ระบบแม่บ้าน CiMSO HOUSEkeeper – Cleaning & Servicing Software ช่วยให้แผนกแม่บ้านทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพอย่างไร

แผนกแม่บ้าน (housekeeping) เป็นอีกแผนกหนึ่งที่มีความสำคัญในการบริหารจัดการโรงแรม ถึงแม้ว่า ปกติแล้วจะไม่ได้เป็นแผนกที่มีการติดต่อโดนตรงกับแขกก็ตาม แต่หากขาดแผนกแม่บ้านแล้วล่ะก็ การบริการห้องพักของโรงแรมก็จะสะดุดทันที เนื่องจากแผนกแม่บ้านเป็นแผนกที่เป็นผู้รับผิดชอบในการทำความสะอาดห้องพัก ถ้าห้องพักไม่สะอาดโรงแรมก็ไม่สามารถนำออกมาขายให้กับแขกได้ นอกจากนี้ สถานที่ต่างๆ ภายในโรงแรม ที่มีส่วนในการให้บริการกับแขก จำเป็นต้องมีการทำความสะอาด ดูแลรักษาและซ่อมแซมให้อยู่ในสภาพดีตลอดเวลา ไม่ว่าจะเป็นบริเวณห้องโถง สระว่ายน้ำ ทางเดินต่างๆ ห้องอาหาร เป็นต้น ดังนั้น หากแผนกแม่บ้านสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ จะช่วยให้แขกเกิดความประทับใจและเกิดความมั่นใจในเรื่องความสะอาด ปลอดภัยในการเข้าพัก ดังนั้น ในปัจจุบันจึงมีการใช้เทคโนโลยีเข้ามาช่วยในการบริหารจัดการการทำงานของแผนกแม่บ้าน เช่น CiMSO HOUSEkeeper เป็นต้น

คุณสมบัติของระบบจัดการแม่บ้าน CiMSO – HOUSEkeeper

  • ตารางมุมมองคุณสมบัติโค้ดสีที่หลากหลายพร้อมตัวบ่งชี้ความสะอาดของห้องพัก (Content rich colour coded property view grid with unit/room clean indicator)
  • การมอบหมายห้องพักให้กับพนักงานด้วยระบบกระจายงานตามจุด (Unit/room to staff assignments with points-based work distribution system)
  • สถานะของการให้บริการห้องพัก พร้อมกับการดูแลรักษาห้องพัก การซักรีดและการจัดการกระเป๋าเดินทาง (Unit/room service status with maintenance, laundry and luggage management)
  • รายงานการดูแลห้องพัก สำหรับแขก in-house ความชื่นชอบของลูกค้า และการจัดการเปลี่ยนผ้าปู (Housekeeping reports for in-house guests, customer preferences and linen change management) เช่น แขกชอบให้เปลี่ยนผ้าปูเวลาใด จะขอหมอนหรือผ้าห่มกี่ผืนเสมอ ซึ่งหากแม่บ้านมีประวัติแขกและสามารถจัดเตรียมไว้โดยที่แขกไม่จำเป็ฯต้องร้องขอ ก็จะเพิ่ใความพึงพอใจในการเข้าพักให้กับแขก เกิดการบ่อต่อและกลับมาเข้าพักอย่างต่อเนื่อง เป็นต้น
  • รายการซักรีดพร้อมคำแนะนำในการทำความสะอาดโดยละเอียดและการเรียกเก็บเงินโดยตรงไปยังผู้เข้าพัก(Laundry list with detailed cleaning instructions and direct billing to guest folio)
  • ระบบตั๋วบริการ (ทิกเกต) สำหรับการบำรุงรักษาและการร้องขอการซ่อมแซม (Service Ticket system for maintenance and repairs requests)

คุณสมบัติการจัดการธุรกิจ

  • การควบคุมลูกหนี้ (AR) (ดูการบัญชีBACKoffice )
  • บริการและค่าใช้จ่าย (รายการที่ไม่ใช่รายการจากคลังสินค้า) การเรียกเก็บเงิน (ดูbackofficeบัญชี)
  • การจัดการธุรกรรม (ดูการบัญชีBACKoffice )
  • การควบคุมเงินสด (ดูการบัญชีBACKoffice )
  • ระบบการจัดเก็บและจัดการเอกสาร (ดูDOCmanager )
  • การส่งและรับโทรสาร (ดูFAXmanager )

เชื่อมต่ออย่างราบรื่นกับโมดูลดังต่อไปนี้ (Seamless Integration to)

  • PHONEmanager telephone call and billing management
  • INNsync data synchroniser linking offices across geographic boundaries
  • CIMSOweb on-line customer profile management and activity scheduling
  • STOCKmanager products services and recipe stock control with procurement
  • BACKoffice creditors (AP), General Ledger (GL) and Cash Books (CB)

To contact CiMSO Sales Team by phone, please call +66-2392-4186 or email at cimso@aecenlist.com

ลดความเครียดในการบริหารจัดการธุรกิจด้วยระบบ ERP (ERP Software)

การจัดการธุรกิจไม่ใช่เรื่องง่าย นอกจากความท้าทายในการทำงานแต่ละวัน  การพยายามสร้างแรงจูงใจให้กับพนักงานและทำให้ทุกอย่างเป็นไปตามที่กำหนด ทำให้บทบาทของผู้จัดการและเจ้าของกิจการเครียดอย่างมาก

ความคาดหวังของผู้จัดการที่จะดำเนินการให้ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ผู้จัดการพยายามที่จะจัดการทุก ๆ ด้านขององค์กรในระดับเล็กโดยหมกมุ่นอยู่กับสิ่งเล็กน้อยและมองไม่เห็นภาพรวมที่ใหญ่กว่า แม้ว่าผู้จัดการจะพยายามอย่างเต็มที่แล้วก็ตาม

ในธานะของเจ้าของกิจการ หรือทีมพัฒนาองค์กร คุณจะลดระดับความเครียดและทำให้ทุกอย่างราบรื่นได้อย่างไร? แน่นอว่ามันไม่ใช่เรื่องง่าย วันนี้ผมมีเคล็ดลับเพื่อให้คำแนะนำเล็กน้อยกับคุณผู้อ่านครับ

  1. ให้เวลาตัวเองอยู่ห่างจากสำนักงาน

สัญญาณอย่างหนึ่งที่บ่งบอกว่าคุณกำลังหมกมุ่นอยู่กับการบริหารจัดการ คือ เมื่อเวลาพักผ่อนหย่อนใจและการพักผ่อนของคุณหดหายไป หากคุณอยู่ในช่วงวันหยุดและใช้เวลาหลายชั่วโมงที่สระว่ายน้ำเพื่อตอบอีเมลหรือหากคุณเก็บไม้กอล์ฟไว้ในที่เก็บของเนื่องจากไม่มีเวลาสำหรับมัน แบบนี้อาจถึงเวลาที่คุณต้องเปลี่ยน

การออกจากออฟฟิศเพียงไม่กี่ชั่วโมงไม่ได้ดีต่อร่างกายและจิตใจเท่านั้น นอกจากนี้ยังให้โอกาสในการรับมุมมองใหม่ ๆ เกี่ยวกับโครงการของบริษัทของคุณและจะทำให้คุณสดชื่นและพร้อมที่จะนำความคิดนั้นไปปฏิบัติ

  1. ตรวจสอบความรับผิดชอบเพื่อมอบหมายงานอย่างมีประสิทธิภาพ

ทีมงานเป็นหนึ่งในกุญแจสู่การจัดการที่จะทำให้ธุรกิจประสบความสำเร็จ การมอบอำนาจ หน้าที่และความรับผิดชอบให้กับผู้อื่นในแผนกเฉพาะของพวกเขาคุณสามารถลดภาระงานของคุณและอนุญาตให้พวกเขาทำงานได้เต็มศักยภาพ อย่างไรก็ตามการปล่อยให้คนอื่นทำงานอย่างอิสระนั้นไม่ง่ายอย่างที่คิด

ลองทำแบบสำรวจคำอธิบายลักษณะงานของทุกคนและดูแลฐานข้อมูลที่เป็นหนึ่งเดียวว่าใครรับผิดชอบอะไรบ้าง กำหนดโปรโตคอลและระบบการสื่อสารที่อนุญาตให้พนักงานของคุณรายงานกลับ – แต่อย่าโจมตีพวกเขาด้วยคำแนะนำ หากมีการกำหนดบทบาทที่ดีพวกเขาจะรู้ว่าต้องทำอย่างไร

  1. ปรับปรุงการปฏิบัติงานทั้งหมดของ บริษัท ของคุณด้วย ERP

หนึ่งในสาเหตุสำคัญของความเครียดสำหรับผู้จัดการ คือ การขาดประสิทธิภาพในการทำงานของทีมงาน เมื่อคุณถูกขอให้อธิบายงานให้คนอื่นฟังอยู่ตลอดเวลาและงานมักจะถูกทำซ้ำอยู่เสมอ สิ่งเหล่านี้ก็ทำให้สภาพจิตใจของผู้จัดการย่ำแย่ได้เช่นกัน

