สนามกอล์ฟ กับ ระบบ ERP – GOLFmanager

ในปัจจุบันสนามกอล์ฟ ส่วนมากเริ่มเอาเทคโนโลยีเข้ามาใช้กับการบริหารจัดการเพื่อปรับปรุงการทำงานขององค์กร โดยเฉพาะระบบ ERP ซึ่งเป็นระบบที่ทำให้การบริหารองค์กรโดยรวม ตั้งแต่การจัดการระบบสมาชิก การจองเวลาออกรอบ การออกตั๋ว Green Fees การจัดการ Pro-shop เป็นต้น

เนื่องจาก CiMSO ERP Software เป็นระบบ Enterprise Recourse Management ที่พัฒนาขึ้นโดยมีระบบสำหรับสนามกอล์ฟโดยเฉพาะ เรียกได้ว่าเป็น Integrated ERP Software อย่างแท้จริง เพราะผู้ใช้สามารถใช้เพียงระบบเดียวในการบริหารสนามกอล์ฟทั้งสนาม โดยที่ไม่จำเป็นที่จะต้องหาระบบอื่นๆ เช่น ระบบบัญชี ระบบจัดซื้อ มาเชื่อมต่อให้วุ่นวาย ทำให้ผู้ใช้สามารถประหยัดค่าใช้จ่ายในส่วนทั้งการลงทุน การจ่ายการMA การจัดการทรัพยากรมนุษย์ ได้ในระยะยาว เพราะไม่ต้องลงทุนซื้อหลายระบบ ไม่ต้องติดต่อหาทีม support หลายเจ้า และการบริหารจัดการที่รวมศูนย์การทำงาน ทำให้ทีมงานทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ไม่จำเป็นที่จะต้องใช้พนักงานหลายอัตราในตำแหน่งงานเดียวกันนั่นเอง

สิ่งที่ผู้ใช้เห็นได้ชัดกับการเปลี่ยนแปลงของสนามกอล์ฟ ที่เลือกใช้ CiMSO ERP Software คือ  

  • Real Time Information

เนื่องด้วยระบบ CiMSO ERP เป็นระบบที่รวมศูนย์ข้อมูลขององค์กรทั้งระบบไว้ (แยกการเข้าถึงข้อมูลได้ตามการตั้งค่า เรียกว่า Security Preset) ทำให้ข้อมูลของผู้ใช้ ลูกค้า สินค้า และการใช้งานระบบทั้งหมด เป็นหนึ่งเดียวและ Real-Time ทำให้ผู้ใช้ (สนามกอล์ฟ) สามารถตรวจสอบข้อมูล กระบวนการทำงานของสนามกอล์ฟได้ตลอดเวลา ข้อมูลเป็นของจริงและอัพเดทอยู่ตลอดเวลา

  • Cost Cutting

แน่นอนว่า หากระบบซอฟต์แวร์ดี รวมศูนย์ข้อมูลและการทำงานทั้งหมดขององค์กร ทำให้ประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานก็ดีไปด้วย สิ่งเหล่านี้ทำให้องค์กรสามารถตัดค่าใช้จ่ายหลายอย่างที่ไม่จำเป็นออก เช่น การลงทุนกับระบบอื่นๆ การชำระค่า MA กับหลายซัพพลายเออร์ หรือไม่ว่าจะเป็นเรื่องการตัดค่าใช้จ่ายที่เคยมีความผิดพลาดในการบริหารออกไปได้ด้วยการใช้ระบบที่ดี เช่น การมีระบบจัดซื้อที่ดีขึ้น การเช็คสต๊อกได้อย่าง Real-time ของทั้งองค์กร การที่พนักงานไม่ต้องทำงานซ้ำซ้อน มีเวลาเหลือไปพัฒนาส่วนอื่นๆขององค์กร เป็นต้น   

  • Productivity

ระบบสนามกอล์ฟของ CiMSO GOLFmanager สามารถเพิ่มประสิทธิภาพในการจองออกรอบสนามให้กับองค์กรผู้ใช้ ไม่ว่าจะเป็นระบบการจองที่ user friendly การค้นหาสมาชิกเพื่อเสนอราคาสมาชิก การจองแบบออนไลน์ (Postpaid-prepaid) ทำให้ลูกค้าของสนามกอล์ฟรู้สึกสะดวกสบายและรวดเร็วในการใช้บริการตั้งแต่ก่อนมาถึงสนามกอล์ฟ และเมื่อมาถึงสนามกอล์ฟแล้ว CiMSO GOLFmanager ยังมีระบบออกตั๋ว Green Fee ที่รวดเร็ว สามารถออกใบเสร็จได้ทันที ทำให้ลูกค้าสนามกอล์ฟรู้สึกสะดวกสบายกับการใช้บริการสนามกอล์ฟที่มีมาตรฐานสากล   

