How Cimso CDP work for increasing your golf club revenue?

Cimso CDP (Customer Data Platform) can be a valuable tool for golf clubs to increase their revenue by providing a more personalized experience for their customers. Here are some ways Cimso CDP can work to increase your golf club revenue:

1.Personalized Marketing: By consolidating customer data from various sources, Cimso CDP can create a single view of each customer that includes data such as their golfing habits, preferences, and purchasing history. This data can be used to create personalized marketing campaigns that are more likely to resonate with customers and drive revenue. 

For example, Cimso CDP can help golf clubs send personalized emails to customers about upcoming events or promotions that are tailored to their interests.
2. Enhanced Customer Experience: Cimso CDP can help golf clubs create a more personalized experience for their customers by using customer data to deliver targeted messaging, personalized product recommendations, and customized offers. By personalizing the customer experience, golf clubs can increase customer satisfaction and loyalty, leading to repeat business and increased revenue.

3. Automated Marketing Campaigns: Cimso CDP is one of the Marketing Automation by using customer data to trigger personalized messages and offers at the right time and through the right channels.

For example, the marketing can use Cimso CDP as Automation Marketing to personalize the customer segment and make direct email to customers who haven’t played golf in a while, offering them a discount on their next round of golf. By automating marketing campaigns, golf clubs can improve their efficiency and effectiveness, leading to increased revenue.

4. Data-Driven Decision Making: Cimso CDP provides golf clubs with data-driven insights that can help them make better business decisions. For example, golf clubs can use Cimso CDP to analyze customer data and identify trends in customer behavior, such as which days or times of the week are most popular for golfing. By using this data to make informed decisions about pricing, promotions, and staffing, golf clubs can optimize their revenue potential.

Overall, Cimso CDP can work to increase your golf club revenue by providing a more personalized experience for your customers, automating marketing campaigns, and enabling data-driven decision making. By leveraging customer data in these ways, golf clubs can improve customer satisfaction, increase loyalty, and ultimately drive revenue growth.

If you require a consultant system and an ERP system for hospitality businesses (golf software, hotel management software, resort management software, event management software, restaurant, F&B and Central Kitchen Management Software, spa software, wholesale retail management, franchise management, and other service businesses)

Feel free to contact CiMSO ERP Software  for a short demo (free, via online) at 02-1296312 or marketingth@cimso.com

5.2-Ci-Header-GOLFmanager-c

To contact CiMSO Sales Team by phone, please call +66-21296312 or email at marketingth@cimso.com

การเก็บฐานข้อมูลลูกค้า (CDP) ในระบบคิมโซช่วยเพิ่มรายได้ให้กับสนามกอล์ฟอย่างไร

การเก็บข้อมูลลูกค้าในระบบคิมโซ ถือเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยในการเพิ่มรายได้ให้กับสนามกอล์ฟ โดยมีการเก็บประวัติการใช้จ่ายและการเข้าใช้บริการของลูกค้าพร้อมกับศึกษาพฤติกรรม และให้พนักงานนำข้อมูลดังกล่าวมาสร้างบริการและประสบการณ์ที่พิเศษเฉพาะบุคคลได้ หรือ ที่เรียกว่า personalized experience

4 วิธีในการใช้ CDP ให้มีประสิทธิภาพ

  1. การตลาดเฉพาะบุคคล (Personalized Marketing): คิมโซสามารถดึงข้อมูลลูกค้าจากหลากหลายมิติมาสรุปและแสดงอยู่ในหน้าเดียว เช่น ประวัติการใช้จ่าย พฤติกรรมการเล่นกอล์ฟ รวมถึงความชอบส่วนบุคคล โดยข้อมูลเหล่านี้ทางสนามกอล์ฟสามารถนำมาสร้างการตลาดเฉพาะบุคคลเพื่อดึงดูดลูกค้าตรงตามความสนใจและเพิ่มรายได้ให้แก่องค์กรมากยิ่งขึ้น 

