า โดยใช้สิ่งอำนวยความสะดวกของลูกค้าที่มีอยู่แล้ว ตัวเลือกนี้มีค่าใช้จ่ายต่ำสุด เนื่องจากคุณจะมีค่าบริการเพียงค่า Consultant & Training Fees เพียงรายการเดียวให้กับเรา

ทางเลือกที่ 2 การฝึกอบรมที่สำนักงานของเรา (Training at CiMSO Offices)

การฝึกอบรมที่สำนักงานของเรา (Training at CiMSO offices)  ตัวเลือกนี้ เหมาะสำหรับบุคคลหรือกลุ่มพนักงานเล็กๆ ที่ต้องการรับคำปรึกษาจากผู้เชี่ยวชาญของเรา ค่าใช้จ่ายต่อนักเรียนอาจจะสูงขึ้นเล็กน้อย เนื่องจากคุณจะต้องดูแลเรื่องค่าใช้จ่ายต่างๆของพนักงานคุณเองทั้งหมด

ทางเลือกที่ 3 การฝึกอบรมทางอินเทอร์เน็ตระยะไกล (Remote Internet Training)

การฝึกอบรมทางอินเทอร์เน็ตระยะไกล (Remote Internet Training) เป็นทางเลือกที่สามารถทำได้เมื่อคุณมั่นใจว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่มีเสถียรภาพ CiMSO (ในฐานะที่เป็นพันธมิตรไมโครซอฟท์ได้รับการรับรอง) มีการฝึกอบรมระยะไกลผ่านทาง Skype, ถึง 8 ชั่วโมงต่อวัน คุณจำเป็นต้องมีสถานที่ที่มีอุปกรณ์ภาพและเสียงที่เหมาะสมเพื่ออำนวยความสะดวกให้ผู้ใช้เพื่อการทำงานร่วมกันผ่านวิดีโอฝึกสอนด้วยเสียงและเสียงเพียงพอสิ่งอำนวยความสะดวก ตัวเลือกนี้จะมีความเหมาะสมมากที่สุดเป็นกลุ่มขนาดเล็กที่มีความต้องการฝึกอบรมแบบจำกัดหัวข้อ

ระบบ Hotel Management Software ที่ดีจะสามารถเชื่อมต่อกับระบบอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจหลักได้อย่างราบรื่น (SEAMLESS INTEGRATION) เช่น ระบบ ERP ดังต่อไปนี้

  • CLUBmanager membership and loyalty administration, recreational activities and wellness management
  • PHONEmanager telephone call and billing management
  • FAXmanager facsimile transmission and receiving with scheduling and status management
  • INNsync data synchroniser linking offices across geographic boundaries
  • CIMSOweb on-line customer profile management and activity scheduling
  • Restaurateur food and beverage (F&B) points of sale
  • SHOPkeeper retail points of sale for shops and superettes
  • GOLFmanager T-bookings, green fees and competition scoring
  • SPAscheduler SPA and wellness management
  • INNkeeper lodging reservations, room rates, front office and City Ledger management and control system

To contact CiMSO Sales Team by phone, please call +66-2392-4186 or email at cimso@aecenlist.com

Property Management Software สำหรับธุรกิจ Hospitality Management Company

เมื่อพูดถึง Property Management Software ขึ้นมา คนโรงแรมส่วนใหญ่จะหมายถึง ซอฟต์แวร์โรงแรม หรือ ระบบ PMS ที่เป็นระบบบริหารจัดการงานโรงแรมส่วนหน้า (Front Office) ทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็น ในส่วนของ Reservation (การจอง) cahier (แคชเชียร์) Housekeeper (แม่บ้าน) Client information (ข้อมูลลูกค้า)  F/O Report (การออกรายงานในส่วนหน้า) เป็นต้น

ในปัจจุบัน เราจะได้ยินคำว่า “Hospitality Management” มากขึ้นเรื่องๆ ซึ่งนั่นหมายถึง ความร่วมมือหรือการเข้าร่วมกันของบรรดาโรงแรมต่างๆไม่ว่าจะเป็นโรงแรมที่เป็นเจ้าของเดียวกันหรือต่างเจ้าของกัน ในการใช้แบรนด์ของบริษัทหรือโรงแรมที่มีความแข็งแกร่งในเรื่องแบรนด์ เช่นพวก Chain Hotel เพื่อให้บริษัทหรือโรงแรม Chain Hotel ที่ทำธุรกิจ Hospitality Management Company ซึ่งเป็นเจ้าของแบรนด์ เข้ามาทำหน้าที่ทางด้านการบริหารจัดการโรงแรม การทำการตลาด การวางแผน และควบคุมดูแลกิจการโรงแรมที่เข้าร่วมนั้นแทน และเรียกโรงแรมที่เข้าร่วมว่า “โรงแรมในเครือ”

