การนำระบบ ERP มาใช้หลังโควิด-19

การเลือกใช้ระบบ ERP Software อาจจะมีความยากเย็นในขั้นตอน Implement และ change management ซึ่งก่อนหน้านี้หลายองค์กรอาจประสบปัญหานี้มาแล้วทำให้การ Implement ระบบ ERP Software ไม่ประสบความสำเร็จ ส่วนมากจะเป็นเรื่องการปรับเปลี่ยนขั้นตอนการทำงานให้เข้ากับระบบและเรื่องเอกสาร ทำให้ ERP ก่อนโควิด-19 ได้ใช้บ้างในบางแผนกและบางแผนกยังคงทำงานแบบเดิมๆ แต่หลังโควิด-19 คุณอาจจะต้องทบทวนและแก้ไข เลือกใช้ระบบ ERP Software ทั้งระบบ ด้วยเหตุผลและปัจจัยหลายประการ เช่น ความต้องการในการใช้คนที่น้อยลง การwork from home นอกจากนั้น การนำผู้คนจำนวนมากจากภายนอกเข้ามา แม้ว่าจะเป็ฯตำแหน่งที่ปรึกษา ก็ทำให้เกิดความเสี่ยงต่อสุขภาพที่อาจไม่เป็นที่ยอมรับอีกต่อไป

เช่นเดียวกัน การ Implement ระบบ ERP ก็ไม่จำเป็นต้องใช้ทีมงานจำนวนมากอีกต่อไป และไม่จำเป็นที่จะต้องเข้าไปที่สถานที่ของลูกค้าทุกครั้ง แต่ ทีม Implementor สามารถทำงานผ่านเทคโนโลยีใหม่ๆ ไม่ว่าจะเป็ฯการประชุมหารือ ผ่าน google meet, zoom เป็นต้น หรือการใช้ Anydesk ในการตั้งค่า server ให้กับลูกค้า

ขั้นตอนการทำงานของทีม Implement ระบบ ERP Software หลังโควิด-19 มีแนวทางดังต่อไปนี้

  1. เข้าใจธุรกิจของลูกค้า
  2. การออกแบบระบบโครงสร้างของธุรกิจลูกค้า
  3. Proof of concept (PoC) และการนำเสนอ
  4. การ ฉนืดรเพฟะรนื และสร้างระบบ
  5. การทดสอบระบบ
  6. การฝึกอบรมระบบให้กับลูกค้า
  7. Go-live หรือ การส่งมอบงาน  

นี่คือหลายสิ่งที่องค์กรที่ต้องการปรับปรุงระบบเป็น ERP จะต้องพิจารณา และยิ่งสามารถทำได้โดยไม่ต้องใช้ที่ปรึกษาภายนอกเข้าในสถานที่ทำงานมากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น

  1. เข้าใจธุรกิจของลูกค้า

เพื่อให้ที่ปรึกษาทำงานได้ดีที่สุด ที่ปรึกษาจำเป็นต้องเข้าใจวิธีการทำงานของลูกค้า ตามหลักการแล้ว หมายความว่าพวกเขาใช้เวลาอยู่ที่ไซต์งาน พูดคุยกับผู้คนที่พวกเขาจะทำงานด้วย ทำความเข้าใจวิธีทำงานของพวกเขา และทำความเข้าใจลำดับความสำคัญและข้อกังวลของพวกเขา แต่หลังโควิด-19 เวลาที่ที่ปรึกษาจะเข้าไปในสถานที่สามารถลดลงได้ด้วยการประชุมเสมือนจริง โดยใช้ skype, google meet, zoom เป็นต้น โดยทีมของลูกค้าสามารถจัดเตรียมเอกสารสรุปที่จำเป็นให้กับที่ปรึกษา และที่ปรึกษาก็ควรมีเอกสารข้อกำหนดที่ดี ซึ่งเป็นเอกสารที่ควบคุมการทำงานหรือการ implement ระบบที่ดี โดยเอกสารที่ดีจะช่วยวางกรอบให้การ implement ประสบความสำเร็จและยังช่วยลดความเสี่ยงของความเข้าใจผิดเมื่อออกแบบและกำหนดค่าระบบ (Configuration)

  1. การออกแบบระบบโครงสร้างของธุรกิจลูกค้า

ขั้นตอนนี้ เป็นขั้นตอนที่ใช้เอกสารเป็นตัวกำหนดเป็นหลัก โดยมีองค์ประกอบด้านเอกสารเป็นผังงานและการเขียนโครงร่างขั้นตอนการทำงาน สิ่งนี้จะขึ้นอยู่กับขั้นตอนก่อนหน้านี้ และการชี้แจงที่จำเป็นสามารถแก้ไขได้ง่ายผ่านการประชุมเสมือนจริง

  1. การออกแบบระบบ Proof of concept (PoC) และการนำเสนอ

เมื่อที่ปรึกษาได้รวบรวมข้อมูลที่เพียงพอและได้รับข้อมูลตัวอย่างแล้ว ก็ไม่มีความจำเป็นที่พวกเขาจะต้องอยู่ในสถานที่ในระหว่างขั้นตอนการสร้าง แม้จะมีคำถามและรายการที่ต้องชี้แจงอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่โดยทั่วไปสามารถจัดการได้ทางอีเมลหรือโดยการประชุมเสมือนจริง

  1. การกำหนดค่าระบบ (Configuration) และสร้างระบบ

เมื่อการออกแบบระบบโดยรวมตกลงกันระหว่างที่ปรึกษาและลูกค้าแล้ว  กระบวนการกำหนดค่าระบบสามารถเริ่มต้นได้ และสำหรับทุกสิ่งที่สามารถทำได้จากระยะไกล ไม่ว่าจะเป็น การดำเนินการแก้ไขและเพิ่มประสิทธิภาพใดๆ การคัดลอกข้อมุลบางส่วนจากระบบเดิม เป็นต้น  หากบริษัทมีสถานที่ปฏิบัติงานหลายแห่ง คุณจะพบว่าสามารถแบ่งปันปริมาณงานกับทุกแห่งเพื่อให้ผู้ใช้สร้างประสบการณ์ในการป้อนลูกค้า ซัพพลายเออร์ ผลิตภัณฑ์และข้อมูลการผลิต ฯลฯ และแน่นอนว่านี่เป็นกิจกรรมที่ผู้คนสามารถทำงานได้จากที่บ้านหลังการฝึกขั้นพื้นฐาน

  1. การทดสอบระบบ

การทดสอบระบบมีสองขั้นตอน ครั้งแรกดำเนินการโดยที่ปรึกษาที่สร้างระบบเพื่อยืนยันว่าได้ทำในสิ่งที่ตั้งใจไว้ และครั้งที่สองดำเนินการโดยทีมงานโครงการภายในของบริษัทเพื่อยืนยันว่าได้ทำในสิ่งที่บริษัทต้องการและต้องการ ในขณะเดียวกันก็อนุญาตให้ทีมงานเขียนบันทึกการฝึกอบรมและขั้นตอนต่างๆ ขึ้นอยู่กับขนาดของโครงการ อาจเป็นไปได้ที่จะรวมสองขั้นตอนเหล่านี้เข้าด้วยกัน แต่นั่นอาจทำให้ต้องมีที่ปรึกษา ERPในสถานที่หรือส่งทีมของลูกค้าไปยังสำนักงานของซัพพลายเออร์

  1. การฝึกอบรมระบบให้กับผู้ใช้ (End-User)

เมื่อการทดสอบระบบเสร็จสิ้น การฝึกอบรมผู้ใช้ (End-User) ก็สามารเริ่มต้นได้ การดำเนินการนี้สามารถทำได้จากระยะไกลแต่ต้องมีการวางแผนและจัดการอย่างรอบคอบเพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนที่ได้รับการฝึกอบรมสามารถซึมซับการฝึกอบรมนั้นได้สำเร็จ ในจุดนี้ การพิมพ์สำเนาบันทึกการฝึกอบรมและขั้นตอนที่ได้จากขั้นตอนการทดสอบระบบ เป็นสิ่งที่สำคัญและจะช่วยให้ทีมงานของลูกค้าสามารถใช้ระบบได้คล่องขึ้น นอกจากนั้นจะเป็นการดีกว่าถ้า เลือกที่จะฝึกอบรม ‘ผู้ใช้ระดับหัวหน้างาน’ ของแผนกจำนวนหนึ่งและให้พวกเขาส่งต่อความรู้นั้นภายในกลุ่มของตนเองที่เล็กกว่า