  • Improvement

ระบบที่ดี ย่อมทำให้ผู้บริหารมีเวลามากพอที่จะเล็งเห็นการปรับปรุง พัฒนาสนามกอล์ฟให้ทันสมัยและเป็นสากล รองรับนักกอล์ฟที่มีประสบการณ์การเล่นทั่วโลก และแน่นอนว่า หากสนามกอล์ฟเลือกใช้ระบบที่เป็นสากล ย่อมได้รับการแนะนำ ปรึกษาจากทีมงานผู้มีความเชียวชาญ มีความรู้ มีประสบการณ์ที่จะช่วยให้สนามกอล์ฟของคุณพัฒนาต่อไป ไม่ว่าจะเป็นการพัฒนาภายในสนามกอล์ฟ การเติบโตในประเทศ รวมถึงการเป็นสมาพันธ์เดียวกันกับสนามกอล์ฟสากลด้วย  

  • Planning

การที่สนามกอล์ฟมีข้อมูลที่เป็นฐานข้อมูลเดียวกัน ตั้งแต่การจองสนาม การเข้าใช้ การออกรอบ การซื้อสินค้า อาหาร รวมถึงระบบบัญชีขององค์กร และเป็นข้อมูลที่แท้จริงสามารถย้อนหลังไปได้ตราบเท่าที่ใช้ระบบ ทำให้ผู้บริหารหรือแผนกที่เกี่ยวข้องสามารถนำข้อมูลเหล่านี้มาใช้ในการวางแผนการทำงานขององค์กรได้เป็นอย่างดี

  • Effective Management

การบริหารจัดการที่ดี นอกจากการมีผู้จัดการที่มีความสามารถแล้ว ระบบที่ดียังเป็นตัวช่วยที่สำคัญ โดยเฉพาะ CiMSO ERP for Golf Club (GOLFmanager)  สำหรับสนามกอล์ฟที่พัฒนามาเพื่อธุรกิจสนามกอล์ฟโดยตรง และยังเป็นระบบสนามกอล์ฟระดับสากล ที่ผู้ใช้สามารถ

  • Improved Image

ภาพลักษณ์ของสนามกอล์ฟดีขึ้นอย่างมากนับตั้งแต่มีการนำ ERP สำหรับสนามกอล์ฟมาใช้ สำหรับผู้ที่ชื่นชอบการเล่นกอล์ฟ การได้รับการบริการที่ดีและการเข้าถึงความชื่นชอบต่างๆ ตามสถานะของสมาชิกทำให้นักกอล์ฟรู้สึกถึงความเป็นส่วนตัว ความมีมาตรฐานของสนามกอล์ฟ และทำให้นักกอล์ฟรู้สึกถึงความเป็นพิเศษ และอยากกลับมาใช้บริการที่สนามกอล์ฟมากขึ้น

กีฬากอล์ฟเป็นเกมส์กีฬาที่สวยงามมาโดยตลอดซึ่งเป็นสาเหตุที่เรียกว่าเกมสำหรับสุภาพบุรุษ หากสนามกอล์ฟที่ทันสมัย นำระบบ CiMSO ERP – GOLFmanager เข้ามาประยุกต์ใช้กับการบริหารจัดการสนามกอล์ฟ คุณจะสามารถเปลี่ยนลูกค้า (นักกอล์ฤ) ขาจร ให้เป็นลูกค้าประจำ ด้วยการเพิ่มระบบสมาชิกในหลากหลายรูปแบบ ซึ่งจะสามารถให้บริการแบบตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้หลายประเภทด้วย ทำให้สนามกอล์ฟมีรายได้มากขึ้น ผลประกอบการก็จะดีขึ้นตามมา นอกจากนั้น การมีระบบที่ดี ทำให้เกิดการทำงานที่มีประสิทธิภาพ รายจ่ายจึงน้อยลงและเกิดกำไร และหากคุณเป็นผู้บริหารสนามกอล์ฟที่มองถึงการควบรวม การพัฒนาไปในรู้แบบสากล ระบบ ERP จะเป็นระบบที่สำคัญทให้คุณสามารถขนายสาขาได้อย่างรวดเร็ว หลากหลายรูปแบบไม่ว่าจะเป็นเจ้าของรายเดียว หรือ การสร้าง Golf Course Chainและการรับจ้างบริหาร เป็นต้น

To contact CiMSO Sales Team by phone, please call +66-2392-4186 or email at cimso@aecenlist.com

วีธีเพิ่มรายได้ให้สนามกอล์ฟด้วยการจัดระบบสมาชิก ตอน 2/2

บทความที่แล้ว ผมแนะนำถึงกลยุทธ์ในการเพิ่มรายได้ให้กับสนามกอล์ฟด้วยการจัดระบบสมาชิก ไป 5 ข้อแล้วนะครับบทความนี้ผมมีอีก 6 กลยุทธ์มาแนะนำครับ แต่ที่สำหคัญ อย่าลืมว่า กลยุทธ์เรื่องระบบสมาชิกนี้ จะเดินไปได้อย่างมีประสิทธฺภาพก็ต่อเมื่อคุณมีระบบสมาชิกที่รองรับการทำงานของสนามกอล์ฟของคุณ ไม่งั้นการใช้ระบบสมาชิกที่หลากหลายกลยทธ์จะเกิดความวุ่นวายและผิดพลาดได้ง่ายซึ่งทั้งหมดเกิดจาก human error ครับ <ดู ระบบสนามกอล์ฟ CiMSO GOLF manager, คลิกที่นี่>

