ซอฟต์แวร์การจัดการสนามกอล์ฟ CiMSO – GOLFmanager

CiMSO GOLFmanager เป็นระบบจัดการสนามกอล์ฟแบบครบวงจร ประกอบด้วย ระบบการจอง ระบบ PROSHOP PoS ระบบร้านอาหาร ระบบสมาชิก ระบบลูกค้าสัมพันธ์ ระบบการจองรอบออนไลน์-ออฟไลน์ และระบบบัญชี

คุณพร้อมที่จะเปลี่ยนแปลงระบบการจัดการสนามกอล์ฟของคุณ ให้เป็น ระบบ ERP สำหรับ สนามกอล์ฟ แล้วหรือยัง?

  • เราเติบโตไปพร้อมกับคุณ: ด้วยประสิทธิภาพการทำงานและความชัดเจนของข้อมุลที่ได้จากระบบ CiMSO GOLFmanager ที่มากขึ้น คุณสามารถอยู่ในจุดที่จะขับเคลื่อนการเติบโตขององค์กรได้ ไม่ใช่แค่รับมือกับสถานการณ์ที่จะเกิดขึ้นกับองค์กร ซอฟต์แวร์ CiMSO GOLFmanager ERP มีกระบวนการทางธุรกิจที่ครบถ้วนตั้งแต่ขั้นพื้นฐานไปจนถึงขั้นซับซ้อน และซอฟต์แวร์ CiMSO สามารถปรับขนาดได้ช่วยให้คุณจัดการกับจำนวนผู้ใช้ จำนวนลูกค้า จำนวนธุรกรรม หรือข้อมูลที่เพิ่มขึ้นได้อย่างง่ายดาย
  • สามารถกำหนดสิทธิการเข้าถึงระบบฯของผู้ใช้: CiMSO GOLFmanager ERP ควบคุมการทำงานของคนในองค์กร ด้วยฟังก์ชั่น Security Preset ด้วยซอฟต์แวร์ CiMSO ERP คุณสามารถออกแบบการเข้าถึงของผู้ใช้ตามคำตำแหน่งหน้าที่ (Job Description) นอกจากนี้ ระบบยังบังคับให้ผู้จัดการและหัวหน้าทีมตรวจสอบสิทธิ์ของแต่ละบุคคลและระบุการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็น
  • ระบบช่วยสำรองข้อมูลอัตโนมัติ: ซอฟต์แวร์ CiMSO ได้รับการดูแลในระดับรายวันและเราจัดเก็บข้อมูลในตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ที่แตกต่างกัน อย่างไรก็ตามคุณสามารถจัดการการสำรองข้อมูลด้วยตนเองได้ตลอดเวลาหากต้องการ
  • เราให้บริการหลังการขาย 24 ชั่วโมงด้วยข้อกำหนดของ LUSA: เราให้การสนับสนุนแผนกบริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันซึ่งรวมถึงโซลูชั่นการบำรุงรักษาการจัดการและการสนับสนุนแบบ end-to-end สำหรับซอฟต์แวร์รุ่นปัจจุบันและเวอร์ชันใหม่ๆ เรามีตัวเลือกการให้การสนับสนุน ทั้งนอกสถานที่ ทางโทรศัพท์ LINE และอีเมล์

CiMSO GOLFmanager  คือ ซอฟต์แวร์การจัดการการบริการ ERP แบบครบวงจร (Fully Integrated) 100% สำหรับสนามกอล์ฟ ที่ประกอบไปด้วยคุณสมบัติที่โดดเด่น ดังนี้

Fast & Easy Tee Booking

  • T-booking แบบเรียลไทม์จากลูกค้าทุกประเภท (ลูกค้าสมาชิก ลูกค้าขาจร)
  • กำหนดค่า Tee-Off เริ่มต้นตามฤดูกาลและเฉพาะกิจ (ad hoc) ด้วยการเพิ่มเวลาที่ผู้ใช้กำหนด
  • รองรับการกำหนดค่าสนาม จำนวนลูกและจำนวนหลุม
  • รองรับการจองสนามรายบุคคลหรือกลุ่ม และการยืนยันการจองหรือ waiting list ทางอีเมล์ หรือ SMS
  • มีหน้าต่างการจองสนามในรูปแบบ grid เป็นตารางที่มีสถานะพร้อมใช้งาน และรหัสสีที่ช่วยให้สามารถบริหารการจองสนามได้ง่าย สะดวก รวดเร็ว และไม่ผิดพลาด

Intuitive, Fast Billing Pro Shop PoS

  • จุดขายหน้าจอสัมผัส Pro Shop
  • รองรับการสินค้าที่ Pro shop แบบขายขาดและฝากขาย
  • สามารถจัดการรายการสินค้าเพื่อเช่า

Completed, Powerful Course Management

  • ตารางมุมมองทีออฟ (Tee – Off) หลายสนาม ที่มีเนื้อหาครอบคลุมในหน้าจอเดียว
  • รายละเอียดต่อหลุมด้วย cross-over times
  • การจองสนามและค่าสนาม แยกตามสถานะผู้เล่น (golfer status) เช่น สามชิกรายเดือน, รายปี, ระดับดับแพลทีนัม เป็นต้น
  • ค่าธรรมเนียมสนามแยกตามฤดูกาลและแบบเฉพาะกิจ (ad hoc)
  • ตารางแคดดี้ค่าธรรมเนียมและการควบคุมกะ
  • ตารางการควบคุมการจองรถ Buggy

Real-Time, Unique Competition Scoring & Leader Board

  • การจัดกิจกรรมของนักกอล์ฟ ซึ่งมีการลงทเบียนเข้างานอย่างรวดเร็วไม่ว่าจะเป็นนักกอล์แบบบุคคลหรือแบบทีม
  • การให้คะแนน Stableford, Stroke- และ Bogey Play
  • การให้ score card และการขึ้นกระดาน (leader board) แบบเรียลไทม์

นอกจากโมดูลย์หลักๆ ของการจัดการสนามกอล์ฟแล้ว ระบบ CiMSO GOLFmanager ยังสามารถเชื่อมต่อกับระบบอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องเพื่อการทำงานอย่างสมบูรณ์ขององค์กรได้อีกด้วย ซึ่งจะทำให้ข้อมูลการำงานของพนักงานในองค์กร ไหลเวียนไปยังผู้ทำงานหรือแผนกที่เกี่ยวข้อง ได้อย่างถุกต้อง แม่ยำ ลดเวลาการทำงานที่อาจเกิดความผิดพลาดได้เป็นอย่างดี เช่น

  • ระบบบัญชี BACKoffice
  • ระบบจัดซื้อและสต๊อกสินค้า STOCKmanager
  • ระบบร้านอาหาร RESTaurateur
  • ระบบสปา SPAscheduler
  • ระบบจองกิจกรรม ACTIVities
  • ระบบจัดการงานอีเว้นท์ EVENTmanager

หากคุณสนใจ เกี่ยวกับระบบจัดการสนามกอล์ฟ CiMSO GOLFmanager และต้องการทราบรายละเอียดเพิ่มเติม หรือหากคุณต้องการนัดทำ short demo (ฟรี) กรุณาติดต่อ cimso@aecenlist.com หรือ 02-3924186 หรือ LINE ID: @cimsothai

To contact CiMSO Sales Team by phone, please call +66-2392-4186 or email at cimso@aecenlist.com

ทำไมจึงควรเลือก ระบบ ERP แบบ Integrated ERP System

บริษัท หลากหลายองค์กร เลือกใช้ระบบที่ดีที่สุดสำหรับแต่ละแผนก ซึ่งหลายที่เลือกใช้ระบบหลายตัวผสมผสานกันเพื่อให้ตอบโจทย์ความต้องการขององค์กร แต่อย่างไรก็ตามแนวทางการเลือกใช้หลายระบบมารวมกัน ก็ยังมีข้อบกพร่องหลางประการ ไม่ว่าจะเป็นการเชื่อมโยงที่ไม่สัมพันธ์กันทั้งหมด ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นสำหรับหลายระบบ การเกิด error ที่ไม่แน่ใจว่าเกิดขึ้นจากระบบไหนกันแน่ แถมยังต้องเสียเวลาติดต่อผู้พัฒนาหลายเจ้า เป็นต้น เมื่อเทียบกันแล้ว การเลือกใช้ ระบบระบบ ERP แบบครบวงจร (Fully Integrated ERP System) ย่อมเป็นทางเลือกที่ดีกว่า ดังนี้

การ Integration หรือการบูรณาการอย่างครบบวงจร

หากคำตอบหรือวีธีที่คุณเลือกคือการใช้ระบบหลากหลายที่เหมาะสมกับงานแต่ละแผนกขององค์กร ซึ่งจำเป็นต้องใช้บริษัทพัฒนาซอฟต์แวร์ทำการเชื่อมต่อระบบระหว่างแผนกเพื่อให้งานของแต่ละแผนกสามารถส่งต่อถึงกันได้ ลองคิดภาพความวุ่นวายที่จะเกิดจากทางเลือกนี้ ไม่ว่าจะเป็นการพยายามเชื่อมต่อกันระหว่างระบบ ซึ่งต้องใช้ทั้งเวลาและค่าใช้จ่ายจำนวนมาก  การเกิด error ของระบบใดระบบหนึ่งซึ่งคุณต้องใช้เวลาในการหาและแก้ไข ต่อมา หากระบบใดระบบหนึ่งหยุดพัฒนาหรือระบบใดระบบหนึ่งมีการแก้ไขระบบ คุณจะตามอัพเดทการเชื่อมต่อระหว่างระบบอยู่เสมอ ทั้งหมดนี้คือความยุ่งยาก เสียเวลาและ ค่าใช้จ่ายสูง ทางออกที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจที่มีหลายแผนกและจำเป็นต้องใช้ข้อมูลส่งต่อกัน เช่นข้อมุลลูกค้า ข้อมูลการชำระเงิน การออกใบแจ้งหนี้ สต๊อก เป็นต้น การเลือกใช้ระบบ Fully integrated ERP System คือทางเลือกที่ดีกว่าและเหมาะสมกว่าสำหรับองค์กรของคุณครับ เพราะระบบจะเชื่อมโยงงานไว้ครบ ข้อมูลไหลวียนทั้งองค์กร คุณจะไม่มีปัญหา Error ระหว่างแผนก ข้อมูลไม่มีความผิดพลาด และที่สำคัญคือ ระบบพร้อมใช้งานตั้งแต่วันแรก