  1. Go-live หรือ การส่งมอบงาน

เมื่อผ่านขั้นตอนการฝึกอบรมระบบให้กับผู้ใช้ (End-User) แล้ว แปลว่า ผู้คน ข้อมูล ขั้นตอน และระบบจะใช้งานได้จริง แต่ไม่ว่าระบบจะได้รับการทดสอบดีเพียงใด ไม่ว่าผู้คนจะได้รับการฝึกฝนมาดีเพียงใด สิ่งต่างๆ ก็จะผิดพลาดได้ เพราะคนเหล่านี้จะทำผิดพลาดโดยขาดประสบการณ์ ซึ่งที่ผ่านมาบริษัทต้องการที่ปรึกษาจำนวนมากที่พร้อมให้ความช่วยเหลือ ณ สถานที่จริง แต่หลังโควิด-19 ที่ปรึกษาเหล่านั้นไม่จำเป็นที่จะต้องอยู่ในสถานที่จริง เพียงแต่จำเป็นต้องสามารถเข้าสู่ระบบจากระยะไกลเพื่อช่วยเหลือผู้ใช้และsupport ได้ทันที

 

หากคุณต้องการที่ปรึกษาระบบ ERP และระบบ ERP สำหรับธุรกิจ Hospitality (สนามกอล์ฟ ที่พัก อีเวนท์ ร้านอาหาร ครัวกลาง สปา และกิจกรรมอื่น) สามารถติดต่อ CiMSO ERP Software เพื่อทำ short demo (free, via online) ได้ที่ 02-3924186 หรือ cimso@aecenlist.com  

 

7.1-Ci-Header-BACKoffice_CiMSO

To contact CiMSO Sales Team by phone, please call +66-2392-4186 or email at cimso@aecenlist.com

การเลือกใช้ซอฟต์แวร์การจัดการสนามกอล์ฟและคันทรีคลับ

การเลือกซอฟต์แวร์การจัดการสนามกอล์ฟและคันทรีคลับที่ดีที่สุดไม่ใช่เรื่องง่าย ท้ายที่สุดแล้ว การเลือกซอฟต์แวร์เป็นการตัดสินใจที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งของ Club Manager และคณะกรรมการสมาชิกของคันทรีคลับ  ในบทความนี้ผมจะพูดถึงคุณลักษณะ 8 ประการที่ควรพิจารณาเมื่อทำการตัดสินใจที่สำคัญนี้

ต่อไปนี้เป็นคุณสมบัติของซอฟต์แวร์ 8 ประการที่ควรทราบเมื่อทำการเลือกซื้อซอร์ฟแวร์:

  1. ระบบลูกค้าสัมพันธ์ CRM(Customer Relationship Management)

ระบบลูกค้าสัมพันธ์ หรือ CRM เป็นศูนย์กลางของโซลูชั่นซอฟต์แวร์การจัดการสนามกอล์ฟและคันทรีคลับ ข้อมุลนักกอล์ฟและสมาชิกจะถูกบันทึกไว้ในระบบ CRM ซึ่งสามารถติดตามและใช้สำหรับการสื่อสาร รวมถึงการนำเสนอบริการพิเศษและการเรียกเก็บเงินซึ่งต้องพึ่งพาระบบ CRM

นอกจากนั้น ระบบ CRM บางระบบยังอนุญาตให้มีฟังก์ชันการตลาดในตัว คุณลักษณะนี้ช่วยให้สมาชิกและผู้มีโอกาสเป็นสมาชิกได้รับแจ้งเหตุการณ์ การแข่งขัน และข้อมูลทั่วไป นอกจากนี้ CRM ที่ดีจะรวมทั้งการระบุลูกค้าและสมาชิกด้วยสถานะโปรไฟล์ ดังเช่น CiMSO CLIENTmanager เป็นต้น

  1. Golf Tee Sheet และ Pro Shop PoS

ซอฟต์แวร์การจัดการสนามกอล์ฟจะต้องสามารถบริหารจัดการได้หลายสนามพร้อมๆกัน ด้วยระบบ Tee Sheet ที่ยืดหยุ่น ระบบการจองรอบและสนามแบบออนไลน์และระบบยืนยันการจองเป็นสิ่งที่สมาชิกคาดหวังว่าสนามกอล์ฟควรจะมี ค่าธรรมเนียมต่างๆควระสามารถโชว์ได้ออย่างอัตโนมัติขึ้นอยู่กับสถานะของสมาชิกของนักกอล์ฟ การเก็บค่าบริการและการออกใบเสร็จควรจะรวดเร็วอละมีประสิทธิภาพ นอกจากนั้นใบเสร็จและการคิดค่าใช้จ่ายของการขายสินค้าใน Pro Shop และการจองรอบควรจะสามารถออกมาในบิลใบเดียวกันได้ด้วยระบบ Pro Shop PoS

  1. การจองสนามกอล์ฟออนไลน์ (Online Golf booking)

สามาชิกของสนามกอล์ฟและผู้ที่ไม่ใช่สมาชิกควรสามารถใช้ระบบการจองรอบ และเวลา tee-off ผ่านทางอุปกรณ์มือถือของตัวเอง  คุณสมบัติของการจองออนไลน์ที่รวมเข้ากับตารางการจองกอล์ฟอย่างสมบูรณ์ จะช่วยหลีกเลี่ยงความสับสนและการจองซ้ำซ้อนกับสมาชิกและนักกอล์ฟที่ไม่ใช่สมาชิก นอกจากนั้นซอฟต์แวร์การจัดการคลับควรมีตัวเลือกสำหรับการชำระเงินออนไลน์ในกรณีที่จำเป็น

  1. ระบบร้านอาหารและบาร์ (Restaurant and Bar POS integration)

จุดขายหน้าจอสัมผัส (POS) ในร้านอาหารและบาร์จำเป็นต้องทำธุรกรรมอย่างรวดเร็วด้วยการเข้าสู่ระบบของผู้ใช้ POS ควรอนุญาตจากตัวเลือกอาหารอย่างรวดเร็วไปจนถึงบริการจัดส่งตามที่นั่ง การกำหนดเส้นทางการสั่งซื้อและการพิมพ์สลิปไปยังจุดเตรียมอาหารถือเป็นคุณสมบัติที่ระบบRESTAUrateur ต้องมี ในทำนองเดียวกัน บิลแยกตามรายการต่อนักกอล์ฟเป็นคุณลักษณะที่สำคัญอีกอย่างหนึ่งสำหรับสนามกอล์ฟ/คันทรี่คลับ ระบบ POS สำหรับร้านอาหารและบาร์ จำเป็นต้องผสานรวมกับระบบการจัดการสต็อก หรือ STOCKmanager ของคุณอย่างราบรื่น เพื่อการตัดสต๊อกสินค้าและการจัดการคลังสินค้าอย่างสมบูรณ์

  1. ระบบจัดซื้อและคลังสินค้า (Stock and Procurement)

โซลูชันการจัดการสต็อกจำเป็นต้องควบคุมผลิตภัณฑ์ ค่าใช้จ่าย และสูตรอาหารทั้งหมดที่ห้องครัว ร้านอาหาร บาร์ และร้านมืออาชีพ การระบุบาร์โค้ดด้วยการออกแบบและการพิมพ์ฉลากจะช่วยให้การประมวลผลรวดเร็ว การประมวลผลสูตรอาหารและเครื่องดื่มพร้อมการคิดต้นทุนสินค้าตามเวลาจริงจะช่วยให้สามารถหักสต็อคต่อมื้อหรือเครื่องดื่มได้ นอกจากนี้ ระบบควรอนุญาตการจัดซื้อทั้งหมดด้วยตัวเลือกการอนุญาต (preset) หลายระดับ

  1. ระบบสมาชิก (Membership management)

ค่าสมาชิกสนามกอล์ฟ ค่าสมาชิคคลับ ถือเป็นรายได้ที่สำคัญและจุดที่จะต้องให้บริการลูกค้าที่สำคัญที่สุดของสนามกอล์ฟและคันทรี่คลับ ระบบควรอนุญาตให้มีการจัดการทั้งสมาชิกหลักและผู้อยู่ในความอุปการะของสมาชิก แน่นอน CiMSO CLUBmanager สามารถกำหนดประเภทสมาชิกภาพและมีตัวเลือกในการใช้คะแนนสะสมเพื่อส่งเสริมการใช้จ่ายของสมาชิก นอกเหนือจากการจัดการสมาชิกภาพที่มีประสิทธิภาพแล้ว การจัดการทางการเงินและการบัญชีในระบบ CLUBmanager จะผสานรวมเข้าด้วยกันซึ่งมีความสำคัญต่อการทำธุรกรรม และการตั้งข้อยกเว้นด้านการเรียกเก็บเงินแบบ mass billing หากคุณเลือกใช้ CiMSO CLUBmanager คุณจะสามารถหลีกเลี่ยงการออกใบแจ้งหนี้นอกระบบซึ่งเสี่ยงต่อการผิดพลาดได้โดยใช้ระบบบัญชีแบบครบวงจรของเรา

  1. ระบบบัญชี (Accounting)