ตัวอย่าง เช่น CiMSO CDP มีฟีเจอร์ที่สามารถให้สถานะและรวมกลุ่มลูกค้าที่มีพฤติกรรมการเล่นคล้ายกันพร้อมกับส่งอีเมลโปรโมชั่นไปยังกลุ่มลูกค้าดังกล่าว เพื่อให้ตรงเป้าหมายและตอบโจทย์ได้ถูกต้อง

2. การเพิ่มประสบการณ์ประทับใจ (Enhanced Customer Experience): CiMSO CDP สามารถช่วยให้สนามกอล์ฟสร้างประสบการณ์เฉพาะบุคคลได้ โดยศึกษาข้อมูลลูกค้าและสื่อสารกับลูกค้าผ่านทางช่องทางต่างๆ เช่น ส่งข้อความหรืออีเมลเป็นรายสัปดาห์พร้อมกับแนะนำสินค้าหรือโปรโมชั่นที่ตอบโจทย์ความต้องการ การเพิ่มประสบการณ์ประทับใจเฉพาะบุคคลในลักษณะนี้ช่วยให้ลูกค้ารู้สึกว่าพนักงานรู้ใจ นำไปสู่การไว้ใจในการกลับมาใช้บริการอีกครั้งเพื่อต่อยอดสร้างเป็นฐานลูกค้าประจำต่อไป

3. แคมเปญการตลาดอัตโนมัติ (Automated Marketing Campaigns): การตลาดอัตโนมัติ คือ การนำซอฟต์แวร์มาช่วยในการทำการตลาด ทั้งการวิเคราะห์พฤติกรรมและการสื่อสารถึงลูกค้าผ่านช่องทางการสื่อสารต่างๆ ระบบ CiMSO CDP สามารถส่งแคมเปญการตลาดได้โดยใช้ข้อมูลลูกค้าที่เก็บรวบรวมอยู่ในระบบไปพร้อมกับสร้างการตลาดเชิงกระตุ้น คือ ถูกที่ ถูกเวลา ถูกช่องทางและตรงตามความต้องการ

ตัวอย่าง เช่น CiMSO CDP สามารถดึงประวัติการใช้จ่ายเพื่อหากลุ่มลูกค้าที่ไม่ได้เข้ามาใช้บริการเป็นเวลานาน หลังจากนั้น ทีมการตลาดสามารถส่งอีเมล์หรือ sms พร้อมกับมอบส่วนลดเพื่อดึงดูดให้เข้ามาเล่นในครั้งถัดไป โดยการใช้การตลาดอัตโนมัติเช่นนี้ ทำให้สนามกอล์ฟสามารถเพิ่มรายได้ไปพร้อมกับการพัฒนาประสิทธิภาพและตื่นตัวในการวางแผนทางกลยุทธ์ตลอดเวลา

4. การใช้ข้อเท็จจริงมาประกอบการตัดสินใจ (Data-Driven Decision Making): เนื่องจากโปรแกรม CiMSO CDP สามารถเก็บข้อมูลในทุกๆมิติที่ลูกค้าเข้ามาใช้บริการ ทั้งประวัติการใช้จ่าย พฤติกรรม ความต้องการ ข้อมูลเหล่านี้จึงถือเป็นข้อมูลเชิงลึกที่สามารถช่วยให้สนามกอล์ฟนำมาวิเคราะห์เพื่อตัดสินใจในการทำการตลาดและบริหาร

ตัวอย่าง เช่น ในโปรแกรม CiMSO มีฟีเจอร์ที่สามารถดูรายงานจำนวนผู้เล่นที่เข้ามาเล่นในแต่ละช่วงเวลา โดยทางสนามกอล์ฟสามารถนำข้อมูลนี้มาวางแผนการบริหาร ทั้งในเรื่องของการกำหนดราคา การใช้โปรโมชั่น การกำหนดจำนวนพนักงาน รวมไปถึงการจัดการรายได้ให้มีประสิทธิภาพอีกด้วย