การออกรายงาน

การเลือกใช้หลายระบบ ไม่ว่าจะเป็น Application หรือ platform ต่างๆ จะทำให้ข้อมูลที่คุณต้องการกระจายอยู่ใน Application หรือ platform ต่างๆ การรวบรวมข้อมูลเหล่านั้นเข้าด้วยกันจะนำไปสู่โครงการรวบรวมฐานข้อมูล ซึ่งต้องใช้ค่าใช้จ่ายที่มีราคาแพงเพื่อดึงมุมมองข้อมูลร่วมกัน ในขณะที่ระบบ ERP แบบครบวงจร (Fully Integrated ERP) จะดึงและอัปเดตหมายเลขจากระบบโดยอัตโนมัติเนื่องจากหมายเลขรายได้และต้นทุนทั้งหมดรวมอยู่ในฐานข้อมูลเดียวกัน และยังอัพเดทอย่างเรียวไทม์อีกด้วย

ค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษา

การเลือกใช้หลายระบบ อาจจะตอบโจทย์พนักงานแต่ละแผนกขององค์กร เพราะความคุ้นชินของการทำงาน แต่ระบบแต่ละระบบก็ถูกสร้างขึ้นจากเทคโนดลยีที่แตกต่างกัน มีข้อกำหนดสำหรับฐานข้อมูลและ middleware ที่แตกต่างกัน ทำให้ค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาระบบแต่ละระบบสูงและเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ในขณะที่ระบบ ERP แบบครบวงจร (Fully Integrated ERP)  มีโซลูชันแบบบูรณาการเพียงหนึ่งเดียว จึงมีค่าบำรุงรักษาที่เดียว และการบำรุงรักษาเพียงที่เดียวจะนอกจากจะไม่วุ่นวายแล้ว ยังช่วยลดต้นทุนให้กับองค์กรในระยะยาว

ความปลอดภัย

ยิ่งคุณมีหลายระบบเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งมีรูปแบบการรักษาความปลอดภัยที่แตกต่างกันมากขึ้นเท่านั้น ซึ่งทีมไอทีของคุณต้องจัดการ ทำให้ยากต่อการรักษาความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวในระบบทั้งหมด ในขณะที่ระบบ ERP แบบครบวงจร (Fully Integrated ERP) จะมีการจำกัดสิธิ?ผู้เข้าถึงข้อมูล และผู้ใช้งานอย่างสอดคล้อง ตรงไปตรงมา เพื่อความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวที่เชื่อถือได้

การใช้งาน

การเลือกใช้หลายระบบ อาจจะเป็นคำตอบที่ดีสำหรับพนักงานแต่ละแผนกเพราะมีฟังก์ชั่นที่โดนใจของแต่ละแผนกที่แตกต่างๆน แต่ผู้ใช้ก็ต้องเรียนรู้วีการใช้งาน interface ของแต่ละระบบที่แตกต่างกัน ปัญหาจะเกิดกับผู้บริหารที่จะต้องเรียนรู้แทบทุกระบบ แถมการโยกย้ายพนักงานระหว่างแผนกก็ทำได้ยาก การเลือกใช้ ระบบ ERP แบบครบวงจร (Fully Integrated ERP) จะให้ประสบการณ์การใช้งานที่สอดคล้องและผ่านการพิจารณาอย่างดี เป็นเรื่องง่ายสำหรับผู้ใช้ในการทำงานข้ามฟังก์ชันโดยไม่ต้องเรียนรู้ระบบใหม่

ความสมบูรณ์ของข้อมูล

ข้อมูลทั่วไปจะถูกแบ่งปันโดยระบบที่คุณเลือกใช้หลายระบบ หลายสายพันธุ์ ซึ่งหมายความว่าข้อมูลจะต้องซิงโครไนซ์ระหว่างแอปพลิเคชันต่างๆ ซึ่งอาจนำไปสู่ข้อมูลที่ซ้ำกัน ปัญหาการรวมข้อมูลที่ซับซ้อน ตลอดจนการเข้าถึงข้อมูลทางธุรกิจล่าสุดของคุณช้า ในทางกลับกันคุณจะไม่เจอปัญหาเกี่ยวกับความสมบูรณ์ของข้อมูลสำหรับการเลือกใช้ ระบบ ERP แบบครบวงจร (Fully Integrated ERP) เนื่องจากทั้งชุดใช้ข้อมูลเดียวกันหมด

ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับประโยชน์ของ ระบบ ERP แบบครบวงจร (Fully Integrated ERP), คลิกที่นี่

To contact CiMSO Sales Team by phone, please call +66-2392-4186 or email at cimso@aecenlist.com

ความแตกต่างระหว่าง ERP และระบบ POS

ระบบ POS หรือ ซอฟต์แวร์ขายหน้าร้าน คือ จุดขาย ซึ่งหมายถึง ตำแหน่งทางกายภาพที่สินค้าหรือบริการที่ซื้อและข้อมูลการทำธุรกรรมถูกจับผ่านลงทะเบียนเงินสดอิเล็กทรอนิกส์หรืออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์อื่น ๆ เช่นเครื่องอ่านบัตรแม่เหล็ก, สแกนเนอร์ และบาร์โค้ด หรือการรวมกันของเหล่านี้บางส่วน

POS ไม่ได้หมายถึงขั้นตอนการป้อนคำสั่งซื้อ แต่หมายถึงสถานที่ตั้งทางกายภาพที่ลูกค้าสามารถซื้อสินค้าและบริการได้ ตามเนื้อผ้าธุรกรรม POS เกิดขึ้นในร้านค้าปลีก อิฐและปูน รวมถึงธุรกิจบริการ เช่น ร้านอาหาร โรงภาพยนตร์ ร้านทำผม ร้านช่างยนต์ เป็นต้น

เครื่อง POS เป็นอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่ใช้ในการเก็บข้อมูลผู้ถือบัตรชำระเงินที่ต้นทางของธุรกรรม โดยทั่วไปเครื่อง POS จะสามารถอ่านข้อมูลจากบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตของลูกค้าจากนั้นประมวลผลการชำระเงิน พิมพ์ใบเสร็จ

ระบบ ERP หรือ Enterprise Resource Planning เป็นระบบหรือซอฟต์แวร์ที่รับผิดชอบในการจัดการการดำเนินธุรกิจประจำวัน เช่น การกำหนดรูปแบบการจัดซื้อ การขาย การวิจัยและพัฒนาคุณภาพ การปฏิบัติตามข้อกำหนดและอื่น ๆ การรวมแผนกแต่ละแผนกแต่ต้องพึ่งพากัน ERP ช่วยให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลที่ให้ข้อมูลระหว่างกันเป็นไปอย่างราบรื่น ด้วยการรวบรวมข้อมูลการทำธุรกรรมที่ใช้ร่วมกันของ บริษัท จากหลายแผนกระบบ ERP จะป้องกันการทำสำเนาข้อมูลและนำเสนอความสมบูรณ์ของข้อมูลด้วยความจริงเวอร์ชันเดียว

การเลือกใช้ ERP ที่เหมาะสมและมีคุณภาพไม่เพียง แต่ทำให้กระบวนการทางธุรกิจง่ายขึ้นเท่านั้น แต่ยังส่งผลให้การดำเนินงานมีความคล่องตัว ลดต้นทุนเพิ่มผลผลิต และประสบการณ์โดยรวมของลูกค้า

“POS ไม่ได้หมายถึง ERP แต่ความจริงแล้ว ทั้ง2ระบบ อยู่ด้วยกันจะช่วยเสริมการทำงานให้กับองค์กรได้ดีกว่าการแยกกันใช้งาน”

POS เทียบกับ ERP

POS เหมาะที่สุดสำหรับ บริษัท Business-to-Consumer (B2C) ที่จัดการการรับส่งข้อมูลแบบwalk-in จากลูกค้าที่มาเยี่ยมชมสถานที่ของตน เป็นการขายสินค้าหน้าร้าน สำหรับธุรกิจบริการ หรือ ธุรกิจร้านค้าปลีก ที่ขายสินค้าโดยตรงให้กับผู้บริโภคเป็นหลัก ในขณะที่ ERP เป็นการจัดการธุรกิจแบบครบวงจรพร้อมคุณสมบัติสำหรับการจัดการสินค้าคงคลังการป้อนคำสั่งซื้อและการประมวลผลการบัญชีการจัดการคลังสินค้าการจัดการผู้ติดต่อการจัดซื้อการขายและการเงินและอื่น ๆ

ระบบ ERP จำนวนมากจะมีส่วนประกอบที่เป็นทางเลือกสำหรับแต่ละธุรกิจโดยเฉพาะ เช่นฟังก์ชันการขายหน้าร้าน(POS) และเครื่องมืออีคอมเมิร์ซ (E-commerce) แนวคิดเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ ERP คือจุดประสงค์คือเพื่อแทนที่แพ็คเกจซอฟต์แวร์ที่มีอยู่ทั้งหมดและจัดการข้อมูลบริษัท จากฐานข้อมูลเดียว รวมถึงการขายจากหลายช่องทาง เช่นการค้าปลีกอีคอมเมิร์ซ งานแสดงสินค้า การค้าส่ง และอื่น ๆ

ERP ที่มาพร้อมด้วยฟังก์ชั่นการขายหน้าร้าน (POS) ในตัว จะช่วยให้ผู้ใช้สามารถสร้างคำสั่งซื้อและยอมรับการชำระเงินที่ส่วนหน้าเมื่อติดต่อแบบตัวต่อตัวกับลูกค้าผ่านเครื่อง POS ตลอดจนสร้างคำสั่งซื้อและดำเนินการชำระเงินที่ส่วนหลัง เมื่อได้รับคำสั่งซื้อทางอีเมลโทรศัพท์หรือวิธีการอื่นๆ

เมื่อรวมระบบ POS เข้ากับระบบ ERP …

  • การได้ข้อมูลที่ต้องการอย่างรวดเร็ว

ERP แบบบูรณาการกับระบบ POS ให้เข้าถึงได้ทันทีเพื่อให้ข้อมูลแบบ real-time รวมทั้งข้อมูลของลูกค้าและประวัติการซื้อที่จะช่วยให้สมาชิกในทีมงานที่จะให้คำแนะนำที่ดีกว่า สิ่งนี้ช่วยเพิ่มการขายต่อเนื่องและต่อยอดไปยังการทำการตลาดได้