ระบบจัดการสนามกอล์ฟและคันทรี่คลับนอกจากจะให้ความสะดวกสบายกับแผนกดูแลสมาชิก ร้านอาหาร การจองและการจ่ายเงินที่Pro Shop แล้ว ระบบยังช่วยให้แผนกบัญชีได้รับรู้รายได้อย่างเรียลไทม์ ออกเอกสารต่างๆที่เกี่ยวข้องได้ครบถ้วน รวมถึงสามารถนำข้อมูลต่างๆไป Analysis เพื่อทำการตลาดต่อไปได้อย่างแม่นยำและมีประสิทธิภาพอีกด้วย

  1. การให้บริการหลังการขาย (Support)

การให้บริการหลังการขายในทุกๆด้านสำหรับซอฟต์แวร์บริหารจัดการสนามกอล์ฟและคันทรี่คลับเป็นสิ่งที่มีความหมายมากกับพนักงานของลูกค้า ผลลัพธ์จะไหลผ่านไปยังตัวสมาชิกเองในที่สุด แม้ว่าสโมสรอาจไม่เปิดตลอด 24 ชั่วโมง แต่คุณจะต้องมีผู้ให้บริการระบบซอฟต์แวร์ที่สามารถให้การสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมง 365 วันต่อปี นอกจากนี้ เรายังใช้ เครื่องมือเดสก์ท็อประยะไกล เช่นAnydesk เพื่อให้บริการและแก้ปัญหาความท้าทายที่พนักงานกำลังประสบอยู่และช่วยแก้ปัญหาในทันที 

  1. การเชื่อมต่อระบบ อิทริเกรทระบบอย่างครบวงจร

สุดท้าย ซอฟต์แวร์การจัดการกอล์ฟและคลับของคุณต้องเป็นแพลตฟอร์มแบบบูรณาการอย่างสมบูรณ์ ในที่สุดสมาชิกและพนักงานจะได้รับประโยชน์จากโซลูชันที่ผสานรวมอย่างลงตัว ดังนั้นจึงเป็นประโยชน์ต่อสโมสรในการใช้ซอฟต์แวร์ที่สอดคล้องกับกฎการจัดการคุณภาพ ISO90003 นอกจากนี้ ประโยชน์ของการใช้วิธีการจัดการโครงการ PRINCE II จะส่งผลให้มีการติดตั้งและการสนับสนุนที่มีการจัดการเป็นอย่างดี  สุดท้ายนี้ การฝึกอบรมและการรับรองตามหลักสูตรจะต้องรวมอยู่ในกลยุทธ์การให้บริการและค่าใช้จ่าย

หากคุณสนใจ เกี่ยวกับระบบสนามกอล์ฟ หรือคันทรี่คลับ ของ CiMSO และต้องการทราบรายละเอียดเพิ่มเติม หรือหากคุณต้องการนัดทำ short demo (ฟรี) กรุณาติดต่อ cimso@aecenlist.com หรือ 02-3924186 หรือ LINE ID: @cimsothai

To contact CiMSO Sales Team by phone, please call +66-2392-4186 or email at cimso@aecenlist.com

Joining CiMSO’s family – Siam Country Club

ยินดีต้อนรับ  Siam Country Club เข้าสู่ครอบครัวคิมโซ (CiMSO)

สยามคันทรีคลับ  เป็นที่รู้จักกันดีของนักกอล์ฟในเอเชียว่าเป็นสถานที่ที่ดีเยี่ยมในการใช้เวลาของคุณในสนามกอล์ฟที่ดีที่สุดในประเทศไทย

รางวัลมากมายเกี่ยวกับสยามคันทรีคลับมีมากมาย แต่บางส่วนที่น่าภาคภูมิใจ ได้แก่ :

  • Best Golf Course Renovation in Asia
  • Best Course in Thailand
  • The Rolex World’s Top 1,000 Golf courses 2010
  • Best golf course in 206 Countries by GolfDigest
  • Best Maintained Golf Course in Asia Pacific

Siam Country Club เป็นหนึ่งในสโมสรที่มีชื่อเสียง ครอบครัว สมาชิกและแขกผู้มาเยือนจะรู้สึกผ่อนคลายในบรรยากาศส่วนตัวอย่างแน่นอน ที่สยามคันทรีคลับพัทยามความมุ่งมั่นที่ยิ่งใหญ่ในการก้าวสู่ความเป็นเลิศในระดับใหม่และสัญญาว่าจะเป็นหนึ่งในสนามกอล์ฟที่ดีที่สุดในประเทศไทย

ปัจจุบัน Siam Country Club มี 5 สนามด้วยกัน คือ

เพื่อเป็นการสร้างมาตรฐานในการให้บริการที่ดีขึ้นกว่าเดิม Siam Country club  เลือกใช้ CiMSO Golfmanager  แบบ fully Integrate กับฟังก์ชั่น RESTaurateur, CLUBmanager, CLIENTmanager, BACKoffice, STOCKmanager, และ INNSync 

ระบบบริหารจัดการสนามกอล์ฟ CiMSO GOLFmanager มีฟีเจอร์สำคัญดังนี้

  • Course, Tee and weather management
  • Tee bookings, start management and fast billing
  • Membership levies and green fees billing
  • Pro Shop and rental items point of sale
  • Competition and event management
  • Score card and leader board processing
  • Handicap capture and Golfing Association interface

Course management

  • Content rich multi-course tee view grid
  • Details per hole with cross-over times
  • Course access and green fees by golfer status
  • Default seasonal and ad hoc green fees
  • Caddie schedules, fees and shift control
  • Buggy schedules and rental pool control
  • Pro-Shop touch screen points of sale

T-Bookings and Green Fees

  • Configure default, seasonal and ad hoc tee sheets with user defined time increments
  • Support all accepted tee-, number of ball- and number of hole configurations
  • Individual or block (group) tee bookings with direct e-mail and SMS confirmation and waiting list
  • Content rich course and Tee bookings view grid with colour coded availability status

Competition Scoring and Leader Board

  • Individual golfer or team events with fast registration
  • Stableford, Stroke- and Bogey Play scoring
  • Fast, real time score card capture and leader board display

ทีมงาน AEC Enlist – CiMSO Thailand รู้สึกดีใจและขอขอบคุณและ คุณลูกค้าที่ไว้วางใจให้เราดูแลครับ

หากคุณสนใจ เกี่ยวกับระบบ ERP for Hospitality & Business และต้องการทราบรายละเอียดเพิ่มเติม หรือหากคุณต้องการนัดทำ short demo (ฟรี) กรุณาติดต่อ cimso@aecenlist.com หรือ 02-3924186 หรือ LINE ID: @cimsothai

To contact CiMSO Sales Team by phone, please call +66-2392-4186 or email at cimso@aecenlist.com

ซอฟต์แวร์การจัดการสนามกอล์ฟ CiMSO – GOLFmanager

CiMSO GOLFmanager เป็นระบบจัดการสนามกอล์ฟแบบครบวงจร ประกอบด้วย ระบบการจอง ระบบ PROSHOP PoS ระบบร้านอาหาร ระบบสมาชิก ระบบลูกค้าสัมพันธ์ ระบบการจองรอบออนไลน์-ออฟไลน์ และระบบบัญชี

คุณพร้อมที่จะเปลี่ยนแปลงระบบการจัดการสนามกอล์ฟของคุณ ให้เป็น ระบบ ERP สำหรับ สนามกอล์ฟ แล้วหรือยัง?

  • เราเติบโตไปพร้อมกับคุณ: ด้วยประสิทธิภาพการทำงานและความชัดเจนของข้อมุลที่ได้จากระบบ CiMSO GOLFmanager ที่มากขึ้น คุณสามารถอยู่ในจุดที่จะขับเคลื่อนการเติบโตขององค์กรได้ ไม่ใช่แค่รับมือกับสถานการณ์ที่จะเกิดขึ้นกับองค์กร ซอฟต์แวร์ CiMSO GOLFmanager ERP มีกระบวนการทางธุรกิจที่ครบถ้วนตั้งแต่ขั้นพื้นฐานไปจนถึงขั้นซับซ้อน และซอฟต์แวร์ CiMSO สามารถปรับขนาดได้ช่วยให้คุณจัดการกับจำนวนผู้ใช้ จำนวนลูกค้า จำนวนธุรกรรม หรือข้อมูลที่เพิ่มขึ้นได้อย่างง่ายดาย
  • สามารถกำหนดสิทธิการเข้าถึงระบบฯของผู้ใช้: CiMSO GOLFmanager ERP ควบคุมการทำงานของคนในองค์กร ด้วยฟังก์ชั่น Security Preset ด้วยซอฟต์แวร์ CiMSO ERP คุณสามารถออกแบบการเข้าถึงของผู้ใช้ตามคำตำแหน่งหน้าที่ (Job Description) นอกจากนี้ ระบบยังบังคับให้ผู้จัดการและหัวหน้าทีมตรวจสอบสิทธิ์ของแต่ละบุคคลและระบุการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็น
  • ระบบช่วยสำรองข้อมูลอัตโนมัติ: ซอฟต์แวร์ CiMSO ได้รับการดูแลในระดับรายวันและเราจัดเก็บข้อมูลในตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ที่แตกต่างกัน อย่างไรก็ตามคุณสามารถจัดการการสำรองข้อมูลด้วยตนเองได้ตลอดเวลาหากต้องการ
  • เราให้บริการหลังการขาย 24 ชั่วโมงด้วยข้อกำหนดของ LUSA: เราให้การสนับสนุนแผนกบริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันซึ่งรวมถึงโซลูชั่นการบำรุงรักษาการจัดการและการสนับสนุนแบบ end-to-end สำหรับซอฟต์แวร์รุ่นปัจจุบันและเวอร์ชันใหม่ๆ เรามีตัวเลือกการให้การสนับสนุน ทั้งนอกสถานที่ ทางโทรศัพท์ LINE และอีเมล์