ด้วยระบบไอทีที่เหมาะสมคุณสามารถมั่นใจได้ว่าทุกแผนกทำงานในหน้าเดียวกัน ด้วยการติดตั้ง Enterprise Resource Planning (ERP) คุณสามารถประสานกระบวนการทั้งหมดของคุณได้ตั้งแต่ การตลาด การบัญชี การขายและทรัพยากรบุคคลไปจนถึงการผลิตและการขนส่ง ทุกคนสามารถเข้าถึงข้อมูลที่ต้องการส่งผลให้ได้รับประสิทธิภาพเพิ่มขึ้นพนักงานมีความสุขมากขึ้นและผู้จัดการที่ผ่อนคลาย

  1. ใช้ข้อมูลให้เป็นประโยชน์ ให้ข้อมูลช่วยให้คุณจัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพ

อีกวิธีหนึ่งในการผ่อนคลายเมื่อคุณอยู่ตำแหน่งที่ฮอตมาก อย่างเช่น การเป็นผุ้จัดการ คือ การที่จะต้องทราบทุกสิ่งที่เกิดขึ้นในบริษัท บ่อยครั้งความต้องการที่จะจัดการองค์กรแบบไมโครเกิดจากความไม่ปลอดภัยเกี่ยวกับว่าแผนกต่างๆกำลังดำเนินการตามคำสั่งการจัดการหรือไม่ คุณไม่สามารถแน่ใจได้จนกว่าคุณจะถามและหากคุณขาดความรู้คุณก็ถามบ่อยเกินไป คุณก็จะดูไม่ดีและเสียเวลาอันมีค่าไป

ในยุคปัจจุบัน หากคุณมีระบบไอทีที่เหมาะสมเช่น ERP Software คุณจะสามารถรวบรวมข้อมูลสำคัญในขณะที่สร้างขึ้นและประเมินจากส่วนกลางแทนการถามหัวหน้าแผนก ตัวอย่างเช่น คุณสามารถดูจำนวนใบแจ้งหนี้ที่ค้างชำระระยะเวลาและเกี่ยวข้องกับใคร คุณสามารถดูความผันผวนของพื้นที่โฆษณาและความต้องการของลูกค้าได้ คุณสามารถเห็นเงินเดือนของคุณเพิ่มขึ้นหรือลดลงและตรวจสอบข้อร้องเรียนของลูกค้า (หรือคำชม) ต่างๆ ผ่านระบบ ERP

เคล็ดลับทั้งหมดนี้มีเป้าหมายเดียวกัน คือ ผู้จัดการต้องสามารถผ่อนคลาย และมั่นใจได้ว่าพวกเขามีเครื่องมือและระบบที่พร้อมจะเช็คได้ทุกขั้นตอน  ไม่ว่าคุณจะเลือกทำในสนามกอล์ฟ โรงแรม รีสอร์ท หรือร้านอาหาร ซอฟต์แวร์ ERP เช่น CiMSO – Hospitality Software ก็จะสามารถช่วยคลายความกังวลในวันทำงานของคุณ

To contact CiMSO Sales Team by phone, please call +66-2392-4186 or email at cimso@aecenlist.com

คุณสมบัติเด่นของ ERP สำหรับธุรกิจขายปลีก

หากคุณเป็นอีกหนึ่งคน ที่เป็นเจ้าของธุรกิจค้าปลีก ที่ต้องการหาโซลูชั่น ERP สำหรับธุรกิจค้าปลีก คุณต้องอ่านบทความนี้และพิจารณาเลือก ERP ที่เหมาะสมกับคุณที่สุด

  1. สามารถควบคุมการทำงาน (workflow) การค้าปลีกได้อย่างอัตโนมัติ

สิ่งสำคัญที่จะทำให้ลูกค้าในอุตสาหกรรมค้าปลีกของคุณได้รับประสบการณ์ที่ประทับใจจากการซื้อสินค้าหรือใช้บริการของคุณ ก็คือ ความสอดคล้องของข้อมูลไม่ว่าลูกค้าจะสั่งซื้อสินค้าด้วยการไปที่หน้าร้าน หรือสั่งสินค้าผ่านออนไลน์ก็ตาม ระบบ ERP ควรสามารถรวมข้อมูลและจำนวนสินค้าคงเหลือได้เป็นหนึ่งเดียวและง่ายต่อการบริหารจัดการ

ระบบ ERP ช่วยผู้ประกอบการค้าปลีกในการจัดการกับความล่าช้าของข้อมูล เนื่องจากระบบ ERP สามารถส่งคำสั่งซื้อไปยังคลังสินค้าโดยอัตโนมัติ และยังปรับปรุงสถานะการสั่งซื้อ ทำให้ลดค่าใช้จ่ายในส่วนการปฏิบัติการตรงนั้นได้ นอกจากนั้นผู้บริหารหรือเจ้าหน้าที่ที่เกียวข้องจะสามารถได้รับข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ผ่านรางงานแบบทันที และแผนกบัญชีก็จะสามารถรับรู้รายได้ได้ทันที ซึ่งองค์กรของคุณจะมีเครื่องมือในการตัดสินใจทางธุรกิจที่ดีขึ้น

สิ่งที่สำคัญที่สุดคือสามารถใช้ข้อมูลเพื่อจัดการลูกค้าอย่างเป็นส่วนตัวในทุกช่องทางการขาย – ทุกครั้งที่ซื้อสินค้า – เพื่อเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าทั้งค้าปลีกและค้าส่งของคุณ

  1. การจัดการสินค้าคงคลังหลายสถานที่และเรียลไทม์ (Multi-Location & Real-Time Inventory Management)

ในฟังก์ชั่นการจัดการสินค้าคงคลัง (STOCKmanager) ของระบบ ERP สำหรับธุรกิจค้าปลีก คุณจะสามารถจัดหารสินค้าคงคลังได้อย่างง่ายดายผ่านการอัพเดทอัตโนมัติในทุกช่องทางการขาย ไม่ว่าจะหน้าร้าน ออนไลน์หรือผ่านตัวแทนขาย และสามารถมองเห็นคลังได้ทั่วทุกสถานที่ของคุณอย่างเรียลไทม์และแม่นยำ ซึ่งจะช่วยให้คุณมั่นใจว่าคุณจะสามารถทำการเติมสินค้าเข้าคลังสำหรับสินค้าที่ขายดีที่สุดได้อย่างรวดเร็ว รวมถึงสามารถยกเลิกการขายสินค้าบางตัวที่ยอดขายต่ำได้

ด้วยกระบวนการจัดการสินค้าคงคลังที่มีความคล่องตัวและอัตโนมัติมากขึ้นในทุกช่องทางการขายคุณจะได้รับประโยชน์จากการเพิ่มความชัดเจนของส่วนต่างที่สามารถมองเห็นได้จากคำสั่งซื้อแต่ละรายการรวมถึงความสามารถในการเข้าถึงรายงานสินค้าคงคลังข้อมูลการขายในอดีต รายงานที่ช่วยให้คุณตัดสินใจซื้อเพิ่มเติมข้อมูลได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย

ทั้งหมดนี้ส่งผลให้ลูกค้าพึงพอใจมากขึ้น ซึ่งไม่จำเป็นต้องบอกลูกค้าอีกต่อไปว่ามีรายการ แต่ (น่าเสียดาย) หมด

  1. การจัดการสินค้าแบบบูรณาการ (Integrated Warehouse Management)

ระบบ ERP จะช่วยให้คุณสามารถลดค่าใช้จ่ายในการบริหารจัดการและลดความผิดพลาดในการจัดการสินค้าคงคลังรวมถึงเพิ่มความสามารถในการเติมเต้มสินค้าที่ขาดได้ทันถ้วงที

การทำงานแบบบูรณาการการจัดการคลังสินค้าของ ERP ค้าปลีกที่ดี จะสามารถรองรับการสแกนบาร์โค้ดนับสินค้าคงคลังและสินค้าคงคลังกลับมาในขณะที่ถูกบูรณาการอย่างเต็มที่กับธุรกิจทั้งหมดของคุณ – รวมทั้งการจัดการสินค้าคงคลัง , การจัดการเพื่อการขาย , การซื้อและการจัดการซัพพลายเออร์ , การบริการลูกค้าและการบัญชี

ดังนั้นคุณจะลดเวลาในการจัดส่งกำจัดข้อผิดพลาดลดต้นทุนการประมวลผลและประหยัดเวลาทำให้คุณมีอิสระที่จะมุ่งเน้นไปที่การเติบโตของรายได้

  1. การจัดการคำสั่งหลายช่องทาง (Multichannel Order Management)

การสนับสนุนประสบการณ์การช็อปปิ้งที่รวดเร็วและไหลลื่นของลุกค้า ไม่ว่าจะเป็นช่องทางการขายที่ไหนและเมื่อใดก็ตามเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า

ไม่ว่าคุณจะเลือกขายสินค้า ผ่าช่องทาง ออฟไลน์ ออนไลน์หรือผ่านการขายส่ง ระบบ ERP สำหรับธุรกิจขายปลีกจะจัดการทุกอย่างภายในระบบรวมศูนย์สำหรับคุณทำให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่ประสบการณ์และสร้าง Loyalty Programของลูกค้า