  • เพิ่มช่องทางการขาย

ด้วยการรวมระบบ POS เข้ากับแพลตฟอร์ม ERP คุณจะสามารถจัดการกับการขายทุกช่องทางได้ดี นั่นหมายความว่าคุณสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้จากจุดสัมผัสต่างๆ เช่น POS ที่หน้าร้าน อาจจะมีหลายจุด หลายสาขา หรือไม่กระทั่งการขายผ่านระบบ ERP เมื่อลูกค้าติดต่อซื้อผ่าน E-commerce โทรศัพท์ หรือ อีเมล์ ทำให้ลดสิ่งที่ทำให้เกิดความล่าช้า เพิ่มผลตอบแทนและเพิ่มยอดขายได้ในเวลาเดียวกัน

  • การ maintenance ยอดดุลบัญชีแยกประเภท

ระบบ ERP ช่วยให้คุณระบุยอดคงเหลือในบัญชีแยกประเภทและกำหนดกระแสเงินสดสำหรับธุรกิจของคุณได้อย่างง่ายดาย

  • การลดความเสี่ยง

เมื่อคุณรวมซอฟต์แวร์ ERP เข้ากับระบบ POS คุณจะมั่นใจได้ว่าข้อมูลที่ป้อนในทั้งสองระบบนั้นถูกต้องซึ่งจะช่วยลดโอกาสที่ข้อมูลจะไม่ตรงกัน การผสานรวมช่วยให้มั่นใจได้ว่าการอัปโหลดและดาวน์โหลดข้อมูลแบบเรียลไทม์ทำให้คุณได้รับข้อมูลจากศูนย์รวมข้อมูลเดียว

  • การจัดการอุปทานอุปสงค์ที่ดีขึ้น

การนำเสนอมุมมองแบบองค์รวมของธุรกิจการรวม ERP และ POS ช่วยให้คุณกำหนดยอดขายสินค้าคงคลังและรายได้ ด้วยวิธีนี้จะช่วยในการวางแผนและรักษาระดับสต็อกที่เหมาะสมอย่างเพียงพอในสถานการณ์หลีกเลี่ยงการเกินสต็อกและต่ำเกินไป

จากเนื้อหาข้างต้น คุณจะเห็นได้ว่า POS ไม่ได้หมายถึง ERP บ่อยครั้งที่ นักธุรกิจมองหาซอฟต์แวร์เพื่อจัดการคำสั่งซื้อ และตัดสินใจที่จะดูซอฟต์แวร์ POS แต่อย่างที่ผมเล่าไปข้างต้น การเลืกใช้ POS ไม่ใช่การตัดสินใจที่ดีที่สุดเสมอไป หากคุณอยู่ในธุรกิจค้าปลีก ค้าส่ง (Wholesale – retail) ร้านอาหาร หรือธุรกิจบริการอื่นๆ เช่นสนามกอล์ฟ สปา โรงแรม และหากคุณยังไม่ได้รวม ERP และ POS เข้าด้วยกันคุณจะสูญเสียเวลาและเงินของคุณไปอย่างน่าเสียดาย

หากคุณกำลังจัดการสินค้าคงคลัง สิ่งสำคัญคือต้องหาโซลูชันที่มีความสามารถในสินค้าคงคลัง นอกเหนือจากใบสั่งขายและเครื่องมือทางการเงินอื่นๆ มุ่งเน้นไปที่การค้นหาผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์ที่เหมาะกับอุตสาหกรรมเฉพาะของคุณ เช่น การขายส่งและการจัดจำหน่าย ซึ่งต่างจากการเริ่มต้นการค้นหาตามข้อกำหนดด้านฟังก์ชันการทำงาน ผู้ขายที่มีความรู้จะสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับคุณลักษณะเฉพาะที่จำเป็นและจะช่วยให้คุณคิดเกี่ยวกับวิธีจัดการธุรกิจในทุกด้าน แต่หลังจากที่คุณเลือกใช้ระบบ ERP สำหรับการวางแผนองค์กรแล้ว คุณจะสงสัยว่าคุณจะทำสิ่งต่างๆ ได้อย่างไรหากไม่มีมัน

ขอบคุณข้อมูลจาก:

Bluelinkerp

Batchmaster

Quora

lsretail

To contact CiMSO Sales Team by phone, please call +66-2392-4186 or email at cimso@aecenlist.com

ระบบ CiMSO ERP ช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าได้อย่างไร

Enterprise Resource Planning (ERP) เป็นซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องกับวิธีจัดการทรัพยากรที่มีอยู่ในองค์กรธุรกิจของคุณหรือไม่? พูดง่ายๆคือเมื่อคุณเริ่มต้นสำนักงานและคุณเป็นหนึ่งหรือมีพนักงานบางคนที่ดำเนินธุรกิจและฟังก์ชันการทำงานนั้นไม่เยอะมาก ใช้แค่ปากกาและดินสอจดโน๊ตเอาก็ทำได้ แต่เมื่อคุณขยายธุรกิจคุณจ้างพนักงานมากขึ้นและเพิ่มบริการอื่น ๆ รวมถึงการกิจกรรมทางธุรกิจที่เพิ่มขึ้น และการทำงานเริ่มดูยุ่งยากแต่คุณก็ต้องจัดการกิจกรรมเหล่านี้ให้เป็น ตรงนี้ ระบบ CiMSO ERP จะช่วยคุณในการจัดการงานทั้งหมดของธุรกิจและทรัพยากรของคุณด้วย

ERP จำนวนมากเข้าร่วมกับระบบการจัดการลูกค้า ซึ่งจัดเก็บข้อมูลการติดต่อกับลูกค้าก่อนหน้านี้ทั้งหมดเพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงได้ตลอดเวลาจากบันทึกก่อนหน้า ระบบ ERPมีความสามารถในการรายงานที่ดีที่สุดช่วยให้คุณสามารถวิเคราะห์ความคืบหน้าของงานได้ในทุก ๆ ด้าน

ระบบ CiMSO ERP  มีประสิทธิภาพอย่างเหลือเชื่อในการปรับปรุงระดับความพึงพอใจของลูกค้า ดังนี้

  1. การรวบรวมฐานข้อมูลลูกค้า

ระบบ CiMSO ERP มี Customer Data Platform (CDP) ที่รวบรวมข้อมูลของลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นชื่อ-นามสกุล ช่างทางการติดต่อที่หลากหลาย ประวัติการสั่งซื้อสินค้า/บริการ ประวัติการให้บริการ ความพึงพอใจ ประวัติการติดต่อระหว่างบริษัทและลูกค้า

  1. การจัดส่งวันที่ที่ถูกต้อง

ระบบ CiMSO ERPช่วยให้คุณสามารถจัดการวันที่ของข้อตกลงทั้งหมดระหว่างธุรกิจและลูกค้าของคุณ นอกจากนี้ยังให้ข้อมูลที่สมบูรณ์ของวันที่ทำธุรกรรมด้วย เมื่อลูกค้าจองสนามผ่านะบบ CiMSOweb ระบบจะส่งการยืนยันคำสั่งซื้อไปทางอีเมล์หรือ SMS ของลูกค้าโดยอัตโนมัติ ตามอีเมล์หรือเบอร์โทรที่คุณกำหนดไว้ภายในซอฟต์แวร์

  1. ระบบจัดซื้อที่ดี

ระบบ CiMSO ERP มี features ชื่อ STOCKmanager ที่ช่วยแผนกจัดซื้อในการบริหารสินค้าคงคลัง ทำให้ผู้ใช้ไม่ต้องกังลวถึงเรื่องสินค้าขาดคลัง การซื้อสินค้าล้นสต๊อก ทำให้คุณไม่เสียเงินสต๊อกสินค้าที่ขายไม่ดี และยังมีสินค้าที่ขายดีไม่ขาดมือ ลูกค้าพึงพอใจ รวมถึงมีการจัด preferred supplier ที่สามารถได้ราคาที่ fair และถูกต้องมากกว่าการจัดการด้วยปากกาจดกระดาษหรอแม้กระทั้ง excel นอกจากนั้นระบบคลังสินค้ายังลิ่งไปยังระบบบัญชีโดยอัตโนมัติ (BACKoffice) ทำให้แผนกบัญชีสามารถตั้งเรื่องทำจ่ายได้ทันทีเมื่อสินค้ามาส่งถึงคลัง

  1. การติดตามผล

ไม่ว่าจะเป็นการติชมเล็กๆน้อยจากลูกค้าหรือเมื่อลูกค้าคืนสินค้าให้คุณ เพื่อการซ่อมแซม ระบบจะสามารถทำ task note เพื่อความสะดวกและไม่พลาดในการติดตามผลของการซ่อมแซม หรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้า ระบบ CiMSO ERP มีประสิทธิภาพมากในการจัดการกิจกรรมทั้งหมดเกี่ยวกับปัญหาของลูกค้า

  1. การจัดการส่วนลด การสร้าง loyalty point

ระบบ CiMSO ERP อนุญาตให้หักส่วนลดและคืนเงินสำหรับสินค้า หากลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์และคุณมีข้อเสนอส่วนลดสำหรับผลิตภัณฑ์ระบบจะหักส่วนลดอัตโนมัติและวัดเปอร์เซ็นต์ของจำนวนส่วนลดตามที่กำหนดไว้ในระบฐานข้อมูล) สิ่งนี้มีผลอย่างมากต่อความพึงพอใจของลูกค้า เนื่องจากทุกคนรู้สึกพึงพอใจเมื่อซื้อสินค้าที่มีราคาต่ำกว่าราคาปกติ นอกจากนั้นระบบ CiMSO ERP ยังสามารถทำการสะสมแต้งเพื่อลดราคาหรือนำเสนอข้อเสนอพิเศษให้กับลูกค้าที่ซื้อประจำได้ด้วย

  1. การออกใบแจ้งหนี้

อย่างที่เราทราบกันดีว่าระบบ ERP ที่ดีมีคุณสมบัติมากมายสำหรับลูกค้า แต่บทบาทหลักของระบบ ERP ที่ดีคือการออกใบแจ้งหนี้ให้กับลูกค้าตามความต้องการของลูกค้า  CiMSO ERP ช่วยให้พนักงานสามารถออกใบแจ้งหนี้ให้กับลูกค้าได้อย่างรวดเร้ว ลดความผิดพลาด รวมถึงคุณสามารถเช็คยอดรายได้ได้อย่างเรียลไทม์อีกด้วย 