CiMSO GOLFmanager  คือ ซอฟต์แวร์การจัดการการบริการ ERP แบบครบวงจร (Fully Integrated) 100% สำหรับสนามกอล์ฟ ที่ประกอบไปด้วยคุณสมบัติที่โดดเด่น ดังนี้

Fast & Easy Tee Booking

  • T-booking แบบเรียลไทม์จากลูกค้าทุกประเภท (ลูกค้าสมาชิก ลูกค้าขาจร)
  • กำหนดค่า Tee-Off เริ่มต้นตามฤดูกาลและเฉพาะกิจ (ad hoc) ด้วยการเพิ่มเวลาที่ผู้ใช้กำหนด
  • รองรับการกำหนดค่าสนาม จำนวนลูกและจำนวนหลุม
  • รองรับการจองสนามรายบุคคลหรือกลุ่ม และการยืนยันการจองหรือ waiting list ทางอีเมล์ หรือ SMS
  • มีหน้าต่างการจองสนามในรูปแบบ grid เป็นตารางที่มีสถานะพร้อมใช้งาน และรหัสสีที่ช่วยให้สามารถบริหารการจองสนามได้ง่าย สะดวก รวดเร็ว และไม่ผิดพลาด

Intuitive, Fast Billing Pro Shop PoS

  • จุดขายหน้าจอสัมผัส Pro Shop
  • รองรับการสินค้าที่ Pro shop แบบขายขาดและฝากขาย
  • สามารถจัดการรายการสินค้าเพื่อเช่า

Completed, Powerful Course Management

  • ตารางมุมมองทีออฟ (Tee – Off) หลายสนาม ที่มีเนื้อหาครอบคลุมในหน้าจอเดียว
  • รายละเอียดต่อหลุมด้วย cross-over times
  • การจองสนามและค่าสนาม แยกตามสถานะผู้เล่น (golfer status) เช่น สามชิกรายเดือน, รายปี, ระดับดับแพลทีนัม เป็นต้น
  • ค่าธรรมเนียมสนามแยกตามฤดูกาลและแบบเฉพาะกิจ (ad hoc)
  • ตารางแคดดี้ค่าธรรมเนียมและการควบคุมกะ
  • ตารางการควบคุมการจองรถ Buggy

Real-Time, Unique Competition Scoring & Leader Board

  • การจัดกิจกรรมของนักกอล์ฟ ซึ่งมีการลงทเบียนเข้างานอย่างรวดเร็วไม่ว่าจะเป็นนักกอล์แบบบุคคลหรือแบบทีม
  • การให้คะแนน Stableford, Stroke- และ Bogey Play
  • การให้ score card และการขึ้นกระดาน (leader board) แบบเรียลไทม์

นอกจากโมดูลย์หลักๆ ของการจัดการสนามกอล์ฟแล้ว ระบบ CiMSO GOLFmanager ยังสามารถเชื่อมต่อกับระบบอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องเพื่อการทำงานอย่างสมบูรณ์ขององค์กรได้อีกด้วย ซึ่งจะทำให้ข้อมูลการำงานของพนักงานในองค์กร ไหลเวียนไปยังผู้ทำงานหรือแผนกที่เกี่ยวข้อง ได้อย่างถุกต้อง แม่ยำ ลดเวลาการทำงานที่อาจเกิดความผิดพลาดได้เป็นอย่างดี เช่น

  • ระบบบัญชี BACKoffice
  • ระบบจัดซื้อและสต๊อกสินค้า STOCKmanager
  • ระบบร้านอาหาร RESTaurateur
  • ระบบสปา SPAscheduler
  • ระบบจองกิจกรรม ACTIVities
  • ระบบจัดการงานอีเว้นท์ EVENTmanager

หากคุณสนใจ เกี่ยวกับระบบจัดการสนามกอล์ฟ CiMSO GOLFmanager และต้องการทราบรายละเอียดเพิ่มเติม หรือหากคุณต้องการนัดทำ short demo (ฟรี) กรุณาติดต่อ cimso@aecenlist.com หรือ 02-3924186 หรือ LINE ID: @cimsothai

To contact CiMSO Sales Team by phone, please call +66-2392-4186 or email at cimso@aecenlist.com

สนามกอล์ฟ กับ ระบบ ERP – GOLFmanager

ในปัจจุบันสนามกอล์ฟ ส่วนมากเริ่มเอาเทคโนโลยีเข้ามาใช้กับการบริหารจัดการเพื่อปรับปรุงการทำงานขององค์กร โดยเฉพาะระบบ ERP ซึ่งเป็นระบบที่ทำให้การบริหารองค์กรโดยรวม ตั้งแต่การจัดการระบบสมาชิก การจองเวลาออกรอบ การออกตั๋ว Green Fees การจัดการ Pro-shop เป็นต้น

เนื่องจาก CiMSO ERP Software เป็นระบบ Enterprise Recourse Management ที่พัฒนาขึ้นโดยมีระบบสำหรับสนามกอล์ฟโดยเฉพาะ เรียกได้ว่าเป็น Integrated ERP Software อย่างแท้จริง เพราะผู้ใช้สามารถใช้เพียงระบบเดียวในการบริหารสนามกอล์ฟทั้งสนาม โดยที่ไม่จำเป็นที่จะต้องหาระบบอื่นๆ เช่น ระบบบัญชี ระบบจัดซื้อ มาเชื่อมต่อให้วุ่นวาย ทำให้ผู้ใช้สามารถประหยัดค่าใช้จ่ายในส่วนทั้งการลงทุน การจ่ายการMA การจัดการทรัพยากรมนุษย์ ได้ในระยะยาว เพราะไม่ต้องลงทุนซื้อหลายระบบ ไม่ต้องติดต่อหาทีม support หลายเจ้า และการบริหารจัดการที่รวมศูนย์การทำงาน ทำให้ทีมงานทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ไม่จำเป็นที่จะต้องใช้พนักงานหลายอัตราในตำแหน่งงานเดียวกันนั่นเอง

สิ่งที่ผู้ใช้เห็นได้ชัดกับการเปลี่ยนแปลงของสนามกอล์ฟ ที่เลือกใช้ CiMSO ERP Software คือ  

  • Real Time Information

เนื่องด้วยระบบ CiMSO ERP เป็นระบบที่รวมศูนย์ข้อมูลขององค์กรทั้งระบบไว้ (แยกการเข้าถึงข้อมูลได้ตามการตั้งค่า เรียกว่า Security Preset) ทำให้ข้อมูลของผู้ใช้ ลูกค้า สินค้า และการใช้งานระบบทั้งหมด เป็นหนึ่งเดียวและ Real-Time ทำให้ผู้ใช้ (สนามกอล์ฟ) สามารถตรวจสอบข้อมูล กระบวนการทำงานของสนามกอล์ฟได้ตลอดเวลา ข้อมูลเป็นของจริงและอัพเดทอยู่ตลอดเวลา

  • Cost Cutting

แน่นอนว่า หากระบบซอฟต์แวร์ดี รวมศูนย์ข้อมูลและการทำงานทั้งหมดขององค์กร ทำให้ประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานก็ดีไปด้วย สิ่งเหล่านี้ทำให้องค์กรสามารถตัดค่าใช้จ่ายหลายอย่างที่ไม่จำเป็นออก เช่น การลงทุนกับระบบอื่นๆ การชำระค่า MA กับหลายซัพพลายเออร์ หรือไม่ว่าจะเป็นเรื่องการตัดค่าใช้จ่ายที่เคยมีความผิดพลาดในการบริหารออกไปได้ด้วยการใช้ระบบที่ดี เช่น การมีระบบจัดซื้อที่ดีขึ้น การเช็คสต๊อกได้อย่าง Real-time ของทั้งองค์กร การที่พนักงานไม่ต้องทำงานซ้ำซ้อน มีเวลาเหลือไปพัฒนาส่วนอื่นๆขององค์กร เป็นต้น   