การบูรณาการช่องกางการขายทั้วหมดเข้ากับระบบ ERP จะช่วยให้คุณมั่นใจ ERP ว่าคำสั่งซื้อทั้งหมดของคุณสามารถดาวน์โหลดและจัดเก็บโดยอัตโนมัติภายในระบบ ERP ของคุณ หากเป็นไปได้คุณควรมองหาระบบที่มีโหมดออฟไลน์ด้วยดังนั้นคุณควรพบว่าตัวเองไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต – เช่นขณะอยู่บนท้องถนนที่งานแสดงสินค้ากิจกรรมหรือที่ร้านป๊อปอัพของคุณ- คุณยังสามารถใช้ยอดขายและบันทึกผลกำไรได้

  1. บูรณาการกับระบบัญชี (Integrated Accounting)

พื้นฐานของระบบบัญชี ของ ERP คือ คุณจะรู้เสมอว่าเงินใดที่เป็นหนี้กับซัพพลายเออร์ของคุณและเมื่อถึงกำหนดชำระทำให้คุณสามารถเก็บยอดเจ้าหนี้ได้อย่างง่ายดาย

ระบบ ERP สำหรับธุรกิจค้าปลีกช่วยลดความเสี่ยงในการจ่ายใบแจ้งหนี้หรือข้อผิดพลาดซ้ำซ้อนที่เกิดจากการป้อนข้อมูลด้วยตนเอง นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสามารถวิเคราะห์ เห็นภาพส่วนลดที่เหมาะสมปรับปรุงความสัมพันธ์กับผู้จัดหาสินค้า(Supplier) และโดยทั่วไปจะปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานทั่วทั้งธุรกิจ

นอกจากนี้ ERP แบบขายปลีกจะมาพร้อมกับคุณสมบัติการบัญชีค้าปลีกที่จำเป็นเช่นราคาที่ดินและสกุลเงินหลายสกุล

ด้วยซอฟต์แวร์ที่ติดตามต้นทุนที่ดินของแต่ละผลิตภัณฑ์เช่นค่าขนส่ง, ภาษีนำเข้า, ประกันและภาษีอื่น ๆ คุณจะรู้ค่าใช้จ่ายที่แท้จริงของผลิตภัณฑ์ของคุณและดังนั้นอัตรากำไรของคุณจะดีขึ้นเพียงใด นอกจากนี้กำไรและขาดทุนจากอัตราแลกเปลี่ยนทั้งหมดของคุณจะถูกบันทึกและบันทึกโดยอัตโนมัติภายในรายงานทางการเงินของคุณเพื่อให้มั่นใจว่าคุณสามารถเติบโตทางธุรกิจของคุณผ่านทางการค้าข้ามพรมแดนด้วยความสบายใจ

หากประสิทธิภาพและการเติบโตทั่วโลกเป็นเป้าหมายที่คุณมีอยู่แล้ว ERP สำหรับุรกิจค้าปลีกจะเหมาะกับคุณ

  1. การวางแผนอุปสงค์และการพยากรณ์สินค้าคงคลัง (Demand Planning & Inventory Forecasting)

ปัจจุบันนี้ ลูกค้าส่วนมากจะคุ้นเคยกับการได้รับสิ่งที่ต้องการซื้อทันทีเมื่อต้องการ หากคุณไม่สามารถจัดหาสิ่งนั้นให้กับลูกค้าได้ ลูกค้าก็ไม่ลังเลที่จะสั่งซื้อสินค้าจากคู่แข่ง นี่คือเหตุผลที่  จะต้องให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมและรวมถึงการตอบสนองความต้องการสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณซึ่งทำให้การพยากรณ์มีความสำคัญอย่างยิ่ง

ระบบ ERP สำหรับธุรกิจค้าปลีก ทำให้การติดตามแนวโน้มการซื้อสินค้าที่ผ่านมาและการคาดการณ์ความต้องการของลุกค้าในอนาคตนั้นง่ายและแม่นยำยิ่งขึ้น เนื่องจากซอฟต์แวร์รวมศูนย์ข้อมูลสินค้าคงคลัง การขาย การจัดซื้อ การบัญชีและการรายงานทั้งหมดไว้ในระบบเดียว คุณสามารถจัดการปริมาณสินค้าคงคลังในมือ เพิ่มประสิทธิภาพระดับสินค้าคงคลังและจัดการการเคลื่อนไหวของสินค้าคงคลังได้อย่างง่ายดายและมีประสิทธิภาพ

นอกจากนี้คุณยังจะได้เห็นข้อมูลแบบเรียลไทม์และแม่นยำในสต็อคของคุณ ซึ่งช่วยให้คุณสามารถเติมเต็มสินค้าที่ขายดีที่สุดของคุณได้อย่างรวดเร็วรวมถึงยกเลิกผลิตภัณฑ์ที่ได้รับความนิยมน้อยลง นอกจากนี้การผสานรวมกับเครื่องมือผู้เชี่ยวชาญเช่นเครื่องมือวางแผนสินค้าคงคลังช่วยให้คุณสามารถคาดการณ์อุปสงค์และสินค้าคงคลังล่วงหน้าได้อย่างง่ายดายซึ่งรับประกันว่าจะขายได้ดี

  1. บูรณาการกับ ระบบ CRM (Integrated Retail CRM)

ความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจค้าปลีก เพราะลูกค้าสามารถสร้างหรือทำลายความสำเร็จของคุณ ระบบ ERP ที่ดีจะมีโมดูลที่จะช่วยจัดการลูกค้าโดยเฉพาะที่ช่วยสนับสนุนปัจจัยที่จำเป็นในการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ทันสมัยในปัจจุบัน

คำสั่งซื้อ อีเมล์และบันทึกการโทรทั้งหมดลงทะเบียนกับบันทึกการติดต่อ ทำให้ให้คุณมีประวัติลูกค้าและการสั่งซื้อที่สมบูรณ์ คุณจะสามารถเข้าถึงประวัติการสั่งซื้อเต็มรูปแบบและการโต้ตอบกับลูกค้าพนักงานของคุณสามารถรวมแนวทางของพวกเขาที่มีต่อลูกค้าของคุณเข้าด้วยกันปรับปรุงการบริการลูกค้าของบริษัทคุณ

ข้อมุลเหล่านี้ยังช่วยให้คุณปรับการทำการตลาดของคุณ เช่น เช่นคุณจะสามารถแบ่งกลุ่มลูกค้าตามข้อมูลประวัติการสั่งซื้อเพื่อช่วยระบุโอกาสในการขายต่อและเพิ่มยอดขายภายในฐานลูกค้าปัจจุบัน

การได้รับความชัดเจนมากขึ้นว่าลูกค้าของคุณคือใครและคุณจะสนับสนุนพวกเขาได้ดีขึ้นอย่างไรนั้นเป็นข้อได้เปรียบอย่างมากของระบบ ERP ค้าปลีก และเป็นสิ่งที่ผู้ค้าปลีกรายใดควรตระหนักว่าเป็นปัจจัยสำคัญ

  1. ฟังก์ชั่นค้าปลีกและค้าส่งไฮบริด (Hybrid Retail & Wholesale Functionality)

การมีมีคู่ค้าหลายรูปแบบจะไม่เป็นปัญหาที่ยุ่งยากอีกต่อไป ระบบ ERP สำหรับธุรกิจค้าปลีกหลายระบบจะเป็นระบบไฮบริด ซึ่งหมายความว่าพวกเขาสามารถให้บริการทั้งผู้ค้าปลีกและผู้ค้าส่ง ระบบ ERP ของ CiMSO ก็เช่นกัน

ด้วยระบบ ERP ไฮบริดเหล่านี้คุณจะสามารถเข้าถึงการตรวจสอบลูกค้าอย่างเต็มรูปแบบและประวัติการสั่งซื้อก่อนหน้านี้สำหรับลูกค้าหรือลูกค้าทุกคนทำให้คุณสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพกับลูกค้าของคุณและสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลุกค้า

  1. การจัดการผลตอบแทน (Returns Management)

การส่งคืนเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในธุรกิจค้าปลีกส่วนใหญ่ ซึ่งหมายถึงระบบ ERP สำหรับธุรกิจค้าปลีกที่ดีควรมีความยืดหยุ่นเพียงพอที่จะสนับสนุนวิธีที่คุณต้องการประมวลผลการคืนสินค้าแต่ละครั้ง

ระบบมักจะอนุญาตให้คุณนำสินค้ากลับไปที่คลังสินค้าเพื่อขายต่อทันทีหรือหากสินค้าได้รับความเสียหายในระหว่างการขนส่งหรือผิดปกติคุณจะสามารถวางสินค้าไว้ในตำแหน่ง ‘กักกัน (quarantine)’ เพื่อตรวจสอบในภายหลังหรือสามารถตัดสินค้าออกจากคลังทั้งหมดได้หากจำเป็นเช่นกัน

สำหรับการคืนเงินด้วยระบบ ERP แบบขายปลีก คุณจะสามารถตัดสินใจได้ว่าจะออกเงินคืนทันที หรือจัดสรรการชำระเงินตามคำสั่งซื้อคงค้าง หรือเก็บเงินในยอดเงินในบัญชีของลูกค้าเพื่อให้สามารถใช้กับอนาคตได้  

สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าธุรกิจของคุณจะยังคงยืดหยุ่นและปรับตัวได้แม้ในช่วงหลังการขาย

To contact CiMSO Sales Team by phone, please call +66-2392-4186 or email at cimso@aecenlist.com

ระบบ ERP ของ CiMSO จะช่วยปรับปรุงการจัดการสินค้าคงคลังของ ธุรกิจค้าปลีกได้อย่างไร