  1. ประหยัดเวลา

ระบบ CiMSO ERP ช่วยประหยัดเวลาให้กับลูกค้าได้มาก เช่น หากสต๊อกสินค้าของคุณที่ขายอยู่ในหน้าเว็บไซต์ตรงกับสต๊อกที่แท้จริง เมื่อลูกค้าทำคำสั่งซื้อผ่านหน้าเว็บ ลูกค้าสามารถเลือกและชำระเงินได้ทันที วิธีนี้ทำให้ลูกค้าประหยัดเวลาและพนักงานของคุณเองก็สามารถดำเนินการจัดส่งสินค้า ออกใบเสร็จได้ทันที  

ทั้งหมดนี้คือข้อดีของ CiMSO ERP ที่จะช่วยให้การลริการลูกค้าของคุณดียิ่งขึ้น พร้อมกับการได้ระบบปฏิบัติการอื่นๆที่จะช่วยเสริมให้องค์กรของคุณทำงานได้มีประสิทธิภาพ ลดค่าใช้จ่าย ลดความผิดพลาดในการทำงาน ซึ่งจะสามารถเพิ่มรายได้ให้กับองค์กรของคุณในระยะยาว สนใจสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ติดต่อ cimso@aecenlist.com หรือ 023924186

To contact CiMSO Sales Team by phone, please call +66-2392-4186 or email at cimso@aecenlist.com

ระบบ ERP สำหรับธุรกิจสปา (Spa Management Software) – CiMSO SPAscheduler

ซอฟต์แวร์หรือ ERP สำหรับการจัดการสปา เป็นระบบที่ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อตอบสนองความต้องการของสปาในโรงแรมและรีสอร์ท ตลอดจนร้านสปาและร้านเสริมสวยทั่วไป

ซอฟต์แวร์การจัดการสปาช่วยสปาและร้านเสริมสวยในการจัดตารางนัดหมาย จัดระเบียบข้อมูลลูกค้า ข้อมูลนักนวดบำบัด (Massage therapist, หมอนวด) ข้อมูลช่างทำผม ช่างแต่งหน้า ช่างเสริมสวย และการเก็บเงิน ระบบ ERP ยังมีคุณสมบัติในการรวบรวมฐานข้อมูลเพื่อมาวิเคราะห์ การส่งเสริมการตลาด นอกจากนั้นยังมีระบบสินค้าคงคลัง ทำให้ร้านสปาหรือร้านเสริมสวยที่มีผลิตภัณฑ์สามารถบริหารจัดการคลังสินค้าได้ดียิ่งขึ้น พนักงานสามารถบันทึกสินค้าคงคลัง ตัดขาย ได้แม่นยำยิ่งขึ้น งานซ้ำๆน้อยลง การส่งข้อความที่ตรงเป้าหมายมากขึ้น รายได้จึงเพิ่มขึ้น  

ระบบ ERP CiMSO – SPAscheduler เป็นระบบที่มีคุณสมบัติดังที่กล่าวมาข้างต้นทั้งหมด โดยที่เรามี features คลอบคลุมสำหรับผู้ใช้งาน ดังนี้

  1. การจองและกำหนดเวลาเข้าใช้บริการ (Spa Booking, spa scheduler)

CiMSO SPAscheduler จะมีระบบการจองที่รองรับตั้งแต่ online (ผ่านหน้าเว็บไซต์ของร้าน) และแบบ Offline ไม่ว่าจะเป็นการ walk-in การโทรจอง ก็ไม่ทำให้เกิดการจองทัยยซ้อนกันอย่างแน่นอน ในการจองผ่านหน้าเว็บไซต์นั้น ลูกค้าสามารถจองและกดชำระเงินทันทีหรือเลือกที่จะชำระเงินในภายหลังกก็ได้ นอกจากนั้นระบบจะส่งอีเมล์ไปยังร้านสปา และส่งอีเมล์ยืนยันการจองอัตโนมัติไปยังลูกค้าทำให้ลูกค้ามันใจว่าการจองสำเร็จและร้านพร้อมให้บริการจริง

ในกรณีที่ร้านสปา มีหลายสาขา CiMSO SPAscheduler มีระบบ Central reservation ที่เป็นตัวกลางในการจัดการ rate ราคา แพคเกจ และการจองของทุกสาขาได้ในที่เดียว ทำให้การทำงานขององค์กรมีมาตรฐาน และ สามารถควบคุมการทำงานแบบรวมศูนย์ได้

 

  1. การจัดการฐานข้อมูลลูกค้า

ระบบ CiMSO SPAscheduler มีจุดเด่นในเรื่องการจัดการฐานข้อมูลของลูกค้า เรามี customer Data Platform (CDP) ที่รวบรวมข้อมูลต่างๆของลูกค้า ตั้งแต่ลูกค้าจองเข้าใช้บริการ ความชื่นชอบของลูกค้า ค่าใช้จ่ายต่างๆ ช่องทางการติดต่อ ซึ่งข้อมุลเหล่านี้มีประโยชน์ทั้งต่อลูกค้าและร้านสปา กล่าวคือ ร้านสปาสามารถใช้ข้อมูลเหล่านี้มาวิเคราะห์ความชื่นชอบของลูกค้าและออกแพคเกจ หรือโปรโมชั่นดึงดูดลูกค้าเก่าให้กลับมาใช้งานอย่างต่อเนื่องได้ ในทำนองเดียวกันเมื่อลูกค้ากลับเข้ามาใช้บริการ ลูกค้าจะได้รับการบริการที่พึงพอใจ เนื่องจากร้านผู้ให้บริการรู้ว่าชอบ/ไม่ชอบอะไร และหากเป็นลูกค้า VIP ก็จะได้รับบริการพิเศษกว่าลูกค้าทั่วไปด้วย เป็นต้น

 

  1. การจัดการฐานข้อมูลพนักงาน / นักนวดบำบัด / ช่างเสริมสวย

การจัดการฐานข้อมูลของพนักงาน  นักนวดบำบัดหรือเทอราปิส เป็นอีกหนึ่ง feature ที่สำคัญสำหรับระบบจัดการร้านสปาและร้านเสริมสวย เพราะธุรกิจเหล่านี้ลูกค้าจะติดใจที่ฝีมือของเทอราปิสและช่างเสริมสวย หากระบบมีข้อมุลเหล่านี้และลูกค้าสามารถเลือกได้ตั้งแต่การจอง ก็จะทำให้ลูกค้าพึงพอใจและเข้าใช้บริการอย่างต่อเนื่อง

 

การจัดการฐานข้อมุลของพนักงาน นักนวดบำบัด (เทอราปิส) และช่างเสริมสวย นอกจากเพื่อความพึงพอใจในการให้บริการของลูกค้าแล้ว ระบบยังสามารถนำมาใช้เป็นตัวคำนวณค่าคอมมิชชั่นให้กับพนักงานดังกล่าว ซึ่งสะดวกต่อการทำงานของแผนกบัญชีและ hr ที่จะต้องใช้มนการลงเอกสารต่างๆต่อไป

 

  1. การจัดการฐานข้อมูลการให้บริการ สินค้า จัดแพคเกจ

การจัดการสินค้า บริการ ราคา และแพคเกจ เป็นอีกหนึ่งช่องทางของรายได้สำหรับธุรกิจสาปและร้านเสริมสวย หากมีการจัดการข้อมูลราคาสินค้า และบริการที่ดี ย่อมทำให้ทีมขายทำงานง่ายขึ้นและสามารถทำราคาให้ลูกค้าพึงพอใจได้ดี นอกจากนั้นทีมขายยังสามารถนำข้อมุลหรือแพคเกจไปขายแบบ B2B ได้อีกด้วย

 

  1. การจัดการห้องนวด / เก้าอี้

เมื่อลูกค้ามีการจองและเข้าใช้บริการ การจัดการห้องที่จองไว้และ/หรือเก้าอี้นวด เก้าอี้เสริมสวย ไว้พร้อมรองรับลูกค้า จะทำให้ลูกค้าได้รับบริการที่รวดเร็ว มีมาตรฐานและเพิ่มความพึงพอใจให้กับลูกค้าเป็นอย่างมาก

 

  1. การชำระค่าบริการ (PoS)

ในการชำระค่าบริการ ระบบ CiMSO SPAscheduler จะมีหน้าจอสำหรับการชำระค่าบริการได้อย่างรวดเร็ว สะดวก ง่ายต่อการใช้งาน ทำให้ลูกค้าได้รับการบริการที่รวดเร็ว พึงพอใจ

 

การชำระค่าบริการผ่านระบบ SPAscheduler นั้น ระบบจะส่งเก็บข้อมูลและสำนาใบเสร็จต่างๆไว้ในระบบ ซึ่งแผนกบัญชี และแผนกที่เกี่ยวข้อง (เจ้าของกิจการ) จะสามารถตรวจสอบรายได้ ได้ทันที่จาก feature BACKoffice และยังสามารถสรุปรายรับประจำวันได้ทันทีอีกด้วย 

 

  1. บัตรสมาชิก

อึกหนึ่งเป้าหมายของธุรกิจบริการ คือการสร้างฐานสมาชิก เพื่อเป็นลูกค้าระยะยาว ทำให้องค์กรมีรายได้ที่แน่นอนและมั่นคงกว่า การรับลูกค้าขาจร การมีบัตรสมาชิกเป็นการสร้าง privilege ให้กับลูกค้า ซึ่งจะช่วยให้สมาชิกได้รับสิทธิประโยชน์พิเศษสำหรับบริการที่เลือกไว้ ลูกค้าที่ติดใจกับการให้บริการของร้านสปา มักจะยินดีทำบัตรสมาชิก และไม่ว่าคุณจะวางแพคเกจสามชิกในรูปแบบใด เช่น รายเดือน รายปี บัตรสำหรับเด็ก วัยทำงาน couple family ระบบ CiMSO สามารถจัดการให้ได้ทั้งนั้น  

  1. การออกบัตรกำนันหรือวอเชอร์ (Voucher)

ในการทำการตลาดของธุรกิจ สปา และการดรงแรม การออก Voucher ขายตามงานแสดงสินค้า หรือเพื่อขายตามโอกาสพิเศษๆ เป็นอีกช่องทางรายได้ที่ดีและเป็นวีธีการได้เงินล่วงหน้านี่น่าสนใจ นอกจากนั้น การขายVoucher ตาม E-commerce หรือ การผูกกับธนาคารต่างๆ เป็นอีกหนึ่งช่องทางการโปรโมตธุรกิจของคุณ ระบบ CiMSO SPAscheduler สามารถออก Voucher ได้จากระบบ โดยสามารถจัดทำออกมาเป็น หมายเหลขที่ไม่ซ้ำกัน และเป็น บาร์โค้ด เพื่อให้ลูกค้าและพนักงานสะดวกต่อการคิดราคาค่าบริการ โดยเจ้าของกิจการไม่ต้องกังลวต่อการเข้าใช้งานของบัตรที่ไม่ได้ออกจากระบบ ที่จะทำให้เกิดการสูญเสียรายได้อีกด้วย