มาดู วีธีเพิ่มรายได้ให้สนามกอล์ฟด้วยการจัดระบบสมาชิก ตอน 2/2 อีก 6 กลยุทธ์ กันครับ

  1. สมาชิกรูปแบบโซเชียล (Social Memberships)

สนามกอล์ฟสำหรับคนยุคใหม่ไม่ใช่สถานที่ที่จะมีเพียงแต่สนามกอล์ฟและร้านอาหารอีกต่อไป สมาชิกหลายคนชอบที่จะใช้คลับเฮาส์และสิ่งอำนวยความสะดวกในสถานที่ ไม่ว่าจะเป็น การว่ายน้ำ การเข้าร้านสปา ร้านทำผม หรือกิจกรรมอื่นๆสำหรับครอบครับ เพราะบางทีสมาชิกเหล่านี้ไม่สามารถเล่นเกมส์ได้อีกแล้วแต่ก็ยังสนุกกับการดูครอบครัวและเพื่อนๆเล่นกอล์ฟ การเป็นสมาชิกรูปแบบโซเชียลทำให้ทุกคนสามารถเป็นส่วนหนึ่งของสังคมและวัฒนธรรมได้โดยไม่ต้องคาดหวังให้ทุกคนเล่นกีฬา

สำหรับผู้ที่ต้องการพักผ่อนริมสระว่ายน้ำพร้อมเครื่องดื่มเย็นๆสักแก้ว ในขณะที่คนอื่น ๆ เล่นกอล์ฟ เป็นตัวเลือกที่สมบูรณ์แบบ เห็นได้ชัดว่าการเป็นสมาชิกเหล่านี้ควรมีต้นทุนค่าสมาชิกที่ต่ำกว่าผู้เล่นกอล์ฟมาก แต่การเพิ่มรูปแบบสมาชิกแบบนี้จะทำให้สนามกอล์ฟของคุณคึกคักและการเข้าถึงแบบนี้เท่านั้นที่ส่งเสริมวัฒนธรรมคลับเฮาส์ที่ดีขึ้น

  1. การเป็นสมาชิกซึ่งกันและกัน (Reciprocal Memberships)

หากในละแวกสนามกอล์ฟของคุณยังมีสนามกอล์ฟอื่นๆอีก และถ้าคุณมองการอยู่ร่วมกัน การสร้างมิตรภาพระหว่างสนามกอล์ฟในละแวกเดียวกันว่าเป็นประโยชน์มากกว่าการแย่งลูกค้ากันและกัน คุณน่าจะได้รับประโยชน์จากการสร้างเครือข่ายระหว่างกันและกัน การเป็นสมาชิกซึ่งกันและกันหรือ Reciprocal Memberships ทำให้สมาชิกมีความหลากหลายมากขึ้น ซึ่งจะช่วยเพิ่มมูลค่าและโอกาสในการเป็นสมาชิกระยะยาวของสนามกอล์ฟของคุณ

  1. สมาชิกรายเดือน (Monthly payment memberships)

หากคุณไม่คิดว่าการสมัครสมาชิกรูปแบบ Subscription จะใช้ได้ผลที่สนามกอล์ฟของคุณ แต่คุณยังต้องการทดลองใช้รูปแบบการชำระเงินรายเดือน คุณอาจต้องการพิจารณาแนะนำการเป็นสมาชิกแบบรายปีแต่ให้ชำระเงินเป็นรายเดือน การเป็นสมาชิกเหล่านี้ช่วยลดค่าใช้จ่ายล่วงหน้าที่ลูกค้าจะต้องจ่ายหากสมัครเป็นสมาชิกรายปีแบบมาตรฐาน ซึ่งคุณจะเรียกเก็บเงินจากผู้เล่นเป็นรายเดือน

คุณอาจต้องการพิจารณาใช้ซอฟต์แวร์การจัดการสมาชิกเพื่อจัดการสิ่งนี้ เนื่องจากการตรวจสอบการชำระเงินรายเดือนด้วยตนเองอาจเป็นเรื่องยุ่งยากมากและซอฟต์แวร์สามารถลดการชำระเงินที่ถูกปฏิเสธได้อย่างมาก

  1. การเป็นสมาชิกแบบยืดหยุ่น (Flex Pay Memberships)

การใช้รูปแบบการชำระเงินรายเดือนเพิ่มขึ้นอีกเล็กน้อย หมายถึง การดูว่ามูลค่าของรอบที่สนามกอล์ฟของคุณมีความผันผวนอย่างไรในแต่ละเดือน ทำให้รู้สึกว่าในการเล่นกอล์ฟนอกฤดูควรมีค่าใช้จ่ายน้อยลงและในช่วงไฮซีซั่นกอล์ฟควรมีราคาสูงกว่า การเป็นสมาชิกแบบ Flex pay ช่วยให้สมาชิกมีทางเลือกในการจ่ายน้อยลงในช่วงนอกฤดูกาลและอื่น ๆ ในช่วงไฮซีซั่น