โดยสรุป คือ การเก็บข้อมูลลูกค้าในระบบคิมโซ หรือ CiMSO CDP สามารถช่วยให้สนามกอล์ฟนำข้อมูลมาทำการตลาดและให้บริการเฉพาะบุคคล สร้างแคมเปญโปรโมชั่นอัตโนมัติและใช้ข้อมูลเชิงลึกมาตัดสินใจในการบริหาร ซึ่งทั้งหมดนี้นำไปสู่การสร้างความประทับใจให้กับลูกค้า เพิ่มฐานลูกค้าประจำ และสร้างรายได้เพิ่มขึ้นต่อไป

If you require a consultant system and an ERP system for hospitality businesses (golf software, hotel management software, resort management software, event management software, restaurant, F&B and Central Kitchen Management Software, spa software, wholesale retail management, franchise management, and other service businesses)

Feel free to contact CiMSO ERP Software  for a short demo (free, via online) at 02-1296312 or marketingth@cimso.com

5.2-Ci-Header-GOLFmanager-c

To contact CiMSO Sales Team by phone, please call +66-21296312 or email at marketingth@cimso.com

Why is CiMSO suit for Group Hotels?

CiMSO is a hotel management software that is designed to cater to the needs of hotels and other hospitality businesses. It offers a range of features that make it an excellent fit for group hotels, including:

  1. Group Reservations Management: CiMSO allows group hotels to manage group reservations effectively, allowing them to allocate rooms, track occupancy levels, and make changes to reservations as needed.
  2. Room Inventory Management: Managing room inventory is crucial for group hotels to ensure optimal utilization of available rooms. CiMSO helps group hotels effectively manage their room inventory, allowing them to allocate and distribute rooms to guests in the most efficient manner.
  3. Revenue Management: CiMSO includes revenue management features that allow group hotels to optimize their pricing strategies based on factors like demand, seasonality, and group bookings, maximizing revenue and profitability.
  4. Group Accounting and Reporting: CiMSO enables the group hotels to manage their accounting and financial reporting efficiently. Hotels can track revenue and expenses across their properties, generating comprehensive financial reports with ease
  5.  Centralized Management: Group hotels typically operate multiple properties. CiMSO offers centralized management capabilities, allowing hotels to oversee and control all their properties from a single platform. This centralized approach simplifies tasks such as managing reservations, inventory, pricing, and reporting, enhancing operational efficiency.
Overall, CiMSO’s features and capabilities make it an excellent choice for group hotels looking to streamline their operations, optimize revenue, and improve guest experiences.

If you require a consultant system and an ERP system for hospitality businesses (golf software, hotel management software, resort management software, event management software, restaurant, F&B and Central Kitchen Management Software, spa software, wholesale retail management, franchise management, and other service businesses)

Feel free to contact CiMSO ERP Software  for a short demo (free, via online) at 02-1296312 or marketingth@cimso.com

5.2-Ci-Header-GOLFmanager-c

To contact CiMSO Sales Team by phone, please call +66-21296312 or email at marketingth@cimso.com

ทำไมกลุ่มเครือโรงแรม (Hotel Chain) จึงควรเลือกใช้โปรแกรมคิมโซ (CiMSO)

ซอฟต์แวร์คิมโซ (CiMSO Software Suit) เป็น ซอฟต์แวร์ที่ถูกสร้างฟีเจอร์ให้รองรับสำหรับบริหารจัดการโรงแรมและตอบสนองความต้องการของธุรกิจโรงแรมแบบกลุ่มเครือ (Group Hotel} Hotel chain) แบบเดี่ยว (Standalone) รวมไปถึงกลุ่มธุรกิจการบริการอื่นๆ (Other Hospitality Businesses)