  1. การจัดการสต๊อกสินค้า (Inventory Management)

การจัดการสต๊อกสินค้า ไม่ว่าจะเป็นการซื้อสินค้า น้ำมันนวด ครีมต่าง เข้ามาเพื่อใช้งานเองในร้านสปา/ร้านเสริมสวย การตัดออกเพื่อใช้ให้กับลูกค้าแต่ละราย หรือแม้กระทั้งการมีผลิตภัณฑืต่างๆที่ลูกค้าจะซื้อกลับไปใช้ที่บ้าน การขายส่งต่างๆ ควรจะมีระบบเข้าช่วย ซึ่ง CiMSO Inventory management มีระบบรองรับการจัดการคลังสินค้าไม่ว่าจะเป็นการเบิกไปใช้ภายใน หรือการขายสินค้าไปยังบุคคลภายนอก สิ่งเหล่านี้จะช่วยลดความกังวลในการเบิกจ่ายสินค้าให้กับเจ้าของกิจการเป็นอย่างดี

  1. การบัญชี (BACKoffice)

ระบบบัญชี หรือ BACKoffice ของ CiMSO จะเชื่อต่อกับระบบอื่นๆในองค์กรโดยอัตโนมัติ ไม่ว่าจะเป็นการสั่งซื้อสินค้า การเข้าใช้บริการของลูกค้า การขายแพคเกจ การใช้แพตเกจ การออกใบเรียกเก็บค่าสมาชิกต่างๆ ซึ่งระบบจะสามารถทำรายงานภาษีวื้อ-ขาย หัก ณ ที่จ่ายได้ทันที นอกจากนั้น ระบบยังมีรายงานทางภาษีอื่นๆ เช่น งบทดลอง งบกระแสรายวัน งบการเงิน เป็นต้น

 

  1. รายงาน

CiMSO SPAscheduler มีระบบรายงานในทุก features ที่ผู้ใช้ต้องการ เพื่อการวิเคราะห์ผลการดำเนินงานของ บริษัท เช่น ประสิทธิภาพเป้าหมายเทียบกับ ประสิทธิภาพที่แท้จริง เป็นต้น การวิเคราะห์ลูกค้า การจัดการฐานข้อมูลลูกค้า การวิเคราะห์รายได้-รายจ่าย-จำนวนลูกค้า รายวัน รายสัปดาห์ รายเดือนและรายปี รวมถึงการวิเคราะห์พนักงาน / ช่างเสริมสวย: ขึ้นอยู่กับผลงานของพนักงาน / ช่างเสริมสวย

 

ทั้งหมดนี่ คือ ระบบ หรือ ซอฟต์แวร์ CiMSO ERP – SPAscheduler สำหรับธุรกิจสปาและร้านเสริมสวย ที่ไม่ว่าคุณจะเป็นร้านสปา หรือร้านเสริมสวยในโรงแรมหรือเป็นเจ้าของสปาเอง ก็สามารถใช้ระบบนี้ได้ครับ เรียนรู้เกี่ยวกับระบบนี้เพิ่มเติม <คลิกที่นี่> หรือสนใจขอข้อมูลเพิ่มเติม ติดต่อ free short demo ได้ที่ cimso@aecenlist.com หรือ 02-3924186

To contact CiMSO Sales Team by phone, please call +66-2392-4186 or email at cimso@aecenlist.com

สัญญาณที่บ่งบอกว่า องค์กรของคุณควรใช้หรือเปลี่ยนระบบ ERP ที่ใช้อยู่

การทำธุรกิจในยุคปัจจุบัน นอกจากปัจจัยทางการเงิน การลงทุน การตลาด การผลิตและการให้บริการแล้ว ยังมีปีกปัจจัยหนึ่งที่สำคัญและเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้องค์กรเติบดต พัฒนาอย่างยั่งยืน คือ กระบวนบริหารและจัดการทรัพยากร

ต้องยอมรับนะครับว่า ยิ่งคุณต้องการให้องค์กรของคุณเติบโตเท่าใด การจัดการข้อมูลในองค์กรที่มีฐานข้อมูลเดียว เพื่อส่งเสริมให้การบริหารทางด้านการเงิน จัดซื้อ สต๊อกสินค้า (คลังสินค้า) ลูกค้าสัมพันธ์ และการทำการตลาด ให้ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นเป็นเรื่องที่สำคัญ

ถ้าตอนนี้องค์กรณ์ของคุณ ยังไม่มีการรวบรวมช้อมูลต่างๆ หรือยังไม่สามารถมีข้อมูลที่เป็นฐานข้อมูลชุดเดียวกัน เช่น คุณใช้ทั้ง Excel, Spreadsheet, E-commerce, mailchimp เป็นต้น แปลว่าคุณเริ่มต้องการระบบ ERP หรือ  Enterprise Resource Planning แล้วครับ

มาดู สัญญาณที่บ่งบอกว่า องค์กรของคุณควรใช้หรือเปลี่ยนระบบ ERP ที่ใช้อยู่ กันครับ

  1. องค์กรมีการจัดเก็บข้อมูลไว้หลายที่ หลายแผนก กระจัดกระจาย ไม่เห็นภาพรวม

การที่คุณมีข้อมูลจัดเก็บไว้หลายที่ ไม่ว่าจะเป็นเพราะคุณแยกแผนกองค์กร เช่น งานขาย งานลูกค้าสัมพันธ์ งานคลัง ซึ่งคุณเลือกใช้ซอฟต์แวร์หลากหลายซอฟต์แวร์เพื่อสนองความต้องการของพนักงานแต่ละแผนก ใช่ครับ…แรกๆ มันจะสะดวกสบายสำหรับพนักงานแต่ละแผนก ทำงาน ได้ผลงาน ง่ายต่อความถนัดของแต่ละคน แต่ในระยะยาวคุณ ในฐานะผู้บริหาร จะเริ่มไม่แน่ใจกับความสะดวกสบายเหล่านั้น เพราะไม่ว่าจะเป็นการจ่ายค่า MA แยกระบบ (ค่าMA หลายระบบรวมกัน มูลค่าอาจแพงกว่าการที่คุณซื้อ ERP ใหญ่ๆสักระบบและใช้ได้กับทั้งองค์กรนะครับ) การติดต่อผู้พัฒนาระบบหลายเจ้าจนสับสนไปหมด ยังมีเรื่องที่สำคัญที่สุดคือ คุณจะเริ่มไม่แน่ใจกับข้อมูลที่ได้จากหลายๆแผนกรวมกัน ว่าข้อมูลไหน คือ ข้อมุลที่ถูกต้อง น่าเชื่อถือ และนำไปวิเคราะห์ได้จริง

 

นอกจากนั้น การที่ข้อมูลธุรกิจของคุณกระจัดกระจายอยู่กับ ระบบหลายระบบ ซึ่งมีความเสี่ยงว่าจข้อมูลจะรั่วไหล และคุณอาจไม่ได้เป็นเจ้าของข้อมูล (ตามข้อกำหนดของการใช้ระบบ) ทำให้คุณมีข้อจำกัดในการได้มาซึ่งข้อมูลที่ควรเป็นของคุณ

 

  1. พนักงานทำงานซ้ำซ้อน ทั้งๆ ที่บางอย่างสามารถ Automate ได้

หากว่าองค์กรของคุณยังคงใช้ “คน” ในการก๊อปปี้ข้อมุลจากแผนกหนึงไปคีย์ข้อมูลเข้าอีกแผนกหนึ่งอยู่ นี่คืออีกหนึ่งสัญญาณสำคัญบ่งบอกว่า คุณควรจัดหาระบบหรือซอฟต์แวร์เข้ามาทำงานแทน เพราะปัจจุบันงานหลากหลายงานของงานบริหารและการจัดการข้อมูล ไม่มีความจำเป็นที่จะต้องใช้พนักงานหลายคนเท่าแต่ก่อนแล้ว หากคุณเลือกใช้ ERP Software เข้ามาจัดการแทน

 

ข้อดีของการใช้ ERP Software เข้ามาจัดการงานข้อมูลแทนคน ก็คือ ความผิดพลาดในการคีย์ข้อมูลจะหายไป และการส่งต่อข้อมูลระหว่างแผนกจะมีความแม่นยำ น่าเชื่อถือ ทำให้เจ้าของกิจการสามารถการนำข้อมูลที่ได้จากระบบไปวิเคราะห์ ใช้งานได้อย่างมีประสิทิภาพ

 

ERP Software สามารถจัดการ ฐานข้อมุล ให้กับองค์กรได้ ตั้งแต่ การบันทึกข้อมูลลูกค้า ผู้จำหน่าย สินค้าคงคลัง การเงิน ซึ่งข้อมูลของทุกแผนก ทุกระบบปฏิบัติการ จะสามารถเชื่อมต่อ ส่งต่อถึงกันโดยอัตโนมัติ โดยที่พนักงานไม่ต้องคีย์ข้อมูล ก็อปปี้ข้อมูลไปมา หรือให้คนมาเชื่อมต่อข้อมูลให้

  

  1. ซอฟต์แวร์หรือระบบที่ใช้อยู่ ไม่ตอบโจทย์ธุรกิจ

หากระบบหรือซอฟต์แวร์ที่คุณใช้อยู่ไม่ครอบคลุมกับคสามต้องการของธุรกิจ ขาดข้อมูลอย่างเรียลไทม์ หรือมีปัญหาต้องแก้ไข Bugs แก้ Error อยู่เสมอ รวมถึงระบบปฎิบัติการมีความล้าช้า ทำให้คุณให้บริการลูกค้าได้ไม่เต็มที่ นอกจากนั้นยังไม่สามารถรวบรวมข้อมูลสำคัญ เพื่อให้แผนกอื่นๆทำงานต่อไปอย่างไม่สะดุด นี่ก็นเป็นอีกสัญญาณหนึ่งที่ทำให้คุณรู้ว่าจะต้องเริ่มหาระบบใหม่แบบ ERP Software เข้ามาใช้แล้วครับ 

 