รูปแบบของการดำเนินการของ Hospitality Management Company ขึ้นอยู่กับข้อตกลงหรือเงื่อนไขระหว่างกัน โดยโรงแรมในเครือ อาจตกลงจ่ายค่าใช้จ่ายเป็นค่าบริหารจัดกาและอาจมีการแบ่งรายได้หรือผลกำไรให้กับ Hospitality Management Company นั้นๆ  เช่น การใช้ชื่อโรงแรมเดิมของเจ้าของโรงแรมแต่ให้ Hospitality Management Companyช่วยบริหารจัดการเท่านั้น หรือจ่ายเป็นค่าสิทธิ์ในการใช้ Brand นั้นๆ เช่น นอกจากการให้เข้ามาบริหารจัดการโรงแรมแล้วยังเลือกใช้ โลโก้ ของ Hospitality Management Company ด้วย

ตัวอย่าง Hospitality Management Company ของไทย เช่น Cape and Kantary, The Erawan Group, Dusit Thani, Minor Hospitality, A-One Hotel, ONYX Hospitality Group, Montara Hospitality Group, Mida Hospitality Group (MHG), เป็นต้น

เมื่อ Hospitality Management Company หรือ Hotel Chain จะต้องเข้ามาบริหารจัดการโรงแรมในเครือ ทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็น การทำการตลาด การจองห้องพัก การสร้างแบรนด์ และโรงแรมต่างๆ ไม่ได้ตั้งอยู่ในที่เดียวกันทั้งหมด และบางแห่งก็อยู่คนละจังหวัด หรือคนละประเทศด้วยซ้ำ แล้วระบบจัดการโรงแรมอะไรที่จำเป็นและจะช่วยให้การจัดการโรงแรมของ  Hospitality Management Company หรือ Chain Hotel มีความ คล่องตัว, โปรงใส แถมยังช่วยเพิ่มฐานลูกค้าให้กับโรงแรมในเครืออีกด้วย ??

คำตอบคือ Hospitality Management Company หรือ Hotel Chain จะต้องมีระบบBack Office ที่สามารถรวมศูนย์การบริหารจัดการโรงแรมทั้งหมดได้ในที่เดียว ที่สามารถเปิดดูข้อมูลการจอง การจัดการ ที่จะช่วยเพิ่มยอดจองและสร้างมาตรฐานการจัดการโรงแรม เพื่อให้แขกที่เข้าพักรู้สึกพึงพอใจ  และยังมีระบบลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ที่สามารถต่อยอดไปยังระบบสมาชิก (Loyalty Program) เพื่อจัดทำโปรโมชั่น ส่วนลดต่าง ๆ ให้กับสมาชิกครับ

ลองปรึกษาหรือติดต่อเรา เพื่อเรียนรู้ ระบบ INNkeeper ของ CiMSO  Software ที่จะช่วยให้ธุรกิจ  Hospitality Management หรือ Chain Hotel ของคุณมีมาตรฐาน เพิ่มระบบ ระเบียบ ความโปร่งใสในการบริหารจัดการ รวมถึงตอบสนองความต้องการของโรงแรมในเครือ ไม่ว่าจะด้วยการเพิ่มฐานลูกค้า การวิเคราะห์การตลาด และการทำระบบสมาชิก เราเข้าใจหัวอกคนโรงแรมเป็นอย่างดี ด้วยการดำเนินธุรกิจ ระบบจัดการโรงแรม มากว่า 30 ปี ใน 16 ประเทศทั่วโลก เรามีลูกค้าในทุกรูปแบบไม่ว่าจะเป็นดรงแรมเดี่ยว โรงแรมเชน (Chain Hotel) และ Hospitality Management Company

ระบบ Hotel Management Software ที่ดีจะสามารถเชื่อมต่อกับระบบอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจหลักได้อย่างราบรื่น (SEAMLESS INTEGRATION) เช่น ระบบ ERP ดังต่อไปนี้

  • CLUBmanager membership and loyalty administration, recreational activities and wellness management
  • PHONEmanager telephone call and billing management
  • FAXmanager facsimile transmission and receiving with scheduling and status management
  • INNsync data synchroniser linking offices across geographic boundaries
  • CIMSOweb on-line customer profile management and activity scheduling
  • Restaurateur food and beverage (F&B) points of sale
  • SHOPkeeper retail points of sale for shops and superettes
  • GOLFmanager T-bookings, green fees and competition scoring
  • SPAscheduler SPA and wellness management
  • INNkeeper lodging reservations, room rates, front office and City Ledger management and control system

To contact CiMSO Sales Team by phone, please call +66-2392-4186 or email at cimso@aecenlist.com