  • Productivity

ระบบสนามกอล์ฟของ CiMSO GOLFmanager สามารถเพิ่มประสิทธิภาพในการจองออกรอบสนามให้กับองค์กรผู้ใช้ ไม่ว่าจะเป็นระบบการจองที่ user friendly การค้นหาสมาชิกเพื่อเสนอราคาสมาชิก การจองแบบออนไลน์ (Postpaid-prepaid) ทำให้ลูกค้าของสนามกอล์ฟรู้สึกสะดวกสบายและรวดเร็วในการใช้บริการตั้งแต่ก่อนมาถึงสนามกอล์ฟ และเมื่อมาถึงสนามกอล์ฟแล้ว CiMSO GOLFmanager ยังมีระบบออกตั๋ว Green Fee ที่รวดเร็ว สามารถออกใบเสร็จได้ทันที ทำให้ลูกค้าสนามกอล์ฟรู้สึกสะดวกสบายกับการใช้บริการสนามกอล์ฟที่มีมาตรฐานสากล   

  • Improvement

ระบบที่ดี ย่อมทำให้ผู้บริหารมีเวลามากพอที่จะเล็งเห็นการปรับปรุง พัฒนาสนามกอล์ฟให้ทันสมัยและเป็นสากล รองรับนักกอล์ฟที่มีประสบการณ์การเล่นทั่วโลก และแน่นอนว่า หากสนามกอล์ฟเลือกใช้ระบบที่เป็นสากล ย่อมได้รับการแนะนำ ปรึกษาจากทีมงานผู้มีความเชียวชาญ มีความรู้ มีประสบการณ์ที่จะช่วยให้สนามกอล์ฟของคุณพัฒนาต่อไป ไม่ว่าจะเป็นการพัฒนาภายในสนามกอล์ฟ การเติบโตในประเทศ รวมถึงการเป็นสมาพันธ์เดียวกันกับสนามกอล์ฟสากลด้วย  

  • Planning

การที่สนามกอล์ฟมีข้อมูลที่เป็นฐานข้อมูลเดียวกัน ตั้งแต่การจองสนาม การเข้าใช้ การออกรอบ การซื้อสินค้า อาหาร รวมถึงระบบบัญชีขององค์กร และเป็นข้อมูลที่แท้จริงสามารถย้อนหลังไปได้ตราบเท่าที่ใช้ระบบ ทำให้ผู้บริหารหรือแผนกที่เกี่ยวข้องสามารถนำข้อมูลเหล่านี้มาใช้ในการวางแผนการทำงานขององค์กรได้เป็นอย่างดี

  • Effective Management

การบริหารจัดการที่ดี นอกจากการมีผู้จัดการที่มีความสามารถแล้ว ระบบที่ดียังเป็นตัวช่วยที่สำคัญ โดยเฉพาะ CiMSO ERP for Golf Club (GOLFmanager)  สำหรับสนามกอล์ฟที่พัฒนามาเพื่อธุรกิจสนามกอล์ฟโดยตรง และยังเป็นระบบสนามกอล์ฟระดับสากล ที่ผู้ใช้สามารถ

  • Improved Image

ภาพลักษณ์ของสนามกอล์ฟดีขึ้นอย่างมากนับตั้งแต่มีการนำ ERP สำหรับสนามกอล์ฟมาใช้ สำหรับผู้ที่ชื่นชอบการเล่นกอล์ฟ การได้รับการบริการที่ดีและการเข้าถึงความชื่นชอบต่างๆ ตามสถานะของสมาชิกทำให้นักกอล์ฟรู้สึกถึงความเป็นส่วนตัว ความมีมาตรฐานของสนามกอล์ฟ และทำให้นักกอล์ฟรู้สึกถึงความเป็นพิเศษ และอยากกลับมาใช้บริการที่สนามกอล์ฟมากขึ้น

กีฬากอล์ฟเป็นเกมส์กีฬาที่สวยงามมาโดยตลอดซึ่งเป็นสาเหตุที่เรียกว่าเกมสำหรับสุภาพบุรุษ หากสนามกอล์ฟที่ทันสมัย นำระบบ CiMSO ERP – GOLFmanager เข้ามาประยุกต์ใช้กับการบริหารจัดการสนามกอล์ฟ คุณจะสามารถเปลี่ยนลูกค้า (นักกอล์ฤ) ขาจร ให้เป็นลูกค้าประจำ ด้วยการเพิ่มระบบสมาชิกในหลากหลายรูปแบบ ซึ่งจะสามารถให้บริการแบบตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้หลายประเภทด้วย ทำให้สนามกอล์ฟมีรายได้มากขึ้น ผลประกอบการก็จะดีขึ้นตามมา นอกจากนั้น การมีระบบที่ดี ทำให้เกิดการทำงานที่มีประสิทธิภาพ รายจ่ายจึงน้อยลงและเกิดกำไร และหากคุณเป็นผู้บริหารสนามกอล์ฟที่มองถึงการควบรวม การพัฒนาไปในรู้แบบสากล ระบบ ERP จะเป็นระบบที่สำคัญทให้คุณสามารถขนายสาขาได้อย่างรวดเร็ว หลากหลายรูปแบบไม่ว่าจะเป็นเจ้าของรายเดียว หรือ การสร้าง Golf Course Chainและการรับจ้างบริหาร เป็นต้น

To contact CiMSO Sales Team by phone, please call +66-2392-4186 or email at cimso@aecenlist.com

วีธีเพิ่มรายได้ให้สนามกอล์ฟด้วยการจัดระบบสมาชิก ตอน 2/2

บทความที่แล้ว ผมแนะนำถึงกลยุทธ์ในการเพิ่มรายได้ให้กับสนามกอล์ฟด้วยการจัดระบบสมาชิก ไป 5 ข้อแล้วนะครับบทความนี้ผมมีอีก 6 กลยุทธ์มาแนะนำครับ แต่ที่สำหคัญ อย่าลืมว่า กลยุทธ์เรื่องระบบสมาชิกนี้ จะเดินไปได้อย่างมีประสิทธฺภาพก็ต่อเมื่อคุณมีระบบสมาชิกที่รองรับการทำงานของสนามกอล์ฟของคุณ ไม่งั้นการใช้ระบบสมาชิกที่หลากหลายกลยทธ์จะเกิดความวุ่นวายและผิดพลาดได้ง่ายซึ่งทั้งหมดเกิดจาก human error ครับ <ดู ระบบสนามกอล์ฟ CiMSO GOLF manager, คลิกที่นี่>

มาดู วีธีเพิ่มรายได้ให้สนามกอล์ฟด้วยการจัดระบบสมาชิก ตอน 2/2 อีก 6 กลยุทธ์ กันครับ

  1. สมาชิกรูปแบบโซเชียล (Social Memberships)

สนามกอล์ฟสำหรับคนยุคใหม่ไม่ใช่สถานที่ที่จะมีเพียงแต่สนามกอล์ฟและร้านอาหารอีกต่อไป สมาชิกหลายคนชอบที่จะใช้คลับเฮาส์และสิ่งอำนวยความสะดวกในสถานที่ ไม่ว่าจะเป็น การว่ายน้ำ การเข้าร้านสปา ร้านทำผม หรือกิจกรรมอื่นๆสำหรับครอบครับ เพราะบางทีสมาชิกเหล่านี้ไม่สามารถเล่นเกมส์ได้อีกแล้วแต่ก็ยังสนุกกับการดูครอบครัวและเพื่อนๆเล่นกอล์ฟ การเป็นสมาชิกรูปแบบโซเชียลทำให้ทุกคนสามารถเป็นส่วนหนึ่งของสังคมและวัฒนธรรมได้โดยไม่ต้องคาดหวังให้ทุกคนเล่นกีฬา

สำหรับผู้ที่ต้องการพักผ่อนริมสระว่ายน้ำพร้อมเครื่องดื่มเย็นๆสักแก้ว ในขณะที่คนอื่น ๆ เล่นกอล์ฟ เป็นตัวเลือกที่สมบูรณ์แบบ เห็นได้ชัดว่าการเป็นสมาชิกเหล่านี้ควรมีต้นทุนค่าสมาชิกที่ต่ำกว่าผู้เล่นกอล์ฟมาก แต่การเพิ่มรูปแบบสมาชิกแบบนี้จะทำให้สนามกอล์ฟของคุณคึกคักและการเข้าถึงแบบนี้เท่านั้นที่ส่งเสริมวัฒนธรรมคลับเฮาส์ที่ดีขึ้น

  1. การเป็นสมาชิกซึ่งกันและกัน (Reciprocal Memberships)

หากในละแวกสนามกอล์ฟของคุณยังมีสนามกอล์ฟอื่นๆอีก และถ้าคุณมองการอยู่ร่วมกัน การสร้างมิตรภาพระหว่างสนามกอล์ฟในละแวกเดียวกันว่าเป็นประโยชน์มากกว่าการแย่งลูกค้ากันและกัน คุณน่าจะได้รับประโยชน์จากการสร้างเครือข่ายระหว่างกันและกัน การเป็นสมาชิกซึ่งกันและกันหรือ Reciprocal Memberships ทำให้สมาชิกมีความหลากหลายมากขึ้น ซึ่งจะช่วยเพิ่มมูลค่าและโอกาสในการเป็นสมาชิกระยะยาวของสนามกอล์ฟของคุณ