  1. การเป็นสมาชิกแบบคู่สมรส (Spousal Memberships)

เป็นกลยุทธ์การจัดรูปแบบสมาชิกเพื่อดึงดูดคู่รัก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหนุ่มสาว คุณควรพิจารณาเพิ่มการเป็นสมาชิกแบบคู่สมรสในตัวเลือกการเป็นสมาชิกที่คุณมี  กลยุทธ์นี้เป็นกลยุทธ์ที่ดีสำหรับการต้อนรับครอบครัวใหม่เข้าสู่สโมสรและสามารถเป็นเครื่องมือสำหรับการสร้างฐานสมาชิกหน้าใหม่ที่จะมีโอกาสเป็นสมาชิกระยะยาว เนื่องจากคู่รักหนุ่มสาวมักจะอยู่ที่ที่พวกเขาอยู่และมีลูกคุณอาจคาดหวังว่าการเป็นสมาชิกคู่สมรสเหล่านั้นจะเปลี่ยนเป็นสมาชิกในครอบครัวในอีกสิบปีต่อม า

  1. การเป็นสมาชิกกลุ่ม (Group Memberships)

กอล์ฟเป็นกีฬาที่ผู้คนชอบเล่นกับเพื่อน ๆ แทบไม่มีใครเข้าร่วมสโมสรโดยไม่รู้จักใครสักคนที่จะอยู่ที่นั่นบ่อยๆและต้องการเล่นกับพวกเขา ลองนำเสนอ “สมาชิกแบบมา 2 จ่าย 1 (two-for-one membership)”  หรือ  “สมาชิกแบบกลุ่ม (Group Membership)”  ให้กับลูกค้า เพื่อช่วยให้เกิดการรวมกลุ่มเพื่อนที่จะเข้าร่วมและเล่นด้วยกันในราคาพิเศษ

คุณอาจสร้างรายได้น้อยลงจากการสมัครครั้งแรก แต่การเพิ่มกลุ่มเหล่านี้จะช่วยรับประกันการเล่นเกมของคุณได้มากและเมื่อเวลาผ่านไปผู้เล่นเหล่านี้จะซื้ออุปกรณ์และเยี่ยมชมกิจการร้านอาหารของคุณ เป้าหมายคือเพื่อให้กลุ่มเล็ก ๆ ติดอยู่กับการดำเนินงานของคุณและพวกเขาจะกลับมาเล่นกันเองและสนุกกับเพื่อนๆของเขา

นี่คือ กลยุทย์การเพิ่มรายได้ด้วยการจัดระบบสมาชิกให้กับสนามกอล์ฟของคุณ ที่เป็นรูปธรรม และใช้ได้จริง แต่อย่าลืมว่าหากคุณแบ่งประเภทของสมาชิกและวิธีการเก็บค่าสมาชิกที่แตกต่างกัน คุณควรจะมีระบบสนามกอล์ฟที่เชื่อมต่อกับระบบบริหารจัดการสมาชิก ที่จะช่วยให้ทีมงานของคุณทำงานไม่ผิดพลาด และอย่าลืมว่าการมีระบบซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้คุณสามารถต้อนรับลูกค้าได้ดี และลูกค้าประทับใจ คือส่วนหนึงในการให้บริการที่จะสร้างมาตรฐานให้กับแบรนด์สนามกอล์ฟของคุณครับ

ขอบคุณข้อมูลจาก Lightspeed

To contact CiMSO Sales Team by phone, please call +66-2392-4186 or email at cimso@aecenlist.com

วีธีเพิ่มรายได้ให้สนามกอล์ฟด้วยการจัดระบบสมาชิก ตอน 1/2

หากคุณสอบถามหรือสังเกตุสนามกอล์ฟระดับพรีเทมี่ยม คุณจะพบว่ากลุ่มลูกค้าหลักของสนามกอล์ฟเหล่านั้นคือลูกค้าที่เป็นสมาชิกประจำ และทุกๆปี สนามกอล์ฟจะได้รายได้หลักจากการต่ออายุสมาชิกและการกลับมาใช้บริการสนามกอล์ฟและคลับเฮาส์

แน่นอนว่าการรักษาและการเติบโตของฐานสมาชิกถือเป็นความท้าทายอย่างต่อเนื่องสำหรับผู้จัดการสนามกอล์ฟและทีมงาน ที่จะสรรหาโปรโมชั่น หรือรูปแบบการจัดการประเภทของสมาชิกที่จะตอบโจทย์ทั้งฐานลูกค้าเดิมและเพิ่มฐานลูกค้าใหม่ให้กับสนามกอล์ฟที่บริหารอยู่