โดยมีฟีเจอร์ที่สำคัญดังนี้

  1.   การจัดการการจองแบบกลุ่ม (Group Reservations Management): ระบบคิมโซมีฟีเจอร์รองรับการจองและจัดการการจองสำหรับกลุ่มเครือโรงแรมได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยสามารถย้ายการจองไปยังโรงแรมต่างๆในเครือได้ ติดตามจำนวนการเข้าพักในแต่ละวัน และสามารถเปลี่ยนแปลงแก้ไขการจองได้อย่างไม่มีปัญหา
  2. การจัดการจำนวนห้องพัก (Room Inventory Management): การจัดการจำนวนห้องพักให้มีเพียงพอต่อการเข้าพักของลูกค้าถือเป็นหัวใจสำคัญของธุรกิจโรงแรม โดยเฉพาะอย่างยิ่งโรงแรมแบบกลุ่มเครือ คิมโซช่วยให้โรงแรมสามารถจัดการบริหารห้องพักให้เพียงพอและกระจายห้องพักให้เหมาะสมกับความต้องการส่วนบุคคลของลูกค้าแต่ละท่าน
  3. การจัดการรายได้ (Revenue Management): คิมโซมีระบบการจัดการรายได้ที่สามารถทำให้รับรู้รายได้ได้ทันที พร้อมกับการจัดการและกำหนดราคาตามปัจจัยต่างๆ เช่น ความต้องการของตลาด เทศกาล การจองแบบกลุ่มใหญ่ เพื่อให้ได้เป้าหมายสูงสุดคือการเพิ่มรายได้และเพิ่มกำไร
  4. ระบบบัญชีและระบบรายงานแบบกลุ่ม (Group Accounting and Reporting): คิมโซมีระบบบัญชีและระบบรายงานที่เหมาะสมต่อความต้องการของกลุ่มเครือโรงแรม ที่ช่วยให้ผู้บริหารสามารถรับรู้รายได้ได้ทันทีพร้อมดึงรายงานแยกเป็นแต่ละโรงแรม หรือรวมทั้งเครือได้อย่างง่าย
  5. การบริหารจากส่วนกลาง (Centralized Management): เป็นเรื่องปกติผู้บริหารของกลุ่มเครือโรงแรมจำต้องบริหารหลายโรงแรมในเวลาเดียวกัน โปรแกรมคิมโซจึงมีความสามารถที่ช่วยให้ผู้บริหารสามารถบริหารโรงแรมได้จากที่ไหนในโลก ไม่ว่าจะเป็นตั้งอยู่ในประเทศหรือต่างประเทศ โดยสามารถควบคุมดูแลถึงการจองห้องพัก สินค้าคงคลัง ราคา รายงาน และการดูแลการบริหารได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ทั้งหมดนี้จึงแสดงให้เห็นว่าระบบคิมโซเป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับกลุ่มเครือโรงแรมที่มีฟีเจอร์และความสามารถที่รองรับการบริหารธุรกิจ รายได้ และในขณะเดียวกันก็สามารถพัฒนาการบริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น

If you require a consultant system and an ERP system for hospitality businesses (golf software, hotel management software, resort management software, event management software, restaurant, F&B and Central Kitchen Management Software, spa software, wholesale retail management, franchise management, and other service businesses)

Feel free to contact CiMSO ERP Software  for a short demo (free, via online) at 02-1296312 or marketingth@cimso.com

5.2-Ci-Header-GOLFmanager-c

To contact CiMSO Sales Team by phone, please call +66-21296312 or email at marketingth@cimso.com

Onsite Visit at Thai Country Club, Chacheongsao Thailand

We, 𝗖𝗶𝗠𝗦𝗢 𝗦𝗼𝘂𝘁𝗵𝗲𝗮𝘀𝘁 𝗔𝘀𝗶𝗮 feels very impressed on hospitality given by 𝗧𝗵𝗮𝗶 𝗖𝗼𝘂𝗻𝘁𝗿𝘆 𝗖𝗹𝘂𝗯. We would like to say thank you for the opportunity to introduce our software to you at your hospitality on 19 April 2023.

[About 𝗧𝗵𝗮𝗶 𝗖𝗼𝘂𝗻𝘁𝗿𝘆 𝗖𝗹𝘂𝗯] Thai Country Club is one of Thailand’s most prestigious golf courses. Nestled on the outskirts of Bangkok it is an ideal destination for premier golf and associated facilities. The award-winning club is regularly voted one of the top clubs in Asia and has hosted numerous international and domestic tournaments featuring the world’s best golfers.