ปัจจุบันนี้ธุรกิจค้าปลีกต้องเผชิญกับความท้าทายใหญ่ๆ 2 ประการก็คือ ความคาดหวังของลูกค้าที่มากขึ้นและ ระบบ E-commerceใหม่ๆ  ซึ่งลูกค้าหลายคนซื้อสินค้าและเปรียบเทียบราคาสินค้าผ่านออนไลน์แอพพลิเคชั่นต่างๆ จะคาดหวังว่าผู้ขายจะให้บริการรวดเร็วแบบ 24/7 และสม่ำเสมอในทุกช่องทางการขาย และนี่คือที่มาของ ระบบ ERP สำหรับธุรกิจค้าปลีก เพราะหากองค์กรธุรกิจค้าปลีกไม่สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วแล้ว องค์กรก็จะล้มเหลว

ระบบ ERP สำหรับธุรกิจค้าปลีก เป็นโปรแกรมการจัดการข้อมูลที่ครอบคลุม สามารถช่วยผู้ค้าปลีกในการปรับปรุงกระบวนการจัดการสินค้าคงคลังด้วยข้อมูลแบบเรียลไทม์ ช่วยให้บริษัทสามารถจัดการต้นทุนและเติบโตเชิงกลยุทธ์

นักธุรกิจค้าปลีกสามารถใช้ระบบ ERP เพื่อลดปัญหาที่มาพร้อมกับการจัดการสินค้าคงคลังได้ 3 วิธีด้วยกันครับ

  1. Integrate ระบบ ERP กับ ระบบจุดขาย (Point Of Sale – POS) ในสถานที่ค้าปลีกต่างๆ

หากไม่มีการ Integrate ระบบ ERP และ POS เข้าด้วยกัน ร้านค้าปลีกที่เป็นสาขาต่างๆหรือร้านค้าเครือข่าย จะไม่รู้ว่าแต่ละร้านค้ามียอดขายเท่าใดจนถึงสิ้นวันหรือตามเวลาที่กำหนด และเพื่อรวบรวมข้อมุล ฝ่ายบริหารที่สำนักงานใหญ่จะต้องเรียกข้อมูลจากสถานที่ตั้งร้านค้าอื่น ๆ และรับข้อมูลทางโทรศัพท์ การรวมข้อมูลแบบเรียลไทม์ระหว่างระบบ POS จะช่วยลดขั้นตอนที่ยุ่งยากนี้ ดังนั้น เมื่อลูกค้าซื้อรถแทรกเตอร์สนามหญ้า สำนักงานใหญ่ควรรู้ทันทีและไม่ต้องรอจนถึงวันถัดไปเพื่อรวบรวมข้อมูล

ระบบ POS ที่เชื่อมต่อกับระบบคลังสินค้าของ ERP จะช่วยลดความเสี่ยงของข้อผิดพลาดที่เกิดจากการป้อนข้อมูลด้วยตนเอง โดยปกติแล้ว บริษัทที่ขายผลิตภัณฑ์ผ่าน Amazon ใช้ระบบซอฟต์แวร์ที่แตกต่างกัน 3 ระบบ คือ 1. ระบบแรกที่ใช้ในการจัดการสินค้าผ่านอีคอมเมิร์ซ   2. ระบบ POS และ 3. ระบบ ERP ของ บริษัท อย่างไรก็ตามเพื่อตอบสนองการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ของลูกค้าข้อมูลจะต้องป้อนด้วยตนเองในระบบ ERP นอกจากนี้ บริษัท ต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับสถานะการสั่งซื้อและการจัดส่งซึ่งอาจต้องป้อนข้อมูลนี้ลงในระบบอีคอมเมิร์ซด้วยตนเอง หากระหว่างทางลูกค้าไม่ได้สื่อสารกับหรืออาจได้รับรายการที่ไม่ถูกต้องเนื่องจากข้อผิดพลาดในการป้อนข้อมูลด้วยตนเองบุคคลนั้นมีแนวโน้มที่จะแบ่งปันประสบการณ์เชิงลบในโซเชียลมีเดีย

  1. ป้องกันสินค้าออกและสินค้าคงคลังส่วนเกิน

ข้อดีอีกประการของระบบ POS แบบที่ Integrate กับ ระบบ ERP ก็คือ การตรวจสอบแบบเรียลไทม์เมื่อสินค้าคงคลังเต็มหรือหมด

หลังจากที่ผู้ค้าปลีกเข้าสู่ฟังก์ชั่นสินค้าคงคลังในระบบ ERP  ระบบจะสามารถตรวจสอบได้ว่าสินค้าใดคงเหลือต่ำหรือใกล้ถึงจุดสั่งซื้อ ระบบ ERP สามารถแนะนำจำนวนการสั่งซื้อและเตือนเกี่ยวกับสินค้าคงคลังที่ต่ำอย่างยิ่ง จากนั้นเพื่อเติมเต็มผลิตภัณฑ์ระบบ ERP สามารถคำนึงถึงระยะเวลารอคอยสินค้าจากผู้ขายหรือประมาณระยะเวลาที่สินค้าคงคลังในปัจจุบันจะใช้เวลานานขึ้นอยู่กับข้อมูลการขายในอดีตที่ปรับตามฤดูกาล

  1. บันทึกข้อมูลประวัติเพื่อปรับปรุงคำสั่งซื้อตามฤดูกาลและประจำปี

ระบบ ERP สามารถคาดการณ์สินค้าคงคลังได้อย่างมีประสิทธิภาพ เมื่อผู้ค้าปลีกเรียกใช้กิจกรรมส่งเสริมการขายและกิจกรรมตามฤดูกาลหรือสั่งซื้อรายปี การใช้ข้อมูลการขายในอดีต เช่น 2-5 ปี จากระบบ ERP จะทำให้บริษัทสามารถคาดการณ์สินค้าคงคลังที่ลูกค้าต้องการต้องการ การคาดการณ์ซัพพลายเออร์ ปัจจัยตามฤดูกาลและการส่งเสริมการขาย และข้อจำกัดทางธุรกิจ เช่น ข้อจำกัดของพื้นที่คลังสินค้า

การเลือกใช้ ระบบ ERP ที่ Integrate กับ POS จะทำให้ผู้ค้าปลีกสามารถปรับปรุงการจัดการสินค้าคงคลังและดำเนินกิจการได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกียวกับ CiMSO STOCKmanager – Inventory & Procurement Software ติดต่อ 02-3924186 หรือ cimso@aecenlist.com

To contact CiMSO Sales Team by phone, please call +66-2392-4186 or email at cimso@aecenlist.com

ประโยชน์ของ ERP ในธุรกิจค้าปลีก (ERP for Retail Business)

ERP หรือ Enterprise Resource Planning เป็นความต้องการที่หลีกเลี่ยงไม่ได้สำหรับธุรกิจค้าปลีก ด้วยการแข่งขันที่เพิ่มขึ้น การวางแผนทรัพยากรองค์กรหรือโซลูชั่น ERP ได้กลายเป็นสิ่งสำคัญสำหรับองค์กรค้าปลีกไม่ว่าจะเป็นองค์กรขนาดเล็กหรือใหญ่

ERP เป็นระบบจัดการองค์กรที่ปรับแต่งได้ ซึ่งจะช่วยให้องค์กรสามารถรวมและจัดการการดำเนินงานที่สำคัญทั้งหมดได้อย่างราบรื่น รวมถึงการจัดการร้านค้าที่มีสต็อกหลายที่และสต๊อกเคลื่อนไหวบ่อยเพราะมีการเปลี่ยนแปลงราคาการเสนอส่วนลดผลิตภัณฑ์และอื่น ๆ ทั้งหมดนี้อาจเป็นขั้นตอนที่มีความยาวและซับซ้อนหากทำด้วยตนเอง แต่ระบบ ERP จะเป็นโซลูชันการจัดการที่รวดเร็วง่ายและน่าเชื่อถือซึ่งจำเป็นต่อการดำเนินธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ประโยชน์หลักของ ERP ในธุรกิจค้าปลีก

  1. เป็นข้อมูลที่เชื่อถือได้ (Reliable Business Information)

ข้อมูลธุรกิจถูกรวบรวมจากส่วนย่อยต่าง ๆ เช่น สินค้าคงคลัง การขาย การซื้อและกระบวนการอื่น ๆ ข้อมูลแบบเรียลไทม์มีความถูกต้องและเกี่ยวข้องกัน สามารถทำให้ผู้บริหารสามารถตัดสินใจทางธุรกิจได้อย่างรวดเร็ว

ระบบ ERP จะรวบรวมสิ่งเหล่านี้ทั้งหมดในที่เดียว ฐานข้อมูลเดียวช่วยให้เข้าถึงข้อมูลได้ง่ายและช่วยให้บริษัทวางแผนได้ดีขึ้นในการเผชิญกับการแข่งขัน การเปลี่ยนแปลงความต้องการของลูกค้าและการหยุดชะงักอื่น ๆ ที่ไม่คาดคิด การวางแผนที่ดีขึ้นในที่นี้ หมายถึง การควบคุมที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้นซึ่งจะช่วยให้ธุรกิจสร้างผลกำไรมากขึ้น

  1. ช่วยให้การจัดการสินค้าคงคลังที่ดีขึ้น (Better Inventory Management)