แนวโน้มการลดลงของจำนวนสามชิกเดิม ก็คือ เนื่องจาก กลุ่มประชากรวัยเบบี้บูมเมอร์อายุ 45 ถึง 65 ปีค่อยๆลดลงอย่างช้าๆ แต่ที่แย่ไปกว่านั้นก็คือ คนรุ่นมิลเลนเนียลจนถึงขณะนี้ยังให้ความสนใจในกีฬาแบบเดียวกับที่คนหนุ่มสาวในยุค 90 น้อย ทำให้ไม่เกิดการสมัครสมาชิก

การปรับปรุง กลยุทธ์การเป็นสมาชิก ในที่นี่ หมายถึง การคิดใหม่ว่าสนามกอล์ฟของคุณจะดึงดูดกลุ่มคนที่อายุน้อยกว่ายุคเบบี้บูมเมอร์ได้อย่างไรในอนาคต ในขณะที่ยังรองรับสมาชิกเดิมที่ยังเป็นสมาชิกมายาวนาน และกลยุทธ์นี้ก็จะนำไปสู่แผนการตลาดต่างๆ การปรับปรุงการให้บริการ (เช่นการเพิ่มบริการอื่นๆ) คุณภาพของการบริหารจัดการ (เช่นการใช้ระบบซอฟต์แวร์เข้ามาช่วย) เช่น หากสนามกอล์ฟอื่นๆ ที่อยบู่ละแวกเดียวกันมุ่งทำการตลาดไปที่การเป็นสมาชิกอาวุโส 5 วัน คุณอาจจะต้องกำหนดเป้าหมายไปยังกลุ่มลูกค้าอื่นๆแทนที่จะทำสงครามราคา

มีกลยุทธ์มากมายที่คุณสามารถนำไปใช้เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากการเป็นสมาชิก นี่คือ  แนวคิดที่ดีที่สุดที่เราจะแนะนำคุณเพื่อแนะนำการเป็นสมาชิกที่ดีกว่าและเหมาะสมกว่าซึ่งดึงดูดตลาดที่เหมาะสมในสนามกอล์ฟของคุณ

  1. รูปแบบการสมัครสมาชิกแบบ Subscription (Subscription Style Memberships)

กลยุทธ์กรารสมัครสมาชิกแบบจ่ายรายเดือนกำลังมาแรงสำหรับสมามกอล์ฟรายใหญ่ๆ ทั้วดลก ซึ่งผลตอบรับของกลยุทธ์นี้ดีมาก โดยปกติการสมัครสมาชิกแบบนี้จะเป็นการอนุญาตให้ซื้อสมาชิกแบบรายเดือน ซึ่งจะมีการต่ออายุอัตโนมัติ เช่นเดียวกับการซื้อบัตร Sport club ที่สมาชิกสามารถเลือกไม่รับได้ทุกเมื่อที่ต้องการและไม่จำเป็นต้องจ่ายค่าสมาชิกตลอดปีเพื่อเข้าใช้งาน

การเป็นสมาชิกเหล่านี้แสดงให้เห็นถึงต้นทุนที่ต่ำกว่ามากและดึงดูดความสนใจได้ดีกว่าสำหรับคนรุ่นใหม่ที่ชอบอิสระในการสมัครสมาชิกรายเดือนมากกว่าภาระผูกพันที่ยาวนานทั้งปี

กลยุทธ์นี้ยังสามารถใช้ได้ดีกับสนามกอล์ฟในตลาดตามฤดูกาล เนื่องจาก คุณจะสามารถวิเคราะห์ได้จากอัตราการเข้าใช้บริการของผู้เล่นในช่วงเดิอนฤดูกาลที่เฉพาะเจาะจง ซึ่งผู้เล่นอาจต้องการเป็นสมาชิกในช่วงสั้น ๆ เท่านั้นดังนั้นควรพิจารณากลยุทธ์นี้หากคุณอยู่ในตลาดตามฤดูกาล

  1. การเป็นสมาชิกในวันหยุดสุดสัปดาห์ (Weekend memberships)

คุณต้องจัดหาสมาชิกที่หลากหลายเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้มีโอกาสจะมาเป็นลูกค้าทุกคน การเป็นสมาชิก 7 วันเหมาะสำหรับผู้เล่นที่มีอายุมากที่มีเวลาเข้ามาบ่อยๆ แต่สำหรับผู้เล่นอายุน้อยที่ทำงาน 40 ถึง 60 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ การซื้อการเป็นสมาชิกแบบ 7 วันและ 5 วันนั้นไม่ตอบโจทย์

การเสนอรูปแบบสมาชิก ในช่วงสุดสัปดาห์ เป็นอีกกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยม ในการรองรับความต้องการของผู้เล่นที่ไม่มีเวลามาเล่นในช่วงสัปดาห์ที่งานยุ่ง  แน่นอนว่าการเป็นสมาชิกประเภทนี้ควรถูกเรียกเก็บเงินในระดับพรีเมียมเนื่องจากสล็อตวันหยุดสุดสัปดาห์มีมูลค่าสูงกว่าในช่วงวันธรรมดา อย่างไรก็ตามหากการเป็นสมาชิกเหล่านี้มุ่งเป้าไปที่ผู้เล่นรุ่นใหม่ที่มีรายได้เพียงพอ คุณควรจะขายได้อย่างง่ายดาย