  1. ไม่เห็นข้อมูลได้อย่างทันที (Real-time) ต้องรอทำรายงานย้อนหลัง

ระบบหรือซอฟต์แวร์ที่ดีในยุคปัจจุบัน ที่ข้อมูล หรือ Data เป็นสิ่งสำคัญในการตัดสินใจขององค์กร ดังนั้นระบบควรจะต้องรวบรวมข้อมูลและทำให้ผู้บริหารเป็นข้อมุลได้อย่างเรียลไทม์ หากระบบที่คุณใช้อยู่ทำให้คุณไม่สามารถเห็นหรือได้รับข้อมูลอย่างเรียลไทม์ คณจะไม่สามารถวางแผนการตลาก การดำเนินงานขององค์กรได้อย่างแม่นยำ นี่ทำให้หลายบริษัทในยุคปัจจุบันเลือกใช้ระบบ ERP เพื่อการดูข้อมูลองค์กรในภาพรวม (รวมทุกข้อมูล) ทำให้สามารถวิเคราะห์ผ่านโปรแกรมได้ในทันทีและตัดสินใจได้ทันที

 

  1. ผู้ให้บริการไม่ซับพอร์ตหรือขาดความน่าเชื่อถือ

หากระบบหรือซอฟต์แวร์ที่คุณใช้อยู่เป็นระบบที่ผู้บริการไม่มีทีมที่พร้อมให้ความช่วยเหลือ ต้องรอเกินกว่า 1 วัน อาจส่งผลเสียร้ายแรงต่อธุรกิจได้ หรือหากคุณต้องใช้หลายซอฟต์แวร์ และไม่รู้ว่าซอฟต์แวร์ไหนมีปัญหากันแน่ คุณจะต้องเสียเวลาติดต่อผู้ให้บริการ/ผู้พัฒนาหลายเจ้า และไม่รู้ว่าระบบของเจ้าไหนที่มีปัญหา แบบนี้ยิ่งทำให้ธุรกิจของคุณสะดุดไปอีกครับ

 

เมื่อคุณพบว่าคุณเจอปัญหาเหล่านี้ และหากคุณรู้ว่าปัจจุบันนี้ มีระบบ ERP Software ที่คุณสามารถใช้เพียงเจ้าเดียวและระบบครอบคลุมทุกฟังก์ชั่น เป็นคุณจะไม่เปลี่ยนมาใช้เจ้าเดียวที่ลงทุนครังเดียว ลดปัญหา และตอบโจก์ความต้องการมากกว่าการปะผุความต้องการด้วยการใช้หลายระบบเชียงหรือ

 

ทั้ง 5 ข้อข้างต้น เป็น สัญญาณที่บ่งบอกว่า องค์กรของคุณควรใช้หรือเปลี่ยนระบบ ERP ที่ใช้อยู่แล้วครับ หากคุณต้องการระบบ ERP ที่มีทั้งระบบปฏบัติการส่วนหน้า (ในธุรกิจสนามกอล์ฟ โรงแรม ร้านอาหาร รีเทล์ สปา เป็นต้น) และมีระบบบัญชี การคลัง การจัดการข้อมูลสมาชิก ติดต่อ CiMSO ERP Software ครับ เพราะเราคือผู้ให้บริการที่มีความเชื่อถือ มีทีมงานคอยซับพอร์ต และเป็นองค์กรที่พัฒนาซอฟต์แวร์อยู่เสมอ เราจะเป็นเสมือนเพื่อนร่วมทางที่ดีที่จะคอยส่งเสริมให้ธุรกิจของคุณเติบโตสู่เป้าหมายที่ต้องการครับ ติดต่อเรา cimso@aecenlist.com หรือ 029324186

To contact CiMSO Sales Team by phone, please call +66-2392-4186 or email at cimso@aecenlist.com

ข้อผิดพลาด ที่ทำให้การ Implement ระบบ ERP ของคุณต้องสะดุด

บทความที่แล้ว ผมอธิบายถึงขั้นตอนการ Implement ระบบ CiMSO ERP Software ซึ่งมีขั้นมีตอน มีเอกสารควบคุม และมีแบบแผนการ Implement แบบ PRINCEII Project Management ซึ่งทำให้ลูกค้ามั่นใจได้ว่า การขึ้นระบบ CiMSO ERP จะสามารถดำเนินการไปได้อย่างมีขั้นมีตอน มีความโปร่งใส และสามารถ GO-LIVE ได้ตามแผนการที่ตั้งเป้าไว้จริง แต่อย่างไรก็ตาม ในการ Implement ระบบ ERP นั้น ก็ยังมีสิ่งอื่นๆ ที่ไม่สามารถควบคุมได้ด้วยระบบ และเป็นข้อผิดพลาด ที่อาจทำให้การ Implement ระบบ ERP ของคุณต้องสะดุด ดังนี้

  1. ขาดความใส่ใจของผู้บริหาร

สิ่งแรกและสิ่งที่สำคัญที่สุดของการลงระบบ ERP คือ วิสัยทัศน์ การเห็นความสำคัญ และความใส่ใจ มุ่งมั่น ของผู้บริหารครับ ผมบอกได้เลยว่าถ้าตัวผู้บริหารเองยังไม่เป็นความสำคัญและไม่มุ่งมั่นที่จะใช้ระบบ ERP ในการควบคุมการทำงานขององค์กร ไม่ว่าระบบ ERP ที่คุณเลือกใช้จะดีแค่ไหน การ Implement ระบบก็จะไม่มีวันสำเร็จไปได้ครับ เพราะการ Implement ระบบ ERP คือความร่วมมือของคนทั้งองค์กร ซึ่งเจ้าของระบบจะต้องเข้าไปประสานงาน ขอข้อมูลกับพนักงานทุกแผนกขององค์กร ผู้บริหารหรือ Top Management ควรจำทำความเข้าใจกับพนักงาน ถึงความต้องการ เป้าหมาย ทำให้พนักงานเข้าใจและเห็นว่าจะมีทีมงานผู้ดูแลระบบ ERP เข้ามาพัฒนาระบบขององค์กร และเข้ามาทำการอบรมการใช้งานระบบให้กับพนักงานที่เกี่ยวข้อง ซึ่งจะทำให้พนักงานทุกคนขององค์กรทำงานง่ายขึ้น มีระบบระเบียบ ลดความผิดพลาด ทำให้องค์กรสามารถเติบโตแข่งขันกับคู่แข่งในตลาดในปัจจุบันได้  

  1. ขาด System Champion

นอกจากความใส่ใจของผู้บริหารในการทำความเข้าใจกับพนักงานขององค์กรระดับหัวหน้าแล้ว การ Implement ระบบ ERP จำเป็นที่จะต้องมีผู้ประสานงานหลัก หรือที่เราเรียกกันว่า System Champion ซึ่งเป็นคนที่จะสามารถสื่อสารได้กับทุกแผนกขององค์กร เป็นตัวกลางระหว่าง ผู้พัฒนาระบบ, ผู้บริหารและทีมพนักงานแต่ละแผนก เพื่อทำความเข้าใจ รวบรวมข้อมูลที่ถูกต้องครบถ้วนตาม requirement ส่งให้กับผู้พัฒนาระบบ นอกจากนั้น ทำหน้าที่ อัพเดทความคืบหน้าของโครงการให้กับผู้บริการองค์กรด้วย System Champion ควรจะต้องเป็นผู้ที่มีความ Positive เป็นคนกลางที่ดี ที่มีความเข้าใจทั้งการทำงานของทีมพัฒนาและพนักงาน มีเป้าหมายในการที่จะต้อง implement และ GO LIVE ให้ได้ แม้ว่าระหว่างทางจะมีอุปสรรค์บ้างก็ตาม    

  1. ขาดข้อมูลที่ดี

ข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ทำให้เกิดการความผิดพลาดในการวางแผนการตลาด การวางแผนการผลิต การวางแผนด้านวัสดุ การวางแผนการทำงาน การผิดพลาดในการวางแผนงานนั้นทำให้ระบบเสียความเชื่อถือ พนักงานหมดกำลังใจที่จะใช้งาน ระบบ ERP ควรจะมีการวางแผน การใส่ข้อมูลที่ถูกต้องก่อนเริ่มใช้งาน การให้ความรู้ผู้ใช้งานว่าผลกระทบของการให้ข้อมูลที่ผิดพลาดเป็นอย่างไร

  1. ขาด Project Management ที่ดี

ด้วยขอบเขตงาน ขนาด และความซับซ้อน ของการวางระบบ ERP ทำให้การวางแผนงาน Project Management ในจุดที่เป็นรายละเอียดเล็กน้อยถูกมองข้าม ซึ่งทำให้เสียเวลาเพิ่มขึ้นที่หลัง เช่น เวลาสำหรับการทำเอกสาร การผสมผสานของระบบ การทดสอบ ก่อนที่จะเริ่มระบบใหม่ เป็นปัจจัยข้อผิดพลาดสำคัญที่เกิดขึ้น ดังนั้น ตอนที่คุณเลือกระบบ ERP มาใช้ในการจัดการองค์กร คุณควรจะเลือก ผู้พัฒนาระบบ ที่ใช้กลยุทธ์การจัดการโครงการที่ดี เช่น CiMSO ERP Software เลือกใช้ Prince II Project Management ซึ่งเป็นการ Implement ระบบอย่างเป็นขั้นเป็นตอน มีเอกสารควบคุมการทำงานในทุกขั้นตอน ทำให้การ implement ไม่มีความล่าข้า และสามารถ GO-LIVE ได้จริง

อย่าลืมว่า การร่วมมือระหว่างหลายหน่วยงานในองค์กรนั้นเป็นส่วนสำคัญในการทำงาน การเรียนรู้เทคโนโลยีถือเป็นอุปสรรคสำคัญของหลายบริษัท แต่ในความจริง เทคโนโลยีนั้นเป็นเพียงส่วนสนับสนุนไม่ใช่เป้าหมายหลัก สำหรับเป้าหมายหลักนั้นคือ การจัดการงานระบบโครงสร้างของธุรกิจ ดังนั้นทีมงานจึงควรเข้าใจหลักการของ Project Management ในเรื่องของการตั้งเป้าหมายที่ชัดเจน การสร้างแผนงานที่ถูกต้อง การดำเนินการเพื่อให้ไปถึงเป้าหมายครับ

  1. ขาดความตั้งใจในการเรียนรู้ระบบใหม่ๆของพนักงาน

การเรียนรู้ โปรแกรมใหม่อาจจะเป็นเรื่องยากสำหรับหลายคน หรืองานปัจจุบันนั้นยุ่งยากอยู่แล้ว ทำให้ผู้เรียนนั้นไม่สบายใจที่จะเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ หรือสร้างวิธีการทำงานที่ผิดๆ ทางปฏิบัติที่ดีที่สุด ก็คือ การลงทุนในการจัดการการเปลี่ยนแปลง โดยที่ ผู้บริหารควรเข้ามามีส่วนร่วมในการเปลี่ยนแปลงนี้ในทุก modules และ functions ของระบบ นอกจากนี้ควรตอบแทนพนักงานด้วยสิ่งตอบแทนที่พนักงานต้องการ เช่น ฟังก์ชั่นที่ทำงานพนักงานทำงานง่ายกว่าเดิม เป็นต้น