  1. สมาชิกรายเดือน (Monthly payment memberships)

หากคุณไม่คิดว่าการสมัครสมาชิกรูปแบบ Subscription จะใช้ได้ผลที่สนามกอล์ฟของคุณ แต่คุณยังต้องการทดลองใช้รูปแบบการชำระเงินรายเดือน คุณอาจต้องการพิจารณาแนะนำการเป็นสมาชิกแบบรายปีแต่ให้ชำระเงินเป็นรายเดือน การเป็นสมาชิกเหล่านี้ช่วยลดค่าใช้จ่ายล่วงหน้าที่ลูกค้าจะต้องจ่ายหากสมัครเป็นสมาชิกรายปีแบบมาตรฐาน ซึ่งคุณจะเรียกเก็บเงินจากผู้เล่นเป็นรายเดือน

คุณอาจต้องการพิจารณาใช้ซอฟต์แวร์การจัดการสมาชิกเพื่อจัดการสิ่งนี้ เนื่องจากการตรวจสอบการชำระเงินรายเดือนด้วยตนเองอาจเป็นเรื่องยุ่งยากมากและซอฟต์แวร์สามารถลดการชำระเงินที่ถูกปฏิเสธได้อย่างมาก

  1. การเป็นสมาชิกแบบยืดหยุ่น (Flex Pay Memberships)

การใช้รูปแบบการชำระเงินรายเดือนเพิ่มขึ้นอีกเล็กน้อย หมายถึง การดูว่ามูลค่าของรอบที่สนามกอล์ฟของคุณมีความผันผวนอย่างไรในแต่ละเดือน ทำให้รู้สึกว่าในการเล่นกอล์ฟนอกฤดูควรมีค่าใช้จ่ายน้อยลงและในช่วงไฮซีซั่นกอล์ฟควรมีราคาสูงกว่า การเป็นสมาชิกแบบ Flex pay ช่วยให้สมาชิกมีทางเลือกในการจ่ายน้อยลงในช่วงนอกฤดูกาลและอื่น ๆ ในช่วงไฮซีซั่น

  1. การเป็นสมาชิกแบบคู่สมรส (Spousal Memberships)

เป็นกลยุทธ์การจัดรูปแบบสมาชิกเพื่อดึงดูดคู่รัก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหนุ่มสาว คุณควรพิจารณาเพิ่มการเป็นสมาชิกแบบคู่สมรสในตัวเลือกการเป็นสมาชิกที่คุณมี  กลยุทธ์นี้เป็นกลยุทธ์ที่ดีสำหรับการต้อนรับครอบครัวใหม่เข้าสู่สโมสรและสามารถเป็นเครื่องมือสำหรับการสร้างฐานสมาชิกหน้าใหม่ที่จะมีโอกาสเป็นสมาชิกระยะยาว เนื่องจากคู่รักหนุ่มสาวมักจะอยู่ที่ที่พวกเขาอยู่และมีลูกคุณอาจคาดหวังว่าการเป็นสมาชิกคู่สมรสเหล่านั้นจะเปลี่ยนเป็นสมาชิกในครอบครัวในอีกสิบปีต่อม า

  1. การเป็นสมาชิกกลุ่ม (Group Memberships)

กอล์ฟเป็นกีฬาที่ผู้คนชอบเล่นกับเพื่อน ๆ แทบไม่มีใครเข้าร่วมสโมสรโดยไม่รู้จักใครสักคนที่จะอยู่ที่นั่นบ่อยๆและต้องการเล่นกับพวกเขา ลองนำเสนอ “สมาชิกแบบมา 2 จ่าย 1 (two-for-one membership)”  หรือ  “สมาชิกแบบกลุ่ม (Group Membership)”  ให้กับลูกค้า เพื่อช่วยให้เกิดการรวมกลุ่มเพื่อนที่จะเข้าร่วมและเล่นด้วยกันในราคาพิเศษ

คุณอาจสร้างรายได้น้อยลงจากการสมัครครั้งแรก แต่การเพิ่มกลุ่มเหล่านี้จะช่วยรับประกันการเล่นเกมของคุณได้มากและเมื่อเวลาผ่านไปผู้เล่นเหล่านี้จะซื้ออุปกรณ์และเยี่ยมชมกิจการร้านอาหารของคุณ เป้าหมายคือเพื่อให้กลุ่มเล็ก ๆ ติดอยู่กับการดำเนินงานของคุณและพวกเขาจะกลับมาเล่นกันเองและสนุกกับเพื่อนๆของเขา

นี่คือ กลยุทย์การเพิ่มรายได้ด้วยการจัดระบบสมาชิกให้กับสนามกอล์ฟของคุณ ที่เป็นรูปธรรม และใช้ได้จริง แต่อย่าลืมว่าหากคุณแบ่งประเภทของสมาชิกและวิธีการเก็บค่าสมาชิกที่แตกต่างกัน คุณควรจะมีระบบสนามกอล์ฟที่เชื่อมต่อกับระบบบริหารจัดการสมาชิก ที่จะช่วยให้ทีมงานของคุณทำงานไม่ผิดพลาด และอย่าลืมว่าการมีระบบซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้คุณสามารถต้อนรับลูกค้าได้ดี และลูกค้าประทับใจ คือส่วนหนึงในการให้บริการที่จะสร้างมาตรฐานให้กับแบรนด์สนามกอล์ฟของคุณครับ

ขอบคุณข้อมูลจาก Lightspeed

To contact CiMSO Sales Team by phone, please call +66-2392-4186 or email at cimso@aecenlist.com

วีธีเพิ่มรายได้ให้สนามกอล์ฟด้วยการจัดระบบสมาชิก ตอน 1/2

หากคุณสอบถามหรือสังเกตุสนามกอล์ฟระดับพรีเทมี่ยม คุณจะพบว่ากลุ่มลูกค้าหลักของสนามกอล์ฟเหล่านั้นคือลูกค้าที่เป็นสมาชิกประจำ และทุกๆปี สนามกอล์ฟจะได้รายได้หลักจากการต่ออายุสมาชิกและการกลับมาใช้บริการสนามกอล์ฟและคลับเฮาส์

แน่นอนว่าการรักษาและการเติบโตของฐานสมาชิกถือเป็นความท้าทายอย่างต่อเนื่องสำหรับผู้จัดการสนามกอล์ฟและทีมงาน ที่จะสรรหาโปรโมชั่น หรือรูปแบบการจัดการประเภทของสมาชิกที่จะตอบโจทย์ทั้งฐานลูกค้าเดิมและเพิ่มฐานลูกค้าใหม่ให้กับสนามกอล์ฟที่บริหารอยู่

แนวโน้มการลดลงของจำนวนสามชิกเดิม ก็คือ เนื่องจาก กลุ่มประชากรวัยเบบี้บูมเมอร์อายุ 45 ถึง 65 ปีค่อยๆลดลงอย่างช้าๆ แต่ที่แย่ไปกว่านั้นก็คือ คนรุ่นมิลเลนเนียลจนถึงขณะนี้ยังให้ความสนใจในกีฬาแบบเดียวกับที่คนหนุ่มสาวในยุค 90 น้อย ทำให้ไม่เกิดการสมัครสมาชิก

การปรับปรุง กลยุทธ์การเป็นสมาชิก ในที่นี่ หมายถึง การคิดใหม่ว่าสนามกอล์ฟของคุณจะดึงดูดกลุ่มคนที่อายุน้อยกว่ายุคเบบี้บูมเมอร์ได้อย่างไรในอนาคต ในขณะที่ยังรองรับสมาชิกเดิมที่ยังเป็นสมาชิกมายาวนาน และกลยุทธ์นี้ก็จะนำไปสู่แผนการตลาดต่างๆ การปรับปรุงการให้บริการ (เช่นการเพิ่มบริการอื่นๆ) คุณภาพของการบริหารจัดการ (เช่นการใช้ระบบซอฟต์แวร์เข้ามาช่วย) เช่น หากสนามกอล์ฟอื่นๆ ที่อยบู่ละแวกเดียวกันมุ่งทำการตลาดไปที่การเป็นสมาชิกอาวุโส 5 วัน คุณอาจจะต้องกำหนดเป้าหมายไปยังกลุ่มลูกค้าอื่นๆแทนที่จะทำสงครามราคา

มีกลยุทธ์มากมายที่คุณสามารถนำไปใช้เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากการเป็นสมาชิก นี่คือ  แนวคิดที่ดีที่สุดที่เราจะแนะนำคุณเพื่อแนะนำการเป็นสมาชิกที่ดีกว่าและเหมาะสมกว่าซึ่งดึงดูดตลาดที่เหมาะสมในสนามกอล์ฟของคุณ

  1. รูปแบบการสมัครสมาชิกแบบ Subscription (Subscription Style Memberships)