  1. สมาชิกระดับกลาง (Intermediate memberships)

อีกวิธีหนึ่งที่จะเพิ่มฐานลูกค้าสำหรับผู้เล่นที่อายุน้อยและรายได้ยังไม่สูง คือการแนะนำการสมัครสมาชิกระดับกลาง ซึ่งมีราคาแตกต่างกันตามช่วงอายุ เช่น การเสนอ การเป็นสมาชิกในราคาลดลงสำหรับเด็กอายุ 21 ถึง 29 ปีและ 30 ถึง 35 ปี

เหตุผลที่คุณควรลดค่าสมาชิกสำหรับคนกลุ่มนี้ ก็คือ การพิจารณามูลค่าตลอดอายุการใช้งานโดยการสร้างความสัมพันธ์ ความผูกพันธ์ระหว่างสโมสรของคุณกับสมาชิกตั้งแต่อายุยังน้อยๆ เพื่อการปเสมาชิกระดับที่โตขึ้นในอีกหลายปีข้างหน้า

  1. สมาชิคแบบแพคเกจ (Packaged Memberships)

กลยุทธ์นี้ คือการนำเสนอรูปแบบสมาชิกการเข้าใช้งานแบบแพคเกจ โดยให้ผู้เล่นซื้อแพกเกจสำหรับการเล่นหลายเกมส์ ซึ่งสามารถแลกใช้ได้ตลอดทั้งฤดูกาล มีสนามกอล์ฟหลายแห่งใช้กลยุทธ์นี้ ซึ่งกลยุทธ์ Package membership นี้เป็นวีธีการที่ดีในการสร้างแบรนด์ และเพิ่มมุลค่าการรับรู้แบรนด์ ซึ่งจะสามารถเปลี่ยนสมาชิกรูปแบบนี้มาเป็นสมาชิกระยะยาวต่อไปได้อีกด้วย

  1. Weekday Memberships

รูปแบบการเป็นสมาชิกแบบวันธรรมดา เป็นรูปแบบสมาชิกทั่วไปที่เราเห็นในสนามกอล์ฟหลายแห่ง โดยปกติการเป็นสมาชิกเหล่านี้มี ต้นทุนต่ำกว่าวันหยุด เนื่องจากมีความต้องการน้อยสำหรับรอบวันธรรมดา แต่คุณสามารถจัดระดับราคาสมาชิกในวันธรรมดาเหล่านี้ตามอายุได้ ซึ่งผู้ใช้ส่วนใหญ่ของการเป็นสมาชิกเหล่านี้คือผู้สูงอายุและผู้เกษียณอายุเนื่องจากผู้เล่นกลุ่มนี้ไม่ได้ผูกติดกับงานและมีเวลาเล่นระหว่างสัปดาห์

เป็นอย่างไรบ้างครับ กลยุทธ์การจัดรูปแบบสมาชิกที่ผมแนะนำ ยังมีกลยุทธ์การนำเสนอรูปแบบสมาชิกเพื่อเพิ่มยอดขายให้แก่สนามของคุณอีกนะครับในบทความหน้า อย่าลืมติดตามบทความหน้าสำหรับ วีธีเพิ่มรายได้ให้สนามกอล์ฟด้วยการจัดระบบสมาชิก ตอน 2/2 นะครับ

นอกจากการมีกลยุทธ์ที่หลากหลาย ตอบรับลูกค้าเดิม เพิ่มฐานลูกค้าใหม่ที่หลากหลายแล้ว สิ่งสำคัญที่ผู้บริหารสนามกอล์ฟจะต้องคำนึงคือ การบริหารจัดการสมาชิกในรูปแบบต่างๆให้ถูกต้อง มีประสิทธิภาพ ซึ่งจุดนี้สำคัญและมีผลต่อรายได้หลักของคุณมาก เช่น พนักงานที่รับจองคอร์สจะต้องสามารถแยกประเภทของสมาชิกได้ตั้งแต่การจองซึ่งทำให้ราคาและสทธิพิเศษแตกต่างจากลูกค้าทั่วไป การทราบวันเริ่ม-หมดอายุสมาชิกเพื่อกระตุ้นการทำการตลาดของทีมงาน การนำเสนอบริการอื่นๆให้กับสมาชิกแต่ละประเภทโดยข้อเสนอนั้นตรงกับความต้องการของลูกค้า CiMSO GOLFmanager ของเรามี module รองรับการบริหารจัดการสมาชิกเหล่านี้ ซึ่งเป็นจุดสำคัญในการหารายได้ของสนามกอล์ฟ <ดูบทความอื่นๆของเราที่เกี่ยวกับ ระบบสนมกอล์ฟของ CiMSO GOLFmanager, คลิกที่นี่>   

ขอบคุณข้อมูลจาก Lightspeed

To contact CiMSO Sales Team by phone, please call +66-2392-4186 or email at cimso@aecenlist.com