สินค้าคงคลังเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจค้าปลีก หากบริษัทมีการควบคุมที่ดี จะช่วยให้คุณมีสต็อกเพียงพอที่จะตอบสนองคำสั่งซื้อที่คาดการณ์ไว้ได้ ซึ่งระบบ ERP จะจัดการกับความท้าทายนี้ได้อย่างครอบคลุม ระบบจะจัดเก็บข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับแต่ละผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ในสต็อกเพื่อให้แน่ใจว่าบริษัทรู้ว่ารายการใดจะถูกเก็บไว้ในสินค้าคงคลังและสิ่งที่จะต้องเติมเข้าคลัง

นอกจากนี้ ระบบ ERP ยังช่วยในการพยากรณ์ความต้องการโดยการวิเคราะห์แนวโน้มการซื้อของลูกค้าในอดีตซึ่งช่วยให้คุณสามารถปรับเปลี่ยนสินค้าคงคลังเพื่อตอบสนองความต้องการที่ของลูกค้าจะเกิดขึ้น

  1. ระบบ ERP จะสามารถ integrate ร่วมกับระบบอื่นๆได้หลากหลายระบบ (Integrating Multiple Channels)

ผู้ค้าปลีกมักต้องการช่องทางการทำงานหลายช่องพร้อมกันเพื่อให้การดำเนินงานทั้งหมดดำเนินไปอย่างราบรื่นในสถานประกอบการ ระบบ ERP รวมช่องทางทั้งหมดเหล่านี้ไว้ในแพลตฟอร์มที่เดียวกันแบบครบวงจรทำให้แผนกต่างๆสามารถแบ่งปันข้อมูลได้แบบเรียลไทม์ ไม่มีแผนกหนึ่งที่ต้องแจ้งอีกทุกครั้งที่มีการอัปเดต พนักงานสามารถเข้าถึงข้อมูลได้ทุกเมื่อที่ต้องการ โซลูชั่นที่ทันสมัยเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจด้วยการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

  1. ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน (Enhance Operational Efficiency)

ระบบ ERP สำหรับธุรกิจค้าปลีก ช่วยในการจัดเก็บและจัดการข้อมูลผ่านระบบโดยอัตโนมัติเพื่อจัดระเบียบและลดความซับซ้อนของการดำเนินงานแบบวันต่อวันและลดความพยายามด้วยตนเองที่น่าเบื่อในการทำกิจกรรมซ้ำ ๆ โซลูชั่นดังกล่าวช่วยให้ บริษัท ต่างๆสามารถเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานของทุกแผนกในองค์กร ทำให้มั่นใจว่าสามารถทำงานบรรลุเป้าหมายได้ตรงเวลา จึงช่วยประหยัดต้นทุนการดำเนินงาน

  1. ช่วยบันทึกยอดขายและการรับชำระเงินอัตโนมัติ (Automate Sale & Payment Recording)

ระบบ POS จะบันทึกรายละเอียดธุรกรรมการขายโดยอัตโนมัติ ซึ่งจะช่วยลดขั้นตอนการบันทึกบัญชีและลดขอบเขตของข้อผิดพลาดของมนุษย์ที่เกิดขึ้นเมื่องานทำด้วยตนเอง

ระบบ ERP สำหรับธุรกิจค้าปลีกสมัยใหม่มาพร้อมกับระบบ POS ซึ่งเป็นเหตุผลที่ดีที่สุดที่ทำให้การทำธุรกรรมการขายรวดเร็วและง่ายขึ้น ด้วยความช่วยเหลือของโซลูชั่นผู้ค้าปลีกสามารถลดเวลารอคอยของลูกค้าในการเรียกเก็บเงินเพราะระบบจะช่วยออกเอกสารทั้งหมดได้ภายในระยะเวลาอันสั้น นอกจากนี้ระบบยังให้ข้อมูลแบบเรียลไทม์ ธุรกรรมทั้งหมดจะปรากฏในระบบ ERP ส่วนกลางทันทีซึ่งช่วยให้ฝ่ายบริหารสามารถดูแลธุรกิจที่เกิดขึ้นในร้านค้าปลีกต่างๆได้พร้อมกัน

  1. ช่วยขยายฐานลูกค้า (Augment Customer Management)

ลูกค้ามีความสำคัญต่อธุรกิจค้าปลีก ระบบ ERP ที่เปิดใช้งานพร้อมเครื่องมือการจัดการลูกค้าช่วยให้ผู้ค้าปลีกสามารถจัดการและเอาชนะความท้าทายที่เกี่ยวข้องกับการดึงดูดและรักษาลูกค้าได้ดีขึ้น

ตามที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ระบบ ERP จะรวบรวมข้อมูลทั้งหมดรวมถึงประวัติการซื้อของลูกค้า ข้อมูลนี้สามารถใช้ในการวิเคราะห์แนวโน้มการซื้อของผู้ซื้อซึ่งจะช่วยให้คุณสร้างข้อเสนอที่ตรงกับความต้องการของพวกเขาและมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เป็นส่วนตัวอย่างแท้จริง

  1. ช่วยให้การจัดการด้านราคาและจัดทำส่วนลดได้ง่ายดายมากขึ้น (Effortless Pricing and Discount Management)

ลักษณะของธุรกิจค้าปลีกต้องการระบบการกำหนดราคาแบบไดนามิก ซึ่งการติดตามเรื่องนี้ด้วยตนเองเป็นงานที่ค่อนข้างน่าเบื่อ และเกิดความผิดพลาดได้ง่าย สำหรับสิ่งนี้คุณต้องการระบบ ERP ที่ดี ที่สามารถดำเนินการกระบวนการบันทึกราคาผลิตภัณฑ์โดยอัตโนมัติพร้อมกับส่วนลดที่มีให้ซึ่งจะทำให้กระบวนการง่ายและไม่ยุ่งยาก

การใช้ระบบ ERP นั้นเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในการแข่งขันที่รุนแรงในปัจจุบัน ระบบ ERP มีคุณสมบัติที่สามารถปรับปรุงความสามารถในการปฏิบัติงานของธุรกิจค้าปลีกซึ่งเป็นข้อได้เปรียบเหนือคู่แข่ง CiMSO Software มีประสบการณ์มากกว่า 30 ปี ในการออกแบบปรับแต่งและใช้ระบบการจัดการร้านค้าปลีกที่เหมาะสม เราให้บริการซอฟต์แวร์ POS ค้าปลีกและระบบ ERP ที่สามารถรองรับความต้องการทางธุรกิจของคุณ หากต้องการทราบผลิตภัณฑ์ของเราเพียงคลิกที่นี่ เพื่อติดต่อขอคำปรึกษาหรือ short demo ฟรี

To contact CiMSO Sales Team by phone, please call +66-2392-4186 or email at cimso@aecenlist.com

ระบบจัดการสโมสรสปอร์ตคลับ CLUBmanager – CiMSO Software

ยกระดับประสบการณ์ลูกค้าของคุณ ประหยัดเวลาในการดูแลระบบ และสร้างแบรนด์ให้กับสโมสรของคุณด้วย ระบบจัดการสโมสร / สปอร์ตคลับ (CLUBmanager) ของ CiMSO Software โดยระบบของ CiMSO สามารถ integrate เข้ากับระบบจัดการอื่นๆที่จำเป็นดังนี้

  • ระบบจัดการข้อมูลสมาชิก (CLINTmanager)
  • ระบบจัดการร้านอาหาร (RESTaurateur)
  • ระบบจัดการงานเลี้ยง (EVENTmanager)
  • ระบบจัดซื้อและระบบจัดการสินค้า (STOCKmanager)
  • ระบบบัญชี (BACKoffice)

รวมถึง ระบบสนามกอล์ฟ (GOLFmanager), ระบบสปา (SPAscheduler), ระบบร้านค้า (SHOPkeeper)

ตัวอย่างลูกค้า สโมสรของเราค่ะ <คลิก ตัวอย่างลูกค้า>

คุณสมบัติทั่วไปของ CiMSO Software

☑ ระบบเสถียร ไม่ต้องกลัวเนตล่ม (ใช้ได้ทั้ง Online-Offline) 
☑ ไม่จำเป็นต้องรู้เรื่องไอทีมาก
☑ ไม่ต้องกังวลเรื่องคนดูแลระบบ เราดูแล 24/7 
☑ ตรวจสอบรายรับ-รายจ่าย ได้อย่างเรียลไทม์ 

ประโยชน์ที่สโมสร/ สปอร์ตคลับ จะได้รับ เมื่อนำระบบ CLUBmanager มาใช้

  • ลดขั้นตอนการทำงาน เจ้าหน้าที่ใช้เวลาในการทำงานน้อยลง ทำให้เกิดความผิดพลาดน้อยลง เนื่องจากระบบ integrate กันทั้งหมดตั้งแต่ Front Office และ Back Office
  • เพิ่มรายได้ให้กับสโมสร
  • ลดค่าใช้จ่ายของสโมสร
  • สามารถให้บริการสมาชิกได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
  • ช่วยพัฒนาระบบงานต่างๆ ของสโมสรให้มีมาตรฐานยิ่งขึ้น
  • สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของแต่ละหน่วยงานให้มีมากยิ่งขึ้น เช่นด้านการตลาดและการประชาสัมพันธ์ เพราะมีการเก็บข้อมูลสมาชิกอย่างเป็นระบบ เป็นต้น
  • ผู้บริหารสามารถรับทราบข้อมูลต่างๆ อย่างรวดเร็ว และ real-time ผ่านระบบ