To contact CiMSO Sales Team by phone, please call +66-2392-4186 or email at cimso@aecenlist.com

ขั้นตอน Implement ระบบ ERP ของ CiMSO Software

CiMSO ERP Software เป็นระบบ ERP สำเร็จรูป ที่จะช่วยให้ธุรกิจประเภท Hospitality ไม่ว่าจะเป็น โรงแรม รีสอร์ท สนามกอล์ฟ ร้านอาหาร สปา ธุรกิจประเภทงานบริการและธุรกิจรีเทล (ค่าปลีก – ค้าส่ง) สามารถเพิ่มศักยภาพในการทำธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นการควบคุมการทำงานภาพรวมขององค์กร ลดปัญหาการทำงานซ้ำซ้อนของพนักงาน มีการเชื่อมโยงข้อมูลอย่างไร้รอยต่อ ทำให้ข้อมูลไหลผ่านในทุกหน่วยงานโดยมีจุดศุนย์กลาง Database เดี่ยว จึงสามารถรวบรวมและนำเสนอข้อมูลที่ถูกต้อง ทันเวลา ทำให้ธุรกิจของคุณมีความสามารถในการแข่งขันกับตลาด     

หากการ Implementation ระบบ CiMSO ERP สำเร็จ ระบบจะสามารถแสดงข้อมูลด้าน Business Intelligence การวางระบบการทำงานขององค์กร Business Operation, ช่วยลดต้นทุน, เพิ่มความสามารถในการประสานงาน และร่วมมือในการทำงานภายในองค์กร ซึ่งทั้งหมดเป็นปัจจัยสำคัญของการเติมโตของธุรกิจ

แต่อย่างไรก็ตาม ผมเชื่อว่ายังคงมีผู้บริหารหลายๆท่าน เชื่อมั่นกับระบบ ERP แต่ยังคงมีความกังวลว่สระบบ CiMSO ERP จะมีวิธีการ Implement อย่างไร ใช้ระยะเวลานานแค่ไหน และจะติดปัญหาอะไรบ้างที่ผู้บริหารพึงควรระวัง วันนี้ AEC Enlist ซึ่งเป็นตัวแทนขายและ Implement ระบบ CiMSO ERP ในประเทศไทย จะมานำเสนอวิธีการ Implement ระบบ CiMSO ERP ครับ

การ Implement หมายถึงการดำเนินการ หรือการทำให้เกิดผล ซึ่งก็คือ การทำให้ระบบ CiMSO ERP สามารถใช้งานได้หรือสามารถใช้งานอย่างเต็มประสิทธิภาพกับธุรกิจของลูกค้า

มาดูขั้นตอนการ Implement ระบบ CiMSO ERP กันครับ

เมื่อผ่านขั้นตอนการทำ Demo หารือกับลูกค้า รวมถึงการเก็บ requirement จากลูกค้า (บางองค์กร จะมีการทำ POC หรือที่เรียกว่า Proof Of Concept ด้วย) เสนอราคาและประเมิน Timeline  จนลูกค้ามั่นใจ ตกลงใช้บริการ CiMSO ERP Software แล้ว ทางทีมงาน CiMSO โดย บริษัท AEC Enlist ก็จะดำเนินการในขั้นตอนการเก็บข้อมูล และ Implement จนระบบสามารถ Go – Live ได้ภายในระยะเวลาที่ประเมินกันกับลูกค้า ซึ่งมีขั้นตอนสรุปง่ายๆ ดังนี้

  1. การเก็บข้อมูลของลูกค้า หรือที่เรียกว่า Delivery of Information – เนื่องจากการทำงานของ CiMSO ERP Software จะไม่เหมือนกับการทำงานของ ERP ยี่ห้ออื่นๆ คือ ก่อนที่ลูกค้าจะทำการเซ็นสัญญาจ้าง (Project Proposal) กับเรา เราจะทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้า เก็บ Requirement รวมถึงการประเมินค่าใช้จ่าย+Timeline ในการพัฒนาระบบ ในกรณีที่ลูกค้าต้องการเพิ่มfeatures พิเศษ (บางลูกค้าเท่านั้น)

เมื่อเริ่มการทำงานหลังการเซ็น Project Proposal เราจะเริ่ม Start-up meeting กับลูกค้า และเก็บข้อมูลจากลูกค้า ลงลึกไปแต่ละแผนก (ตาม modules และ features ที่ลูกค้าเลือกใช้)

  1. *System Applicability – ในกรณีที่ทีมงานเก็บข้อมูลจากลูกค้าและพบว่า มี requirement เพิ่มเติม นอกเหนือจากการหารือกับลูกค้าก่อนการเริ่มทำงาน ทีมงานจะทำการประเมินการพัฒนาระบบ (Development specifications) และนำเสนอกับทางลูกค้าถึงความจำเป็นในการพัฒนาระบบ Timeline และ ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม (*สำหรับบางลูกค้าที่มีความจำเป็นในการพัฒนาระบบเท่านั้น)
  2. Data Migration, Installation of Software และ System Configuration – เป็นขั้นตอนที่ทีมงานของเราจะทำงานร่วมกับแผนกต่างๆของลูกค้า ในการนำข้อมูลเข้าสู่ระบบ Install ระบบให้กับลูกค้า รวมถึงการจัดการ Config ระบบให้เข้ากับการทำงานของลูกค้า ซึ่งขั้นตอนนี้ทีมงานของลูกค้าก็จะได้เห็นถึงข้อมูล และขั้นตอนการใช้งานของระบบในรูปแบบข้อมูลของตัวลูกค้าเอง ลูกค้าจะสามารถตรวจสอบความถูกต้องของกระบวนการทำงานที่สอดคล้องกับธุรกิจของลูกค้า ทำให้ลูกค้ามั่นใจว่า CiMSO ERP ตอบโจทย์การทำงานของลูกค้า
  3. **Development และ User Acceptance – ต่อเนื่องจากข้อ 3 ข้างต้น ในกรณีที่ลูกค้ามีความต้องการพิเศษที่ทำให้ CiMSO ต้อง development ระบบเพิ่มเติม CiMSO จะทำการพัฒนาระบบและส่งมอบให้กับลูกค้า เพื่อตรวจสอบและรับมอบระบบ (**สำหรับบางลูกค้าที่มีความจำเป็นในการพัฒนาระบบเท่านั้น)
  4. User Training – แน่นอนว่าไม่มีระบบ ERP ไหน ไม่มีการอบรมการใช้งาน CiMSO ERP Software เรามี Syllabus สำหรับการอบรมผู้ใช้งาน รวมถึงเรามี manual หรือคู่มือการใช้งานให้กับลูกค้า โดยทางทีมงานของเราจะหารือกับลูกค้าก่อนการอบรม ถึงวิธีการ แผนก ผู้ใช้ และตารางเวลาการอบรม เพื่อให้ลูกค้าสามารถวางแผนการทำงานของพนักงาน ให้สอดคล้องกับตารางการอบรม รวมถึงเพื่อให้การอบรมมีประสิทธิภาพมากที่สุดอีกด้วย
  5. Go-LIVE – เป็นขั้นตอนการส่งมอบระบบให้กับลูกค้า ซึ่งในช่วง Go-LIVE นั้นทางทีมงานก็จะอยู่ช่วยลูกค้าในการใช้งาน หากมีการติดขัดเนื่องจากเป็นการใช้ระบบใหม่ๆ พร้อมกับการส่งมอบ LUSA ให้กับลูกค้า (LUSA คือ License Upgrade and Support Service Level Agreement เป็นสัญญาการให้บริการหลังการขายของ
    CiMSO ERP Software ซึ่งนอกจากการซัฟพอร์ทระบบตาม Service Level แล้ว CiMSO ยังมีการ Upgrade ซอฟต์แวร์ในทุกๆ 6 เดือน หรือ 2 ครั้งต่อปี ทำให้ระบบของลูกค้าไม่มี bug error และยังมีฟังก์ชั่นใหม่ๆที่ช่วยให้ทำงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยปกติแล้วลูกค้าจะต้องทำการต่อ LUSA ทุกปี)

หลักการ Implement ของ CiMSO ERP Software เป็นรูปแบบการ Implement ในกรอบการดำเนินงานของ PRINCEII Project Management ซึ่งเป็นขั้นเป็นตอนและมีเอกสารควบคุมในทุกขั้นตอน ซึ่ง PRINCEII นี้ ออกแบบมาเพื่อจัดการการเชื่อมโยงระหว่างผู้จัดการโครงการและหัวหน้าทีม เป้าหมายหลักของส่วนนี้ของโมเดลกระบวนการ PRINCEII คือเพื่อให้แน่ใจว่า:

  • ทีมทำงานตามขั้นตอนและ requirement ที่ตกลงกัน
  • ผู้นำทีมในแต่ละแผนก ทีมงาน และลูกค้าเข้าใจว่าโครงการควรส่งมอบอย่างไร ความพยายาม งบประมาณและกำหนดเวลาที่คาดหวังคืออะไร
  • ผู้จัดการโครงการจะได้รับข้อมูลที่ถูกต้องอย่างสม่ำเสมอเกี่ยวกับความคืบหน้าของการส่งมอบงานในแต่ละขั้นตอนของ PRINCEII ด้วยวิธีนี้ลูกค้าสามารถมั่นใจได้ว่าการ Implement ระบบ ERP จะบรรลุความต้องการจริง  

ตัวอย่าง Implementation Time Line ของ CiMSO ERP Software

จะเห็นได้ว่า การทำงานของ CiMSO ERP Software ทีม มีมาตรฐานและสามารถทำให้ระบบ ERP สามารถ implement ให้กับลูกค้าได้จริง ซึ่งการ Implement ระบบ ERP อย่างมีแบบแผน มีมาตรฐานสากล จะทำให้ลูกค้าสามารถ GO-LIVE ได้ตรงเวลา มีขั้นมีตอน มีเอกสารควบคุม ระบบที่ลูกค้าได้ก็จะมีมาตรฐานและสามารถพัฒนาการทำงานขององค์กรให้สามารถแข่งขันกับตลาดได้ครับ