รู้จักระบบสนามกอล์ฟมาตรฐานระดับโลก CiMSO GOLFmanager

ปัจจุบันกีฬากอล์ฟเป็นกีฬาที่ได้รับความนิยมเพิ่มมากขึ้น  เนื่องจากกีฬาชนิดนี้มีประโยชน์ในการออกกำลังกายแล้ว ยังถือว่าเป็นอีกอาชีพหนึ่งที่สามารถทำรายได้มหาศาลให้กับนักกอล์ฟฝีมือดีทั้งคนไทยและต่างชาติ  จึงทำให้คนเริ่มที่จะสนใจจะเรียนรู้และฝึกตีกอล์ฟกันมากขึ้น

ในปัจจุบันระบบของสนามกอล์ฟส่วนใหญ่ยังใช้พนักงานบริการ เมื่อมีลูกค้ามากขึ้นจึงทำให้เกิดความล่าช้า  สนามกอล์ฟจึงต้องพัฒนาระบบโดยการนำเทคโนโลยีเข้ามาใช้เพื่อให้เกิดความรวดเร็ว  ลดความผิดพลาด  และง่ายต่อการใช้งาน  เพื่อให้เป็นระบบที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการในธุรกิจสนามกอล์ฟ 

ในการลงเล่นในสนามกอล์ฟต้องมีการจองเวลาในการออกรอบ การเข้าใช้บริการ การเบิกถาด การสั่งอาหาร-เครื่องดื่ม และการชำระเงินค่าสนามซึ่งค่าใช้จ่ายของลูกค้าแต่ละคนก็จะแตกต่างกันออกไปตามแต่สถานะของลูกค้าและโปรโมชั่นของสนาม

โดยส่วนใหญ่ สนามกอล์ฟ จะจัดสถานะของลูกค้าปรมาณ 2 สถานะด้วยกันคือ สมาชิก และบุคคลทั่วไป (บางที่อาจสีสถานะ corporate ด้วย) โดยลูกค้าที่เป็นสมาชิกจะมีค่าใช้จ่ายที่น้อยกว่าลูกค้าที่เป็นบุคคลทั่วไปในการซื้อแพ็กเกจ แต่ต้องมีการชำระเงินในการจดทะเบียนเป็นสมาชิกต่อปีกับทางสนาม

ปัญหาที่ทำให้เกิดการคิดพัฒนาระบบสนามกอล์ฟคือความล่าช้าในการให้บริการของสนามกอล์ฟ เช่น การค้นหาข้อมูลของลูกค้า การจอง ในส่วนของระบบการค้นหาข้อมูลลูกค้า ส่วนใหญ่ยังคงเป็นระบบการประมวลผลด้วยมือ ถึงแม้ว่าจะมีการใช้คอมพิวเตอร์มาช่วยจัดเก็บข้อมูล  แต่ก็ไม่เป็นระบบ  หรือระบบที่มีเป็นระบบ POS สำหรับรับค่าบริการแต่ไม่ได้เชื่อมต่อกับระบบสมาชิก หรือ CLUB management ทำให้ลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการบางครั้งต้องใช้เวลารอนานเกินควร  เนื่องจากต้องค้นหาข้อมูลประวัติเก่า และยังมีบางขั้นตอนที่พนักงานยังต้อทำงานซ้ำซ้อนอยู่ ทำให้ลูกค้าไม่ได้รับความสะดวกในด้านการบริการ  เนื่องจากขาดระบบการจัดเก็บที่ดีพอ  จึงเกิดความความล่าช้า ข้อมูลไม่ทันสมัย

วันนี้ CiMSO ขอแนะนำ ระบบ GOLFmanager – Golf T-booking & Green Fees Software ซึ่งพัฒนาขึ้นมาเพื่อ…

  • เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพภายในการทำงานของพนักงานและธุรกิจ โดยฝ่ายลงทะเบียนสมาชิก สามารถทำงานได้ไว
  • ลดความผิดพลาดในการทำงานของพนักงาน ในทุก ๆ ขั้นตอน
  • เพิ่มความสะดวกให้กับลูกค้าด้วยระบบจองคอร์สออนไลน์ ที่ลิ้งกับหน้าเว็บไซต์ของสนามกอล์ฟ
  • ลดรายจ่าย ในการจ้างพนักงานที่ทำงานซ้ำซ้อนกับการทำงานของระบบเพิ่มรายได้ด้วยการทำ Loyalty Program, การนำเสนอโปรโมชั่น, การจำหน่ายตั๋วแบบหมู่คณะ
  • ระบบบัญชีและจัดซื้อแบบรวมศูนย์ ช่วยลดปัญหาการทำงานซ้ำซ้อน ล่าช้า ตกหล่นของพนักงาน และยังลดรายจ่ายในการจ้างคนในแผนกดังกล่าวเกินจำเป็น
  • สามารถเชื่อมต่อกับระบบจองห้องพัก หากสนามกอล์ฟมีบริการโรงแรม ห้องพัก
  • สามารถเชื่อมต่อกับระบบจัดการร้านอาหาร ในการณีที่มีบริการร้านอาหาร บาร์ เครื่องดื่ม
  • เพื่อให้สามารถค้นหาและตรวจสอบข้อมูลได้สะดวกมากขึ้น
  • เพื่อให้กระจายงานออกเป็นส่วนๆ และทำงานไม่ซ้ำซ้อนกัน