To contact CiMSO Sales Team by phone, please call +66-2392-4186 or email at cimso@aecenlist.com

ซอฟต์แวร์การจัดการสนามกอล์ฟ (Golf Club Management System)

เพิ่มผลตอบแทนสูงสุดให้กับสนามกอล์ฟ (Golf Course) และคลับเฮ้าส์ (Club House) ของคุณด้วยซอฟต์แวร์การจัดการสนามกอล์ฟ (Golf Club Management System) ที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพและเชื่อถือได้ของ CiMSO

ซอฟต์แวร์การจัดการสนามกอล์ฟ (GOLFmanager) และคลัมเฮ้าส์ (CLUBmanager) ถูกออกแบบมาเพื่อช่วยให้สโมสรหรือสนามกอล์ฟสามารถจัดการควบคุมและให้บริการแก่สมาชิกและลูกค้าได้ดีขึ้นทั้งที่สโมสรและออนไลน์ (CiMSOweb) โซลูชันที่รวมเข้าด้วยกันรวบรวมทุกแง่มุมของสโมสรลดค่าใช้จ่ายและเพิ่มรายได้ช่วยให้คุณมีสมาธิในการบริหารสโมสรจริงและให้ข้อมูลการจัดการที่ปลายนิ้วของคุณเพื่อการตัดสินใจที่สำคัญเกี่ยวกับกลยุทธ์และทิศทาง

โซลูชั่นการจัดการกอล์ฟที่ครอบคลุมของเราได้รับการออกแบบเพื่อตอบสนองความต้องการที่หลากหลายของสนามกอล์ฟทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นสโมสรที่มีระบบสมาชิกหรือลูกค้าทั่วไป นอกจากนั้นยังรองรับสิ่งอำนวยความสะดวกหลากหลายขนาด เราสามารถปรับแต่งโซลูชันการพักผ่อนให้เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจที่หลากหลาย

ปัจจุบันระบบการจัดการสนามกอล์ฟและสโมสร CiMSO ติดตั้งและใช้งานแล้วถึง 16 ประเทศทั่วโลก ระบบของ CiMSO นี้รวมเอาฟังก์ชั่นการใช้งานเฉพาะของกอล์ฟไว้ ดังนี้  

การเป็นสมาชิกและ CRM (Membership & CRM)

การจัดการความเป็นสมาชิกคือกุญแจสำคัญของสโมสรและสนามกอล์ฟ การเก็บข้อมูลสามชิกและใช้ข้อมูลในการเพิ่มประโยชน์ให้แก่สมาชิก รวมถึงการทำความเข้าใจกับสมาชิกของคุณเป็นองค์ประกอบสำคัญต่อธุรกิจสนามกอล์ฟและสโมสรที่ประสบความสำเร็จ

จุดขายอิเล็กทรอนิกส์ (Point of Sale)

การจัดการธุรกรรมระหว่างลูกค้าและสโมสรเป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของระบบใด ๆ ให้บริการที่ราบรื่นและเป็นมิตรไม่ว่าจะเป็นในร้านอาหาร, บาร์, proshop หรือ Loyalty และการใช้จ่ายของลุกค้า

การจองสนามกอล์ฟ (Golf Booking)

เพิ่มความสะดวกสบายให้กับลูกค้าและทีมงานของคุณด้วยระบบการจองสนามออนไลน์ ระบบจองสนามกอล์ฟออนไลน์จะช่วยเพิ่มรายได้และสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าของคุณ

กิจกรรมของสนามกอล์ฟหรือสโมสร (Club Events)

ไม่ว่าจะเป็นสมาชิกหรือผู้เข้าชมการแข่งขันกอล์ฟ งานสังสรรค์ งานแต่งงานหรือการประชุม สัมมนา กิจกรรมเหล่านี้เป็นอีกหนึ่งรายได้หลักสำหรับสโมสรสนามกอล์ฟ การจัดการเชิญทางอีเมล์ การจัดการใบแจ้งหนี้ รวมถึงการส่งแบบสอบถามอิเล็กทรอนิกซ์เป็นอีกวิธีการจัดการสนามกอล์ฟที่จะเพิ่มความประทับใจให้กับสมาชิก และยังช่วยลดค่าใช้จ่ายและความผิดพลาดในการจัดการเอกสารให้กับทีมงานของคุณอีกด้วย   

Report (การออกรายงานต่างๆ)  

การรายงานมีความสำคัญต่อการทำความเข้าใจธุรกิจทุกธุรกิจ เพราะรายงานที่ดีและละเอียดจะขับเคลื่อนการตัดสินใจการจัดการที่สำคัญโดยใช้ข้อมูลแบบเรียลไทม์หรือในระดับกลยุทธ์ระยะยาวมากขึ้นให้กับสโมสรสนามกอล์ฟ

To contact CiMSO Sales Team by phone, please call +66-2392-4186 or email at cimso@aecenlist.com

การรวมระบบ e-commerce เข้ากับ ERP สำคัญกับบริษัท B2B ที่ต้องการปรับขนาดอย่างไร

การ integrate ระบบ e-commerce เข้ากับ ERP คือ การประสานการทำงานระหว่าง e-commerce website ของบริษัทฯ  เข้ากับระบบ ERP เพื่อรองรับระบบสินค้าคงคลังและระบบบัญชีด้านหลังบ้าน การเชื่อมต่อหรือ integrate ที่เหมาะสมทำให้ประหยัดค่าใช้จ่าย เพิ่มความสามารถในการขยายการปฏิบัติงานของบริษัทฯ และทำให้เกิดการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าที่ได้รับจากการให้บริการของบริษัทฯ ให้ดีขึ้นมาก

การ integrate ระบบ e-commerce เข้ากับระบบ ERP จะช่วยข้อมูลวิ่งไปมาระหว่างสองซึ่งจะส่งผลให้เกิดข้อดีต่อบริษัทฯที่ดำเนินธุรกิจแบบ B2B คือ จำนวนสินค้าคงคลังจะอีพเดทอัตโนมัติแบบเรียลไทม์ ในทั้ง 2 แห่ง คือ

  1. ส่วนหลังบ้าน (back-end) คือ สินค้าจะถุกขายและตัดสต๊อกออกจากคลังสินค้า (ทำให้บริษัทฯของคุณทำงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น สำหรับทีมในบ้านของคุณ) ที่ และ
  2. ส่วนหน้าบ้าน (front-end) ที่เป็นส่วนหน้าของธุรกิจ สินค้าคงคลังก็จะเพิ่มขึ้น (ทำให้บริษัทฯของคุณทำงานดีขึ้น ในการให้บริการลูกค้าของคุณ!)

เหตุใดธุรกิจของคุณจึงควรรวม e-commerce เข้าด้วยกันกับ ERP

ธุรกิจจำนวนมากเลือกที่จะรวมระบบทั้งสองอย่างเข้าด้วยกันเพราะมันหมายถึงข้อมูลสินค้าคงคลังและการกำหนดราคามีให้สำหรับลูกค้าและพนักงานแบบเรียลไทม์ และที่สำคัญ แม้ว่าความต้องการสินค้าของลูกค้าจะเพิ่มขึ้น แต่ด้วยระบบ ERP จะช่วยให้คุณไม่จำเป็นต้องจ้างพนักงานเพิ่มเติมสำหรับการจัดการธุรกรรมต่างๆ เพราะระบบ ERP ที่เชื่อมมต่อกับระบบ e-commerce sales channels ทำให้พนักงานของคุณสามารถทำงานได้มีประสิทธิภาพมากขึ้นหลายอย่าง เช่น การสั่งซื้อ จำนวนสินค้าคงคลัง รายการลูกค้า และการจัดส่ง/การติดตาม

ข้อเสียของกระบวนการทำงานแบบ manual ที่ไม่มีการ integrate ระบบ e-commerce เข้ากับระบบ ERP

เมื่อระบบ e-commerce ของบริษัทฯ ไม่ได้เชื่อมต่อกับขั้นตอนการจัดการงานหลังบ้านอย่างอัตโนมัติ ความผิดพลาดในการทำงาน ย่อมเกิดขึ้นเป็นธรมดา ไม่ว่าจะเป็นเรื่อง…

  • การใส่ข้อมูลที่อยู่ในการจัดส่งผิดพลาด
  • คลังสินค้าในส่วนงาน e-commerce ไม่ถูกต้อง อาจทำให้เกิดการขายสินค้าเกิดจำนวนที่คลังมีอยู่
  • ข้อมูลผลิตภัณฑ์อาจไม่สมบูรณ์ไม่ถูกต้องหรือหายไป
  • และเมื่อการรวมระบบทั้งสองไม่ได้เกิดขึ้น ประสบการณ์ของลูกค้าแบบ end-to-end ทั้งหมดของบริษัทฯ จะตกอยู่ในความเสี่ยง