For more information about 𝗧𝗵𝗮𝗶 𝗖𝗼𝘂𝗻𝘁𝗿𝘆 𝗖𝗹𝘂𝗯, please visit https://www.thaicountryclub.com/

If you require a consultant system and an ERP system for hospitality businesses (golf software, hotel management software, resort management software, event management software, restaurant, F&B and Central Kitchen Management Software, spa software, wholesale retail management, franchise management, and other service businesses)

Feel free to contact CiMSO ERP Software  for a short demo (free, via online) at 02-1296312 or marketingth@cimso.com

5.2-Ci-Header-GOLFmanager-c

To contact CiMSO Sales Team by phone, please call +66-21296312 or email at marketingth@cimso.com

Welcome 𝗜𝗻𝗴 𝗰𝗵𝗮𝗻 𝗙𝗮𝗿𝗺 to CiMSO family.

Welcome 𝗜𝗻𝗴 𝗰𝗵𝗮𝗻 𝗙𝗮𝗿𝗺 to CiMSO family.

𝗜𝗻𝗴 𝗰𝗵𝗮𝗻 𝗙𝗮𝗿𝗺 is a Restaurant, Café, Seminar and Private Villas, located at Doi Mae Salong Chiang Rai, Thailand. The Farm offers 5 private villars with scenic views over the surrounding green valleys and mountains.

In Chan Farm chose 𝗖𝗶𝗠𝗦𝗢 𝗜𝗡𝗡𝗞𝗲𝗲𝗽𝗲𝗿 and 𝗥𝗘𝗦𝗧𝗮𝘂𝗿𝗮𝘁𝗲𝘂𝗿 to manage the Villars and restaurants.
– Front Office Software
– Customer Data Platform (CDP)
– Direct Booking
– Stock & Inventory Management
– Restaurant POS
– Customer Relation Management (CRM)
– Task Management
– AP & AR Accounts
– Folio Topup
For more information about Ing chan Farm, please visit https://www.facebook.com/IngChanFarm

If you require a consultant system and an ERP system for hospitality businesses (golf software, hotel management software, resort management software, event management software, restaurant, F&B and Central Kitchen Management Software, spa software, wholesale retail management, franchise management, and other service businesses)

Feel free to contact CiMSO ERP Software  for a short demo (free, via online) at 02-1296312 or marketingth@cimso.com

Ci-Header-INNkeeper

To contact CiMSO Sales Team by phone, please call +66-21296312 or email at marketingth@cimso.com

Onsite Visit at 𝗪𝗶𝗻𝗱𝗺𝗶𝗹𝗹 𝗔𝗿𝗲𝗻𝗮 𝗗𝗿𝗶𝘃𝗶𝗻𝗴 𝗥𝗮𝗻𝗴𝗲

Welcome back from Songkran Festival, Thailand 2023

We, 𝗖𝗶𝗠𝗦𝗢 𝗦𝗼𝘂𝘁𝗵𝗲𝗮𝘀𝘁 𝗔𝘀𝗶𝗮, would like to tank you 𝗪𝗶𝗻𝗱𝗺𝗶𝗹𝗹 𝗔𝗿𝗲𝗻𝗮 𝗗𝗿𝗶𝘃𝗶𝗻𝗴 𝗥𝗮𝗻𝗴𝗲 for the opportunity to introduce our software at your hospitality on 17 April 2023.

[About 𝗪𝗶𝗻𝗱𝗺𝗶𝗹𝗹 𝗔𝗿𝗲𝗻𝗮 𝗗𝗿𝗶𝘃𝗶𝗻𝗴 𝗥𝗮𝗻𝗴𝗲] Golf is another popular sport in Thailand. A golf driving range is a facility or area where golfers can practice their golf swing. The windmill Arena Driving range is one of the Golf Driving range near Bangkok where included small complex (golf school, golf shop, spa, food, and beverage outlets)
For mor information about Windmill Arena Driving Range, please visit https://www.facebook.com/windmillarena/

If you require a consultant system and an ERP system for hospitality businesses (golf software, hotel management software, resort management software, event management software, restaurant, F&B and Central Kitchen Management Software, spa software, wholesale retail management, franchise management, and other service businesses)

Feel free to contact CiMSO ERP Software  for a short demo (free, via online) at 02-1296312 or marketingth@cimso.com

5.2-Ci-Header-GOLFmanager-c

To contact CiMSO Sales Team by phone, please call +66-21296312 or email at marketingth@cimso.com

How Hotel Technology Can Help Increase Your Revenue?