คุณสมบัติของระบบ CiMSO GOLFmanager (Features)

  • ระบบสมาชิก (Member & Loyalty Program)
  • ระบบจองสนาม การใช้บริการแคดดี้และรถกอล์ฟ (T Booking)
  • การจัดคิวออกรอบ (Tee Grid)
  • การจำหน่ายคูปองค่าใช้สนาม (Green Fee)
  • ระบบบัญชี (Back Office)
  • ระบบจัดการสินค้าคงคลัง – INVENTORYmanager

การจัดการสมาชิก (Membership)

  • จัดทำทะเบียนสมาชิก โดยสามารถแยกคุณสมบัติหรือรูปแบบสมาชิกได้
  • สามารถทำบัตรสมาชิก แบบ RFID หรือบัตรแม่เหล็ก
  • อัพเดตสถานะของสมาชิกโดยอัตโนมัติ
  • เก็บประวัติการเข้าใช้บริการ ชื่อแคดดี้ และประวัติการซื้อสินค้า ความชื่นชอบได้ทั้งหมด เพื่อประโยชน์ในการทำการตลาดและการจัดทำโปรโมชั่นให้กับลูกค้า
  • การส่งอีเมล์หรือ SMS นำเสนอบริการและโปรโมชั่นให้กับสมาชิก

การจัดการสนามกอล์ฟ

  • สามารถกำหนด การวนรอบของสนาม (Course) และสามารถกำหนดระยะห่างของเวลาในการปล่อยนักกอล์ฟออกรอบแต่ละก๊วน
  • กำหนดวันปิดสนามบางสนามเพื่อการซ่อมบำรุง
  • กำหนดราคาค่า Green Fee, ค่าแคดดี้, ค่ารถกอล์ฟ (วันธรรมดา, วันหยุด, Sport Day)
  • กำหนดวันหยุดพิเศษล่วงหน้า เพื่อให้เครื่องทราบโดยอัตโนมัติ
  • กำหนดราคาพิเศษในระหว่างการจัดโปรโมชั่นต่าง ๆ ได้

T-Booking

  • สามารถจองส่วนบุคคลหรือกลุ่ม พร้อมการยืนยันผ่านอีเมล์และ SMS โดยตรงและรายการรอ (Waiting list)
  • ออกตั๋ว แบบ Cash Card System (RFID) ซึ่งทำให้การขายเป็นไปด้วยความรวดเร็วและน่าประทับใจ
  • ค้นหาชื่อสมาชิกด้วยความรวดเร็ว โดยอ้างถึง ชื่อ, นามสกุล, หรือหมายเลขสมาชิก
  • จำหน่ายตั๋วหรือคูปองโดยอ้างถึงการจองสนามได้
  • ออกใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบได้ทันที
  • รองรับการจำหน่ายตั๋วแบบหมู่คณะ เช่น จากบริษัททัวร์, โรงแรม, หรือการปิดสนามเพื่อการแข่งขันพิเศษ เป็นต้น

Pro Shop

  • Pro-Shop touch screen points of sale (POS)
  • ใช้เครื่องอ่าน Barcode หรือ แถบแม่เหล็ก จากบัตรสมาชิกได้ (Cash card system)
  • ระบบจัดการสินค้าคงคลัง – INVENTORYmanager

บัญชีและการเงิน (Backoffice)

  • รายงานการขายประจำวัน/ประจำเดือน แยกตามพนักงานขายหรือรวมทั้งหมด
  • รายงานการขายแยกตามสินค้า (ค่าสนาม ค่าแคดดี้ และค่ารถกอล์ฟ) ประจำวัน ประจำเดือน
  • รายงานแยกตามประเภทสมาชิก
  • รายงานการออกใบเสร็จ/ใบกำกับภาษี เต็มรูปแบบ ประจำวัน ประจำเดือน
  • รายงานสรุปรายได้ค่าสนาม แยกตามราคา (ส่งกรมสรรพสามิต)
  • รายงานภาษีขายประจำเดือน (ส่งกรมสรรพากร)
  • รายงานรายได้ส่วนแบ่งค่าแคดดี้
  • รายงานอื่นๆ

รายงานสำหรับทีมผู้บริหารและฝ่ายแผนการตลาด (Report)

  • รายงานสถิติการใช้สนามแยกตามประเภทนักกอล์ฟ/ ประเภทสมาชิก
  • รายงานสรุปจำนวนผู้เล่น และจำนวนเงินยอดขายแต่ละวันในเดือนปัจจุบันยอด Year To Date และเปรียบเทียบยอดขายเดือนเดียวกันของปีที่แล้ว
  • ฯลฯ

To contact CiMSO Sales Team by phone, please call +66-2392-4186 or email at cimso@aecenlist.com