อย่างไรก็ตามอุปสรรคในการบูรณาการระบบ e-commerce เข้ากับระบบ ERP สำหรับธุรกิจแบบB2B มักจะเป็นเรื่องราคาและความลำบากในการเปลี่ยนจากระบบเดิมที่มีอยู่ แต่เมื่อผู้บริหารได้ไตร่ตรองให้ดีแล้ว จะพบว่าการลงทุนคือความคุ้มค่าในระยะยาว ไม่ว่าจะเป็นเรื่องการเพิ่มฐานลูกค้า ประสบการณ์การให้บริการลูกค้าที่ดีขึ้น ประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานบริษัทฯ รวมถึงการลดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในหลาย ๆ ด้านนั่นเอง

ระบบ Hotel Management Software ที่ดีจะสามารถเชื่อมต่อกับระบบอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจหลักได้อย่างราบรื่น (SEAMLESS INTEGRATION) เช่น ระบบ ERP ดังต่อไปนี้

  • CLUBmanager membership and loyalty administration, recreational activities and wellness management
  • PHONEmanager telephone call and billing management
  • FAXmanager facsimile transmission and receiving with scheduling and status management
  • INNsync data synchroniser linking offices across geographic boundaries
  • CIMSOweb on-line customer profile management and activity scheduling
  • Restaurateur food and beverage (F&B) points of sale
  • SHOPkeeper retail points of sale for shops and superettes
  • GOLFmanager T-bookings, green fees and competition scoring
  • SPAscheduler SPA and wellness management
  • INNkeeper lodging reservations, room rates, front office and City Ledger management and control system

To contact CiMSO Sales Team by phone, please call +66-2392-4186 or email at cimso@aecenlist.com

Independent Hotel หรือ Chain Hotel แบบไหนดี

ประเทศไทยเป็นอีกหนึ่งจุดหมายปลายทางยอดนิยมของนักท่องเที่ยวทั่วโลก ตลาดท่องเที่ยวและการดรงแรมของไทยเรานับวันทีแต่จะโตขึ้นๆ เนื่องจากประเทศเรามีแหล่างท่องเที่ยวที่ดึงดูดความสนใจของนักท่องเที่ยวกระจายอยู่ตามภาคต่างๆ ทั่วประเทศ โดยเฉพาะแหล่งท่องเที่ยวทางทะเลภาคใต้ ภาคตะวันออก หรือแหล่งท่องเที่ยวเชิงนิเวศน์ในพื้นที่ภาคเหนือ เป็นต้น ทำให้ธุรกิจการโรงแรม มีการแข่งขันสูง แต่ผู้ประกอบการโรงแรมก็ยังคงเปิดโรงแรม รีสอร์ท เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากอัตราการท่องเที่ยวจากลูกค้าต่างชาติก็มีแนวโน้มที่จะสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง บทความนี้จะพูดถึงการบริหารจัดการโรงแรม ข้อดีของการบริหารดรงแรมแบบ Independent Hotel ครับ

Independent Hotel หรือ โรงแรมอิสระ หมายถึง โรงแรมหรือรีสอร์ทที่ไม่มีความเป็นเจ้าของร่วมหรือข้อผูกพันทางด้าน บริหารกับโรงแรมอื่น กล่าวคือไม่มีความสัมพันธ์กับโรงแรมอื่นในด้านนโยบายการบริหารหรือข้อ ผูกพันทางการเงิน จึงสามารถกำหนดนโยบายและวิธีบริหารของตนไปโดยอิสระ

Chain hotel คือโรงแรมหรือรีสอร์ทที่อยู่ภายใต้การบริหารของบริษัทเจ้าของ chain ซึ่งแต่ละ chain จะมี brand ในเครือของตัวเองให้ผู้ลงทุนหรือเจ้าของโรงแรมได้เลือกหลากหลายตามมาตรฐานและกลุ่มลูกค้าที่แตกต่างกัน chainชั้นนำที่มีโรงแรมภายใต้การบริหารอยู่ทั่วโลก และใน chain นั้น ๆ อาจมีโรงแรมหรือรีสอร์ทอยู่หลาย brand เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า

เราคงบอกไม่ได้ว่า ผู้ประกอบการโรงแรมควรจะเลือกทำ โรงแรมแบบ Independent Hotel หรือ chain Hotel ดี เพราะการเลือกบริหารนั้น ขึ้นอยู่กับการตัดสินใจของผู้บริหารโรงแรม และปัจจัยอื่นๆ เช่น ทางด้านเงินทุน ด้านทำเลที่ตั้ง เป็นต้น พมเจอ เจ้าของโรงแรมในประเทศไทยหลายราย ที่มีอาชีพหลัก รายได้หลักจากการทำธึรกิจอื่นอยู่แล้ว หลายรายที่ไม่มีประสบการณในการบริหารโรงแรม และไม่มีเวลาที่จะลงรายละเอียดเกี่ยวกับธุรกิจดรงแรม ก็อาจจะสะดวกเลือกแบบ Chain Hotel เพราะความสะดวกและความมั่นใจในคุณภาพของแบรนด์ครับ แต่ถ้าคุณเป็นอีกคนนึงที่สนใจธุรกิจโรงแรม ชื่นชอบงานบริการ ลองอ่านข้อดีและข้อเสียของ Independent Hotel ดูครับ

ข้อดีของโรงแรมอิสระ หรือ Independent Hotel

  • การบริหารมีความยืดหยุ่น การตอบสนองของผู้จัดการคาดการณ์อำนาจการตัดสินใจที่เกือบจะทันทีซึ่ง ดีต่อการจำกัดการสูญเสียทางการเงินและเพิ่มงานการจัดการ (เช่นการจัดตารางงานของพนักงานในหนึ่งวัน ไปยังพนักงานอีกสิบคน) โรงแรมอิสระก็เหมือนเรือยอชท์ เงาว่องไวและรวดเร็วในการปรับให้เข้ากับสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงในขณะที่ กลุ่มโรงแรมขนาดใหญ่ก็เหมือน บริษัทใหญ่ ๆ ครับ Chain Hotel จะตอบสนองช้าและขยับตามกลไกตลาด แบบเรือสำราญขนาดใหญ่ คือมันใหญ่และสวยมาก แต่ บริษัทฯเหล่านี้อาจช้าอย่างน่าประหลาดใจในการเคลื่อนย้ายเพียงเพราะมีกลุ่มคนที่เกี่ยวข้องมากมาย
  • ราคาคงที่ นโยบายการกำหนดราคาที่ตั้งไว้จะแปรผันเล็กน้อยทำให้มั่นใจได้ว่ารายรับจะแน่นอน ประหยัดจากค่าใช้จ่ายในการบริหารจัดการ เมื่อเทียบกับการเป็น Chain Hotel ที่ราคาจะจะถูกปรับขึ้นลงบ่อนเพื่อการแข่งขันทางการตลาด
  • ประสบการณ์ที่ไม่ซ้ำกันสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า จากโฮสเทลไปจนถึงโรงแรมบูติกทุกคนมีข้อเสนอที่แตกต่าง ไม่ใช่แค่เรื่องการออกแบบก่อสร้างของสถานที่เท่านั้น แต่ยังรวมถึงบริการพิเศษที่ออกแบบมาสำหรับลูกค้าเฉพาะกลุ่มที่ให้บริการที่เป็นเอกลักษณ์ที่ลูกค้าไม่สามารถหาได้จากโรงแรมแบบ Chain Hotel ดังนั้น Independent Hotel  จึงมีการแข่งขันน้อยลงและเศรษฐกิจแบบเฉพาะทาง (ลดค่าใช้จ่าย ตลาดหนึ่ง)
  • ความเป็นอิสระทางการเงินที่พักอิสระไม่มีแรงกดดันทางการเงินจากกลุ่มลูกโซ่ที่ต้องการประสิทธิภาพที่แน่นอน มันเป็นผลมาจากการตัดสินใจอย่างอิสระเกี่ยวกับความสามารถและความสามารถด้านที่พักอาศัยของเขา
  • ความใกล้ชิดความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ไม่เหมือนใครที่ช่วยยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าด้วยการสื่อสารที่มีคุณภาพและทีมสนับสนุนใกล้ (โดยการใช้โดยโซเชียลมีเดียให้มีประโยชน์)

นอกจากข้อดี 5 ข้อข้างต้นแล้ว โรงแรมอิสระเป็นตลาดที่น่าดึงดูดใจสำหรับ บริษัท ตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ หรือ OTAs เช่น Booking.com และ Expedia ด้วยนะครับ เพราะ ธุรกิจโรงแรมอิสระมีความน่าดึงดูดใจและสร้างผลกำไรให้กับ OTA เพราะ Independent Hotel มีการเติบโตทางธุรกิจอย่างประสบความสำเร็จโดยมีเหตุผลประการหนึ่งคือความพร้อมให้บริการ OTAsเหล่านี้จะขายสต็อกห้องพักของโรงแรมอิสระบนเว็บไซต์โดยมีค่าธรรมเนียม ด้วยความแข็งแกร่งของแบรนด์การตลาดและเทคโนโลยี OTA ทำให้โรงแรมอิสระยิ่งขายห้องพักได้มากขึ้นบน Platform OTAs

อย่างไรก็ตาม Independent Hotel หรือโรงแรมอิสระ ก็ควรจะมีตัวช่วยดีๆ อย่างระบบจัดการโรงแรมที่มีมาตรฐานเดียวกับโรงแรม Chain เช่น PMS ที่สามารถ integrate กับระบบอื่นๆได้อย่างราบรื่น (เช่น ระบบบัญชี, ระบบลูกค้าสัมพันธ์, ระบบจัดซื้อ เป็นต้น) เพื่อให้การบริหารจัดการโรงแรมอิสระ ดำเนินไปอย่างเป็นระบบ ระเบียบ ลดต้นทุน เพิ่มรายได้ในระยะยาวครับ