กลยุทธ์กรารสมัครสมาชิกแบบจ่ายรายเดือนกำลังมาแรงสำหรับสมามกอล์ฟรายใหญ่ๆ ทั้วดลก ซึ่งผลตอบรับของกลยุทธ์นี้ดีมาก โดยปกติการสมัครสมาชิกแบบนี้จะเป็นการอนุญาตให้ซื้อสมาชิกแบบรายเดือน ซึ่งจะมีการต่ออายุอัตโนมัติ เช่นเดียวกับการซื้อบัตร Sport club ที่สมาชิกสามารถเลือกไม่รับได้ทุกเมื่อที่ต้องการและไม่จำเป็นต้องจ่ายค่าสมาชิกตลอดปีเพื่อเข้าใช้งาน

การเป็นสมาชิกเหล่านี้แสดงให้เห็นถึงต้นทุนที่ต่ำกว่ามากและดึงดูดความสนใจได้ดีกว่าสำหรับคนรุ่นใหม่ที่ชอบอิสระในการสมัครสมาชิกรายเดือนมากกว่าภาระผูกพันที่ยาวนานทั้งปี

กลยุทธ์นี้ยังสามารถใช้ได้ดีกับสนามกอล์ฟในตลาดตามฤดูกาล เนื่องจาก คุณจะสามารถวิเคราะห์ได้จากอัตราการเข้าใช้บริการของผู้เล่นในช่วงเดิอนฤดูกาลที่เฉพาะเจาะจง ซึ่งผู้เล่นอาจต้องการเป็นสมาชิกในช่วงสั้น ๆ เท่านั้นดังนั้นควรพิจารณากลยุทธ์นี้หากคุณอยู่ในตลาดตามฤดูกาล

  1. การเป็นสมาชิกในวันหยุดสุดสัปดาห์ (Weekend memberships)

คุณต้องจัดหาสมาชิกที่หลากหลายเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้มีโอกาสจะมาเป็นลูกค้าทุกคน การเป็นสมาชิก 7 วันเหมาะสำหรับผู้เล่นที่มีอายุมากที่มีเวลาเข้ามาบ่อยๆ แต่สำหรับผู้เล่นอายุน้อยที่ทำงาน 40 ถึง 60 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ การซื้อการเป็นสมาชิกแบบ 7 วันและ 5 วันนั้นไม่ตอบโจทย์

การเสนอรูปแบบสมาชิก ในช่วงสุดสัปดาห์ เป็นอีกกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยม ในการรองรับความต้องการของผู้เล่นที่ไม่มีเวลามาเล่นในช่วงสัปดาห์ที่งานยุ่ง  แน่นอนว่าการเป็นสมาชิกประเภทนี้ควรถูกเรียกเก็บเงินในระดับพรีเมียมเนื่องจากสล็อตวันหยุดสุดสัปดาห์มีมูลค่าสูงกว่าในช่วงวันธรรมดา อย่างไรก็ตามหากการเป็นสมาชิกเหล่านี้มุ่งเป้าไปที่ผู้เล่นรุ่นใหม่ที่มีรายได้เพียงพอ คุณควรจะขายได้อย่างง่ายดาย

  1. สมาชิกระดับกลาง (Intermediate memberships)

อีกวิธีหนึ่งที่จะเพิ่มฐานลูกค้าสำหรับผู้เล่นที่อายุน้อยและรายได้ยังไม่สูง คือการแนะนำการสมัครสมาชิกระดับกลาง ซึ่งมีราคาแตกต่างกันตามช่วงอายุ เช่น การเสนอ การเป็นสมาชิกในราคาลดลงสำหรับเด็กอายุ 21 ถึง 29 ปีและ 30 ถึง 35 ปี

เหตุผลที่คุณควรลดค่าสมาชิกสำหรับคนกลุ่มนี้ ก็คือ การพิจารณามูลค่าตลอดอายุการใช้งานโดยการสร้างความสัมพันธ์ ความผูกพันธ์ระหว่างสโมสรของคุณกับสมาชิกตั้งแต่อายุยังน้อยๆ เพื่อการปเสมาชิกระดับที่โตขึ้นในอีกหลายปีข้างหน้า

  1. สมาชิคแบบแพคเกจ (Packaged Memberships)

กลยุทธ์นี้ คือการนำเสนอรูปแบบสมาชิกการเข้าใช้งานแบบแพคเกจ โดยให้ผู้เล่นซื้อแพกเกจสำหรับการเล่นหลายเกมส์ ซึ่งสามารถแลกใช้ได้ตลอดทั้งฤดูกาล มีสนามกอล์ฟหลายแห่งใช้กลยุทธ์นี้ ซึ่งกลยุทธ์ Package membership นี้เป็นวีธีการที่ดีในการสร้างแบรนด์ และเพิ่มมุลค่าการรับรู้แบรนด์ ซึ่งจะสามารถเปลี่ยนสมาชิกรูปแบบนี้มาเป็นสมาชิกระยะยาวต่อไปได้อีกด้วย

  1. Weekday Memberships

รูปแบบการเป็นสมาชิกแบบวันธรรมดา เป็นรูปแบบสมาชิกทั่วไปที่เราเห็นในสนามกอล์ฟหลายแห่ง โดยปกติการเป็นสมาชิกเหล่านี้มี ต้นทุนต่ำกว่าวันหยุด เนื่องจากมีความต้องการน้อยสำหรับรอบวันธรรมดา แต่คุณสามารถจัดระดับราคาสมาชิกในวันธรรมดาเหล่านี้ตามอายุได้ ซึ่งผู้ใช้ส่วนใหญ่ของการเป็นสมาชิกเหล่านี้คือผู้สูงอายุและผู้เกษียณอายุเนื่องจากผู้เล่นกลุ่มนี้ไม่ได้ผูกติดกับงานและมีเวลาเล่นระหว่างสัปดาห์

เป็นอย่างไรบ้างครับ กลยุทธ์การจัดรูปแบบสมาชิกที่ผมแนะนำ ยังมีกลยุทธ์การนำเสนอรูปแบบสมาชิกเพื่อเพิ่มยอดขายให้แก่สนามของคุณอีกนะครับในบทความหน้า อย่าลืมติดตามบทความหน้าสำหรับ วีธีเพิ่มรายได้ให้สนามกอล์ฟด้วยการจัดระบบสมาชิก ตอน 2/2 นะครับ

นอกจากการมีกลยุทธ์ที่หลากหลาย ตอบรับลูกค้าเดิม เพิ่มฐานลูกค้าใหม่ที่หลากหลายแล้ว สิ่งสำคัญที่ผู้บริหารสนามกอล์ฟจะต้องคำนึงคือ การบริหารจัดการสมาชิกในรูปแบบต่างๆให้ถูกต้อง มีประสิทธิภาพ ซึ่งจุดนี้สำคัญและมีผลต่อรายได้หลักของคุณมาก เช่น พนักงานที่รับจองคอร์สจะต้องสามารถแยกประเภทของสมาชิกได้ตั้งแต่การจองซึ่งทำให้ราคาและสทธิพิเศษแตกต่างจากลูกค้าทั่วไป การทราบวันเริ่ม-หมดอายุสมาชิกเพื่อกระตุ้นการทำการตลาดของทีมงาน การนำเสนอบริการอื่นๆให้กับสมาชิกแต่ละประเภทโดยข้อเสนอนั้นตรงกับความต้องการของลูกค้า CiMSO GOLFmanager ของเรามี module รองรับการบริหารจัดการสมาชิกเหล่านี้ ซึ่งเป็นจุดสำคัญในการหารายได้ของสนามกอล์ฟ <ดูบทความอื่นๆของเราที่เกี่ยวกับ ระบบสนมกอล์ฟของ CiMSO GOLFmanager, คลิกที่นี่>   

ขอบคุณข้อมูลจาก Lightspeed

To contact CiMSO Sales Team by phone, please call +66-2392-4186 or email at cimso@aecenlist.com

รู้จักระบบสนามกอล์ฟมาตรฐานระดับโลก CiMSO GOLFmanager

ปัจจุบันกีฬากอล์ฟเป็นกีฬาที่ได้รับความนิยมเพิ่มมากขึ้น  เนื่องจากกีฬาชนิดนี้มีประโยชน์ในการออกกำลังกายแล้ว ยังถือว่าเป็นอีกอาชีพหนึ่งที่สามารถทำรายได้มหาศาลให้กับนักกอล์ฟฝีมือดีทั้งคนไทยและต่างชาติ  จึงทำให้คนเริ่มที่จะสนใจจะเรียนรู้และฝึกตีกอล์ฟกันมากขึ้น

ในปัจจุบันระบบของสนามกอล์ฟส่วนใหญ่ยังใช้พนักงานบริการ เมื่อมีลูกค้ามากขึ้นจึงทำให้เกิดความล่าช้า  สนามกอล์ฟจึงต้องพัฒนาระบบโดยการนำเทคโนโลยีเข้ามาใช้เพื่อให้เกิดความรวดเร็ว  ลดความผิดพลาด  และง่ายต่อการใช้งาน  เพื่อให้เป็นระบบที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการในธุรกิจสนามกอล์ฟ 

ในการลงเล่นในสนามกอล์ฟต้องมีการจองเวลาในการออกรอบ การเข้าใช้บริการ การเบิกถาด การสั่งอาหาร-เครื่องดื่ม และการชำระเงินค่าสนามซึ่งค่าใช้จ่ายของลูกค้าแต่ละคนก็จะแตกต่างกันออกไปตามแต่สถานะของลูกค้าและโปรโมชั่นของสนาม

โดยส่วนใหญ่ สนามกอล์ฟ จะจัดสถานะของลูกค้าปรมาณ 2 สถานะด้วยกันคือ สมาชิก และบุคคลทั่วไป (บางที่อาจสีสถานะ corporate ด้วย) โดยลูกค้าที่เป็นสมาชิกจะมีค่าใช้จ่ายที่น้อยกว่าลูกค้าที่เป็นบุคคลทั่วไปในการซื้อแพ็กเกจ แต่ต้องมีการชำระเงินในการจดทะเบียนเป็นสมาชิกต่อปีกับทางสนาม

ปัญหาที่ทำให้เกิดการคิดพัฒนาระบบสนามกอล์ฟคือความล่าช้าในการให้บริการของสนามกอล์ฟ เช่น การค้นหาข้อมูลของลูกค้า การจอง ในส่วนของระบบการค้นหาข้อมูลลูกค้า ส่วนใหญ่ยังคงเป็นระบบการประมวลผลด้วยมือ ถึงแม้ว่าจะมีการใช้คอมพิวเตอร์มาช่วยจัดเก็บข้อมูล  แต่ก็ไม่เป็นระบบ  หรือระบบที่มีเป็นระบบ POS สำหรับรับค่าบริการแต่ไม่ได้เชื่อมต่อกับระบบสมาชิก หรือ CLUB management ทำให้ลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการบางครั้งต้องใช้เวลารอนานเกินควร  เนื่องจากต้องค้นหาข้อมูลประวัติเก่า และยังมีบางขั้นตอนที่พนักงานยังต้อทำงานซ้ำซ้อนอยู่ ทำให้ลูกค้าไม่ได้รับความสะดวกในด้านการบริการ  เนื่องจากขาดระบบการจัดเก็บที่ดีพอ  จึงเกิดความความล่าช้า ข้อมูลไม่ทันสมัย

วันนี้ CiMSO ขอแนะนำ ระบบ GOLFmanager – Golf T-booking & Green Fees Software ซึ่งพัฒนาขึ้นมาเพื่อ…

  • เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพภายในการทำงานของพนักงานและธุรกิจ โดยฝ่ายลงทะเบียนสมาชิก สามารถทำงานได้ไว
  • ลดความผิดพลาดในการทำงานของพนักงาน ในทุก ๆ ขั้นตอน
  • เพิ่มความสะดวกให้กับลูกค้าด้วยระบบจองคอร์สออนไลน์ ที่ลิ้งกับหน้าเว็บไซต์ของสนามกอล์ฟ
  • ลดรายจ่าย ในการจ้างพนักงานที่ทำงานซ้ำซ้อนกับการทำงานของระบบเพิ่มรายได้ด้วยการทำ Loyalty Program, การนำเสนอโปรโมชั่น, การจำหน่ายตั๋วแบบหมู่คณะ
  • ระบบบัญชีและจัดซื้อแบบรวมศูนย์ ช่วยลดปัญหาการทำงานซ้ำซ้อน ล่าช้า ตกหล่นของพนักงาน และยังลดรายจ่ายในการจ้างคนในแผนกดังกล่าวเกินจำเป็น
  • สามารถเชื่อมต่อกับระบบจองห้องพัก หากสนามกอล์ฟมีบริการโรงแรม ห้องพัก
  • สามารถเชื่อมต่อกับระบบจัดการร้านอาหาร ในการณีที่มีบริการร้านอาหาร บาร์ เครื่องดื่ม
  • เพื่อให้สามารถค้นหาและตรวจสอบข้อมูลได้สะดวกมากขึ้น
  • เพื่อให้กระจายงานออกเป็นส่วนๆ และทำงานไม่ซ้ำซ้อนกัน

คุณสมบัติของระบบ CiMSO GOLFmanager (Features)

  • ระบบสมาชิก (Member & Loyalty Program)
  • ระบบจองสนาม การใช้บริการแคดดี้และรถกอล์ฟ (T Booking)
  • การจัดคิวออกรอบ (Tee Grid)
  • การจำหน่ายคูปองค่าใช้สนาม (Green Fee)
  • ระบบบัญชี (Back Office)
  • ระบบจัดการสินค้าคงคลัง – INVENTORYmanager

การจัดการสมาชิก (Membership)

  • จัดทำทะเบียนสมาชิก โดยสามารถแยกคุณสมบัติหรือรูปแบบสมาชิกได้
  • สามารถทำบัตรสมาชิก แบบ RFID หรือบัตรแม่เหล็ก
  • อัพเดตสถานะของสมาชิกโดยอัตโนมัติ
  • เก็บประวัติการเข้าใช้บริการ ชื่อแคดดี้ และประวัติการซื้อสินค้า ความชื่นชอบได้ทั้งหมด เพื่อประโยชน์ในการทำการตลาดและการจัดทำโปรโมชั่นให้กับลูกค้า
  • การส่งอีเมล์หรือ SMS นำเสนอบริการและโปรโมชั่นให้กับสมาชิก

การจัดการสนามกอล์ฟ

  • สามารถกำหนด การวนรอบของสนาม (Course) และสามารถกำหนดระยะห่างของเวลาในการปล่อยนักกอล์ฟออกรอบแต่ละก๊วน
  • กำหนดวันปิดสนามบางสนามเพื่อการซ่อมบำรุง
  • กำหนดราคาค่า Green Fee, ค่าแคดดี้, ค่ารถกอล์ฟ (วันธรรมดา, วันหยุด, Sport Day)
  • กำหนดวันหยุดพิเศษล่วงหน้า เพื่อให้เครื่องทราบโดยอัตโนมัติ
  • กำหนดราคาพิเศษในระหว่างการจัดโปรโมชั่นต่าง ๆ ได้

T-Booking

  • สามารถจองส่วนบุคคลหรือกลุ่ม พร้อมการยืนยันผ่านอีเมล์และ SMS โดยตรงและรายการรอ (Waiting list)
  • ออกตั๋ว แบบ Cash Card System (RFID) ซึ่งทำให้การขายเป็นไปด้วยความรวดเร็วและน่าประทับใจ
  • ค้นหาชื่อสมาชิกด้วยความรวดเร็ว โดยอ้างถึง ชื่อ, นามสกุล, หรือหมายเลขสมาชิก
  • จำหน่ายตั๋วหรือคูปองโดยอ้างถึงการจองสนามได้
  • ออกใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบได้ทันที
  • รองรับการจำหน่ายตั๋วแบบหมู่คณะ เช่น จากบริษัททัวร์, โรงแรม, หรือการปิดสนามเพื่อการแข่งขันพิเศษ เป็นต้น

Pro Shop

  • Pro-Shop touch screen points of sale (POS)
  • ใช้เครื่องอ่าน Barcode หรือ แถบแม่เหล็ก จากบัตรสมาชิกได้ (Cash card system)
  • ระบบจัดการสินค้าคงคลัง – INVENTORYmanager

บัญชีและการเงิน (Backoffice)

  • รายงานการขายประจำวัน/ประจำเดือน แยกตามพนักงานขายหรือรวมทั้งหมด
  • รายงานการขายแยกตามสินค้า (ค่าสนาม ค่าแคดดี้ และค่ารถกอล์ฟ) ประจำวัน ประจำเดือน
  • รายงานแยกตามประเภทสมาชิก
  • รายงานการออกใบเสร็จ/ใบกำกับภาษี เต็มรูปแบบ ประจำวัน ประจำเดือน
  • รายงานสรุปรายได้ค่าสนาม แยกตามราคา (ส่งกรมสรรพสามิต)
  • รายงานภาษีขายประจำเดือน (ส่งกรมสรรพากร)
  • รายงานรายได้ส่วนแบ่งค่าแคดดี้
  • รายงานอื่นๆ

รายงานสำหรับทีมผู้บริหารและฝ่ายแผนการตลาด (Report)

  • รายงานสถิติการใช้สนามแยกตามประเภทนักกอล์ฟ/ ประเภทสมาชิก
  • รายงานสรุปจำนวนผู้เล่น และจำนวนเงินยอดขายแต่ละวันในเดือนปัจจุบันยอด Year To Date และเปรียบเทียบยอดขายเดือนเดียวกันของปีที่แล้ว
  • ฯลฯ

To contact CiMSO Sales Team by phone, please call +66-2392-4186 or email at cimso@aecenlist.com