The way we work and live has been totally changed by technology. This fact also applies to the hospitality sector, especially to the hotel sector.

The key to use Hotel Technology is to design the guest experience and personalize your hotel’s services so that each guest feels valued. This is very important because when you satisfy your customers, you increase revenues.

There are many ways that technology in the hospitality industry can help Hotel Owner to improve their operations and increase revenue. Here are some ways hotel technology can help increase your revenue:

  1.       Online Booking Systems: Having an online booking system allows customers to easily book their stay from anywhere, at any time. This can increase bookings and revenue for hotels, especially if the booking engine is optimized for mobile devices. Fast check-in
  2.       Revenue Management Software: Revenue management software or Rate Management software uses data to help hotels determine the optimal pricing for rooms. This can help hotels maximize revenue by adjusting prices in real-time based on demand.
  3.       Contactless Check-In: Contactless check-in allows guests to check-in to their rooms using their smartphones or self-service kiosks. This not only improves the guest experience, but it also frees up front desk staff to focus on other revenue-generating activities.
  4.       Mobile Apps: Mobile apps can provide guests with a variety of features such as room service ordering, spa reservations, and local recommendations. This can increase revenue by encouraging guests to take advantage of additional services and amenities. Efficient Service
  5.       In-Room Technology: Smart TVs, voice assistants, and other in-room technology can provide guests with a more personalized and convenient experience. This can lead to increased guest satisfaction and loyalty, which can ultimately lead to more revenue.

6.       Upselling and Cross-Selling: Hotel technology can be used to suggest additional services or upgrades to guests during the booking process, check-in, or during their stay. This can lead to increased revenue through upselling and cross-selling.

What type of computer software should we have?

1.Integrated software

Integrated software or Software Suite is a type of computer software that combines multiple functions or applications into a single program. For example, CiMSO Hospitality & Business ERP Software is an integrated software package that includes programs such as INNkeeper (Hotel Software), RESTtaurateur (Restaurant Software), GOLFmanager (Golf Club Software), SPAscheduler (Spa Management Software), BACKoffice (Accounting & Financial Software) etc.  

          Reduce Repetitive Tasks

          Reduce error and increase productivity

          Reduce cost of ownership

2.Customer Data Platform

The best way to get more sales is by taking care of your existing customers. But how do you know what they want? What about your current customers? What if there was a way to make money off of them instead of just getting their loyalty? That’s exactly where Customer Data Platform (CDP) comes in and change everything.  

          Better Marketing

          Better Decision making

          Better Long-term guess or membership

          Better Revenue

Overall, hotel technology can help increase revenue by improving the guest experience, optimizing pricing, and increasing bookings. By investing in the right technology, hotels can stay competitive and attract more guests, which can ultimately lead to increased revenue.

If you require a consultant system and an ERP system for hospitality businesses (golf software, hotel management software, resort management software, event management software, restaurant, F&B and Central Kitchen Management Software, spa software, wholesale retail management, franchise management, and other service businesses)

Feel free to contact CiMSO ERP Software  for a short demo (free, via online) at 02-1296312 or marketingth@cimso.com

Ci-Header-INNkeeper

To contact CiMSO Sales Team by phone, please call +66-21296312 or email at marketingth@cimso.com

Get to Know Your Customer Data Platform (CDP), A Tool For Every Business

In today’s business landscape, data has become a critical asset, especially when it comes to customer information. By gathering and analyzing data on their customers, companies can develop effective marketing strategies to outperform their competitors and provide memorable customer experiences.  