อย่างไรก็ตาม ยังมีปัจจัยอีกหลายอย่างที่ทำให้เกิดความสะดุดของการ Implement ระบบ ERP เช่นกันครับ แล้วผมจะมาเล่าสู่กันฟังในบทความต่อไปครับ

To contact CiMSO Sales Team by phone, please call +66-2392-4186 or email at cimso@aecenlist.com

ลดความเครียดในการบริหารจัดการธุรกิจด้วยระบบ ERP (ERP Software)

การจัดการธุรกิจไม่ใช่เรื่องง่าย นอกจากความท้าทายในการทำงานแต่ละวัน  การพยายามสร้างแรงจูงใจให้กับพนักงานและทำให้ทุกอย่างเป็นไปตามที่กำหนด ทำให้บทบาทของผู้จัดการและเจ้าของกิจการเครียดอย่างมาก

ความคาดหวังของผู้จัดการที่จะดำเนินการให้ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ผู้จัดการพยายามที่จะจัดการทุก ๆ ด้านขององค์กรในระดับเล็กโดยหมกมุ่นอยู่กับสิ่งเล็กน้อยและมองไม่เห็นภาพรวมที่ใหญ่กว่า แม้ว่าผู้จัดการจะพยายามอย่างเต็มที่แล้วก็ตาม

ในธานะของเจ้าของกิจการ หรือทีมพัฒนาองค์กร คุณจะลดระดับความเครียดและทำให้ทุกอย่างราบรื่นได้อย่างไร? แน่นอว่ามันไม่ใช่เรื่องง่าย วันนี้ผมมีเคล็ดลับเพื่อให้คำแนะนำเล็กน้อยกับคุณผู้อ่านครับ

  1. ให้เวลาตัวเองอยู่ห่างจากสำนักงาน

สัญญาณอย่างหนึ่งที่บ่งบอกว่าคุณกำลังหมกมุ่นอยู่กับการบริหารจัดการ คือ เมื่อเวลาพักผ่อนหย่อนใจและการพักผ่อนของคุณหดหายไป หากคุณอยู่ในช่วงวันหยุดและใช้เวลาหลายชั่วโมงที่สระว่ายน้ำเพื่อตอบอีเมลหรือหากคุณเก็บไม้กอล์ฟไว้ในที่เก็บของเนื่องจากไม่มีเวลาสำหรับมัน แบบนี้อาจถึงเวลาที่คุณต้องเปลี่ยน

การออกจากออฟฟิศเพียงไม่กี่ชั่วโมงไม่ได้ดีต่อร่างกายและจิตใจเท่านั้น นอกจากนี้ยังให้โอกาสในการรับมุมมองใหม่ ๆ เกี่ยวกับโครงการของบริษัทของคุณและจะทำให้คุณสดชื่นและพร้อมที่จะนำความคิดนั้นไปปฏิบัติ

  1. ตรวจสอบความรับผิดชอบเพื่อมอบหมายงานอย่างมีประสิทธิภาพ

ทีมงานเป็นหนึ่งในกุญแจสู่การจัดการที่จะทำให้ธุรกิจประสบความสำเร็จ การมอบอำนาจ หน้าที่และความรับผิดชอบให้กับผู้อื่นในแผนกเฉพาะของพวกเขาคุณสามารถลดภาระงานของคุณและอนุญาตให้พวกเขาทำงานได้เต็มศักยภาพ อย่างไรก็ตามการปล่อยให้คนอื่นทำงานอย่างอิสระนั้นไม่ง่ายอย่างที่คิด

ลองทำแบบสำรวจคำอธิบายลักษณะงานของทุกคนและดูแลฐานข้อมูลที่เป็นหนึ่งเดียวว่าใครรับผิดชอบอะไรบ้าง กำหนดโปรโตคอลและระบบการสื่อสารที่อนุญาตให้พนักงานของคุณรายงานกลับ – แต่อย่าโจมตีพวกเขาด้วยคำแนะนำ หากมีการกำหนดบทบาทที่ดีพวกเขาจะรู้ว่าต้องทำอย่างไร

  1. ปรับปรุงการปฏิบัติงานทั้งหมดของ บริษัท ของคุณด้วย ERP

หนึ่งในสาเหตุสำคัญของความเครียดสำหรับผู้จัดการ คือ การขาดประสิทธิภาพในการทำงานของทีมงาน เมื่อคุณถูกขอให้อธิบายงานให้คนอื่นฟังอยู่ตลอดเวลาและงานมักจะถูกทำซ้ำอยู่เสมอ สิ่งเหล่านี้ก็ทำให้สภาพจิตใจของผู้จัดการย่ำแย่ได้เช่นกัน

ด้วยระบบไอทีที่เหมาะสมคุณสามารถมั่นใจได้ว่าทุกแผนกทำงานในหน้าเดียวกัน ด้วยการติดตั้ง Enterprise Resource Planning (ERP) คุณสามารถประสานกระบวนการทั้งหมดของคุณได้ตั้งแต่ การตลาด การบัญชี การขายและทรัพยากรบุคคลไปจนถึงการผลิตและการขนส่ง ทุกคนสามารถเข้าถึงข้อมูลที่ต้องการส่งผลให้ได้รับประสิทธิภาพเพิ่มขึ้นพนักงานมีความสุขมากขึ้นและผู้จัดการที่ผ่อนคลาย

  1. ใช้ข้อมูลให้เป็นประโยชน์ ให้ข้อมูลช่วยให้คุณจัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพ

อีกวิธีหนึ่งในการผ่อนคลายเมื่อคุณอยู่ตำแหน่งที่ฮอตมาก อย่างเช่น การเป็นผุ้จัดการ คือ การที่จะต้องทราบทุกสิ่งที่เกิดขึ้นในบริษัท บ่อยครั้งความต้องการที่จะจัดการองค์กรแบบไมโครเกิดจากความไม่ปลอดภัยเกี่ยวกับว่าแผนกต่างๆกำลังดำเนินการตามคำสั่งการจัดการหรือไม่ คุณไม่สามารถแน่ใจได้จนกว่าคุณจะถามและหากคุณขาดความรู้คุณก็ถามบ่อยเกินไป คุณก็จะดูไม่ดีและเสียเวลาอันมีค่าไป

ในยุคปัจจุบัน หากคุณมีระบบไอทีที่เหมาะสมเช่น ERP Software คุณจะสามารถรวบรวมข้อมูลสำคัญในขณะที่สร้างขึ้นและประเมินจากส่วนกลางแทนการถามหัวหน้าแผนก ตัวอย่างเช่น คุณสามารถดูจำนวนใบแจ้งหนี้ที่ค้างชำระระยะเวลาและเกี่ยวข้องกับใคร คุณสามารถดูความผันผวนของพื้นที่โฆษณาและความต้องการของลูกค้าได้ คุณสามารถเห็นเงินเดือนของคุณเพิ่มขึ้นหรือลดลงและตรวจสอบข้อร้องเรียนของลูกค้า (หรือคำชม) ต่างๆ ผ่านระบบ ERP

เคล็ดลับทั้งหมดนี้มีเป้าหมายเดียวกัน คือ ผู้จัดการต้องสามารถผ่อนคลาย และมั่นใจได้ว่าพวกเขามีเครื่องมือและระบบที่พร้อมจะเช็คได้ทุกขั้นตอน  ไม่ว่าคุณจะเลือกทำในสนามกอล์ฟ โรงแรม รีสอร์ท หรือร้านอาหาร ซอฟต์แวร์ ERP เช่น CiMSO – Hospitality Software ก็จะสามารถช่วยคลายความกังวลในวันทำงานของคุณ

To contact CiMSO Sales Team by phone, please call +66-2392-4186 or email at cimso@aecenlist.com

ระบบจัดการสโมสรสปอร์ตคลับ CLUBmanager – CiMSO Software

ยกระดับประสบการณ์ลูกค้าของคุณ ประหยัดเวลาในการดูแลระบบ และสร้างแบรนด์ให้กับสโมสรของคุณด้วย ระบบจัดการสโมสร / สปอร์ตคลับ (CLUBmanager) ของ CiMSO Software โดยระบบของ CiMSO สามารถ integrate เข้ากับระบบจัดการอื่นๆที่จำเป็นดังนี้

  • ระบบจัดการข้อมูลสมาชิก (CLINTmanager)
  • ระบบจัดการร้านอาหาร (RESTaurateur)
  • ระบบจัดการงานเลี้ยง (EVENTmanager)
  • ระบบจัดซื้อและระบบจัดการสินค้า (STOCKmanager)
  • ระบบบัญชี (BACKoffice)

รวมถึง ระบบสนามกอล์ฟ (GOLFmanager), ระบบสปา (SPAscheduler), ระบบร้านค้า (SHOPkeeper)

ตัวอย่างลูกค้า สโมสรของเราค่ะ <คลิก ตัวอย่างลูกค้า>

คุณสมบัติทั่วไปของ CiMSO Software

☑ ระบบเสถียร ไม่ต้องกลัวเนตล่ม (ใช้ได้ทั้ง Online-Offline) 
☑ ไม่จำเป็นต้องรู้เรื่องไอทีมาก
☑ ไม่ต้องกังวลเรื่องคนดูแลระบบ เราดูแล 24/7 
☑ ตรวจสอบรายรับ-รายจ่าย ได้อย่างเรียลไทม์ 

ประโยชน์ที่สโมสร/ สปอร์ตคลับ จะได้รับ เมื่อนำระบบ CLUBmanager มาใช้

  • ลดขั้นตอนการทำงาน เจ้าหน้าที่ใช้เวลาในการทำงานน้อยลง ทำให้เกิดความผิดพลาดน้อยลง เนื่องจากระบบ integrate กันทั้งหมดตั้งแต่ Front Office และ Back Office
  • เพิ่มรายได้ให้กับสโมสร
  • ลดค่าใช้จ่ายของสโมสร
  • สามารถให้บริการสมาชิกได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
  • ช่วยพัฒนาระบบงานต่างๆ ของสโมสรให้มีมาตรฐานยิ่งขึ้น
  • สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของแต่ละหน่วยงานให้มีมากยิ่งขึ้น เช่นด้านการตลาดและการประชาสัมพันธ์ เพราะมีการเก็บข้อมูลสมาชิกอย่างเป็นระบบ เป็นต้น
  • ผู้บริหารสามารถรับทราบข้อมูลต่างๆ อย่างรวดเร็ว และ real-time ผ่านระบบ

To contact CiMSO Sales Team by phone, please call +66-2392-4186 or email at cimso@aecenlist.com