ระบบ Hotel Management Software ที่ดีจะสามารถเชื่อมต่อกับระบบอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจหลักได้อย่างราบรื่น (SEAMLESS INTEGRATION) เช่น ระบบ ERP ดังต่อไปนี้

  • CLUBmanager membership and loyalty administration, recreational activities and wellness management
  • PHONEmanager telephone call and billing management
  • FAXmanager facsimile transmission and receiving with scheduling and status management
  • INNsync data synchroniser linking offices across geographic boundaries
  • CIMSOweb on-line customer profile management and activity scheduling
  • Restaurateur food and beverage (F&B) points of sale
  • SHOPkeeper retail points of sale for shops and superettes
  • GOLFmanager T-bookings, green fees and competition scoring
  • SPAscheduler SPA and wellness management
  • INNkeeper lodging reservations, room rates, front office and City Ledger management and control system

To contact CiMSO Sales Team by phone, please call +66-2392-4186 or email at cimso@aecenlist.com

มาทำความรู้จักซอฟต์แวร์หลักในธุรกิจโรงแรมกัน

ระบบหรือซอฟต์แวร์ หลักๆ ที่ใช้กับุรกิจโรงแรม คือ PMS และ POS ซึ่งเป็นระบบที่เกี่ยวข้องกับการบริการห้องพัก และการบริการร้านอาหาร มีรายละเอียดดังนี้

  1. PMS หรือ ระบบบริการส่วนหน้า (Property Management System)

PMS เป็นระบบหลักและสำคัญที่สุดในธุรกิจโรงแรม เพราะเป็นระบบที่ทำหน้าที่บริหารจัดการห้องพัก การรับจองห้องพัก การเข้าพัก ตลอดจนการเก็บเงินลูกค้า กรณีที่ลูกค้า check-out นอกจากนี้ ระบบยังรองรับการควบคุมและบริหารห้องพักในส่วนของแผนกแม่บ้าน ไม่ว่าจะเป็นการปิดห้องซ่อม การปรับสถานะห้องพัก ห้องว่าง ห้องสกปรก เป็นต้น

  1. POS หรือ ระบบบริการร้านอาหาร (Restaurant Management system)

POS เป็นระบบ ที่ใช้สำหรับเก็บเงินลูกค้าที่มาใช้บริการห้องอาหาร เป็นอีกหนึ่งระบบที่มักควบคู่กับระบบบริการส่วนหน้า เพราะทั้งสองระบบควรจะต้องเชื่อมต่อ (integrate) ถึงกันได้ จึงจะสามารถตรวจสอบได้ว่า ลูกค้าที่มาทานอาหารนั้น เป็นแขกที่มาพักจริงหรือไม่ (โดยปกติ ลูกค้าที่มาพักโรงแรม มักจะไม่ขำระเงินทันที หลังรับประทานอาหาร แต่จะชำระเมื่อแจ้งออก หรือ check-out)

หากคุณเป็นโรงแรมที่มีจำนวนประมาณ 50 – 80 ห้อง การใช้เพียง 2 ระบบข้างต้น ก็อาจจะเพียงพอกับการบริหารธุรกิจโรงแรมแล้วครับ แต่ในยุคที่ข้อมูลมีค่าและการเก็บรักษา การใช้ข้อมูลให้มีประดยชน์ต่อการได้มาซึ่งรายได้ของธุรกิจ ทำให้ผู้บริหารโรงแรมมองหาระบบที่สามารถรวบรวมข้อมูล ภายใต้กฎหมาย PDPA (Personal Data Protection Act) หรือ   คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ.2562 และเป็นฐานข้อมูลเดียวขององค์กร ที่มีความปลอดภัย และมีระดับการเข้าถึงแยกเป็นแผนกต่างๆ ได้ ไม่ว่าจะเป็นแผนกการตลาด แผนกบัญชี แผนกลูกค้าสัมพันธ์ เป็นต้น

ระบบหรือซอฟต์แวร์การบริการส่วนใหญ่ที่อธิบายว่าเป็น PMS นั้นเป็นอินเตอร์เฟสที่มุ่งเน้นการจัดการในส่วนหน้าเท่านั้น จึงไม่มีระบบที่จะสนองความต้องการของผู้ประกอบการโรงแรม ผู้ประกอบการโรงแรมจึงจำเป็นต้องใช้ระบบต่าง ๆ ในฐานข้อมูลที่แยกจากกันด้วยอินเตอร์เฟสจำนวนมากเพื่อให้ระบบสามารถทำงานร่วมกันได้ แต่การใช้ระบบหลายๆระบบร่วมกัน ทำให้ เกิดความผิดพลาดในการใช้งาน ค่าใช้จ่ายสูงเนื่องจากต้องใช้หลายระบบ อีกทั้งการประมวลผลก็ไม่รวดเร็วเท่ากับการที่มีระบบเพียงระบบเดียว

ในปัจจุบัน ผู้ประกอบการโรงแรม จึงหันมาให้ความสนใจ Hospitality ERP Software กันมากขึ้น เนื่องจาก เป็นระบบที่รวมทั้ง Front Office (PMS) และ BACK Office นอกจากนั้นยังสามารถ integrate รวมกับระบบอื่นๆ ซึ่งทำให้การทำงานขององค์กร เป็นอันหนึ่งอันเดียวกันมากขึ้น เช่น Restaurant POS, Retail POS, CRM, Inventory, Purchasing เป็นต้น   

ประโยชน์ของ Hospitality ERP

  • รวบรวมฐานข้อมูลส่วนกลาง
  • เพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการ
  • ความสอดคล้องข้อมูลและความถูกต้องระหว่างหน่วยงานในโรงแรม
  • ประยุกต์การประสานงานข้ามแผนกและเวิร์กโฟลว์การดำเนินการ
  • คล่องตัวการดำเนินงานและการทำงานไหลเวียนได้ดี
  • งานคล่องตัวซึ่งพนักงานโรงแรม สามารถมีเวลาที่จะมุ่งเน้นกิจกรรมที่ต้องให้ความสนใจส่วนบุคคล
  • มีความปลอดภัยในการเข้าถึงข้อมูล
  • ตั้งค่าเป้าหมายได้ง่ายขึ้นและตรวจสอบความสำเร็จของเป้าหมาย
  • โครงสร้างพื้นฐานแบบ Agile ที่ระบุและแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว
  • การลงทุนในเซิร์ฟเวอร์เดียวเพื่อเรียกใช้แอปพลิเคชัน (ปัจจุบันสามารถทำงานผ่าน cloud)
  • การลงทุนในลิขสิทธิ์ซอฟต์แวร์เดียว
  • จัดการกับบุคลากรด้าน IT เพื่อจัดการ ERP
  • วางแผนการดำเนินงานของโรงแรมทั้งหมดอย่างมีประสิทธิภาพตั้งแต่การบัญชีการเงินสินค้าคงคลังเงินเดือนการจัดการห่วงโซ่อุปทานการวางแผนการผลิต CRM เป็นต้น
  • ลดต้นทุนการดำเนินงาน
  • เพิ่มความพึงพอใจของแขก

ความแตกต่างระหว่าง PMS และ ERP

PMS

  • เป็น แอปพลิเคชั่นขนาดใหญ่ที่ยุ่งยาก
  • เกิดข้อผิดพลาดได้ง่ายเนื่องจากข้อมูลย้ายจากแผนกหนึ่งไปยังแผนกถัดไป
  • ต้นทุนการใช้แรงงานสูง เพราะพนักงานทำงานอย่างเร่งรัดด้วยกระบวนการที่ครอบคลุมเฉพาะส่วนของตนเอง ทำให้ผู้บริหารต้องเสียทั้งเวลาและค่าใช้จ่าย
  • ต้องมีการโต้ตอบกับผู้ขายหลายราย

ERP

  • ช่วยให้โรงแรมสามารถโต้ตอบกับผู้ขายรายเดียวได้เนื่องจากมีโซลูชั่นเดียวสำหรับการดำเนินการหลายอย่าง
  • ค่าใช้จ่ายคงที่ซึ่งจัดการได้ง่ายขึ้น

ระบบ Hotel Management Software ที่ดีจะสามารถเชื่อมต่อกับระบบอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจหลักได้อย่างราบรื่น (SEAMLESS INTEGRATION) เช่น ระบบ ERP ดังต่อไปนี้

  • CLUBmanager membership and loyalty administration, recreational activities and wellness management
  • PHONEmanager telephone call and billing management
  • FAXmanager facsimile transmission and receiving with scheduling and status management
  • INNsync data synchroniser linking offices across geographic boundaries
  • CIMSOweb on-line customer profile management and activity scheduling
  • Restaurateur food and beverage (F&B) points of sale
  • SHOPkeeper retail points of sale for shops and superettes
  • GOLFmanager T-bookings, green fees and competition scoring
  • SPAscheduler SPA and wellness management
  • INNkeeper lodging reservations, room rates, front office and City Ledger management and control system

To contact CiMSO Sales Team by phone, please call +66-2392-4186 or email at cimso@aecenlist.com