What is a Customer Data Platform?

A Customer Data Platform (CDP) is a software system designed to collect and manage customer data from various sources, such as websites, mobile application, social media, email, and offline channels. The goal of a CDP is to create a unified, comprehensive view of each customer that can be used to drive personalised marketing and customer experiences.

CDPs typically employ advanced data management techniques, such as data cleansing, identity resolution, and data enrichment, to ensure that customer data is accurate, complete, and up-to-date. This enables companies to better understand their customers, identify patterns and trends, and create targeted campaigns and personalized experiences that resonate with each customer.

Data Collection Challenge

Data Quality: Data quality can be a significant challenge in data collection. Incomplete, inconsistent, or inaccurate data can lead to incorrect insights and decisions. Ensuring data quality is essential for obtaining reliable results.

  1. Data Security: Data security is a critical issue, particularly when it comes to sensitive data like personal and financial information. Companies need to take appropriate measures to protect data against unauthorized access and breaches.
  2. Data Volume: As data volume increases, it becomes more challenging to manage and analyse. Collecting and storing large amounts of data can be expensive, and it can take a long time to process and analyse.
  3. Data Privacy: Data privacy is an important concern for both customers and businesses. Collecting personal information without consent or mishandling data can lead to legal and reputational consequences.
  4. Data Governance: Effective data governance is essential for data collection. Clear policies and procedures need to be in place to ensure that data is collected, stored, and used in compliance with legal and regulatory requirements.

CiMSO – Customer Data Platform

CiMSO is an International ERP System that collects both general and behavioral data from staff, management, and customers to create effective marketing plans and support organizational development. CiMSO prioritizes customer data protection and collects data under the Personal Data Protection Act 2019 (PDPA).

By collecting and analyzing data from various sources, CiMSO helps organizations gain insights into customer behavior, preferences, and needs. This information can be used to develop targeted marketing campaigns, improve products and services, and enhance the overall customer experience.

CiMSO is committed to complying with the PDPA to ensure that customer data is collected, used, and stored responsibly and securely. This approach helps build trust with customers and strengthens the reputation of the organization.

Process of Collecting Customer Data Platform (CDP) of CiMSO ERP Software

1.Client profile and Client ID

  • CiMSO ERP Software is built around the Client Profile and Client ID, which are critical elements that all users must understand. By using a single customer profile across the entire CIMSO ecosystem – including the PMS (Hotel System), POS (Restaurant Point of Sales), and Accounting System – CiMSO can collect customer data accurately and regularly.
  • One of the key advantages of the CiMSO software is the ability to segment customers based on their characteristics and behaviors. By tracking when customers first interacted with the company, when they made purchases, and how often they visit or buy, CiMSO can create detailed customer profiles that enable effective segmentation.
  • Another benefit of CiMSO is the ability to collect and analyze customer data in real-time. This means that business owners and marketers can quickly gain an overview of customer behavior and apply the insights to their strategies immediately.

Overall, CiMSO’s focus on client profiles, accurate data collection, and real-time insights enable businesses to create targeted, effective marketing strategies and improve the customer experience.

2.Data Collection

CiMSO is a fully integrated software that can collect a wide range of data from various activities, including hotel booking, golf booking, shopping, dining, spa, and events. All of this data is precisely and continuously collected within the CiMSO system.

The software collects different types of data that are crucial for marketing and sales strategies. These include personal information, such as age, gender, occupation, income, language, and nationality, which can be used to target the correct customer group. CiMSO also collects data on transactions, orders, products, services, and suppliers, which can help companies prevent losing sales opportunities and increase revenue.

By collecting and analyzing data, businesses can develop targeted marketing campaigns, improve products and services, and enhance the overall customer experience. For example, companies can show gratitude to their top-spending customers by sending personalized email marketing immediately after a purchase. Restaurant owners can promote specific menus to customers who regularly order those items, and golf courses can offer discounts to customers who love to play golf.

A Customer Data Platform (CDP) is a powerful tool for companies and industries today. Focusing on regular customer data collection can help businesses build powerful strategic plans and respond to customer needs more effectively. By analyzing the data and tailoring marketing efforts to specific customer groups, businesses can increase potential customers and sales.

If you require a consultant system and an ERP system for hospitality businesses (golf software, hotel management software, resort management software, event management software, restaurant, F&B and Central Kitchen Management Software, spa software, wholesale retail management, franchise management, and other service businesses)

Feel free to contact CiMSO ERP Software  for a short demo (free, via online) at 02-1296312 or marketingth@cimso.com

Ci-Header-INNkeeper

To contact CiMSO Sales Team by phone, please call +66-21296312 or email at marketingth@cimso.com

ระบบ CiMSO ERP ช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าได้อย่างไร

Enterprise Resource Planning (ERP) เป็นซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องกับวิธีจัดการทรัพยากรที่มีอยู่ในองค์กรธุรกิจของคุณหรือไม่? พูดง่ายๆคือเมื่อคุณเริ่มต้นสำนักงานและคุณเป็นหนึ่งหรือมีพนักงานบางคนที่ดำเนินธุรกิจและฟังก์ชันการทำงานนั้นไม่เยอะมาก ใช้แค่ปากกาและดินสอจดโน๊ตเอาก็ทำได้ แต่เมื่อคุณขยายธุรกิจคุณจ้างพนักงานมากขึ้นและเพิ่มบริการอื่น ๆ รวมถึงการกิจกรรมทางธุรกิจที่เพิ่มขึ้น และการทำงานเริ่มดูยุ่งยากแต่คุณก็ต้องจัดการกิจกรรมเหล่านี้ให้เป็น ตรงนี้ ระบบ CiMSO ERP จะช่วยคุณในการจัดการงานทั้งหมดของธุรกิจและทรัพยากรของคุณด้วย

ERP จำนวนมากเข้าร่วมกับระบบการจัดการลูกค้า ซึ่งจัดเก็บข้อมูลการติดต่อกับลูกค้าก่อนหน้านี้ทั้งหมดเพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงได้ตลอดเวลาจากบันทึกก่อนหน้า ระบบ ERPมีความสามารถในการรายงานที่ดีที่สุดช่วยให้คุณสามารถวิเคราะห์ความคืบหน้าของงานได้ในทุก ๆ ด้าน

ระบบ CiMSO ERP  มีประสิทธิภาพอย่างเหลือเชื่อในการปรับปรุงระดับความพึงพอใจของลูกค้า ดังนี้

  1. การรวบรวมฐานข้อมูลลูกค้า

ระบบ CiMSO ERP มี Customer Data Platform (CDP) ที่รวบรวมข้อมูลของลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นชื่อ-นามสกุล ช่างทางการติดต่อที่หลากหลาย ประวัติการสั่งซื้อสินค้า/บริการ ประวัติการให้บริการ ความพึงพอใจ ประวัติการติดต่อระหว่างบริษัทและลูกค้า

  1. การจัดส่งวันที่ที่ถูกต้อง

ระบบ CiMSO ERPช่วยให้คุณสามารถจัดการวันที่ของข้อตกลงทั้งหมดระหว่างธุรกิจและลูกค้าของคุณ นอกจากนี้ยังให้ข้อมูลที่สมบูรณ์ของวันที่ทำธุรกรรมด้วย เมื่อลูกค้าจองสนามผ่านะบบ CiMSOweb ระบบจะส่งการยืนยันคำสั่งซื้อไปทางอีเมล์หรือ SMS ของลูกค้าโดยอัตโนมัติ ตามอีเมล์หรือเบอร์โทรที่คุณกำหนดไว้ภายในซอฟต์แวร์

  1. ระบบจัดซื้อที่ดี

ระบบ CiMSO ERP มี features ชื่อ STOCKmanager ที่ช่วยแผนกจัดซื้อในการบริหารสินค้าคงคลัง ทำให้ผู้ใช้ไม่ต้องกังลวถึงเรื่องสินค้าขาดคลัง การซื้อสินค้าล้นสต๊อก ทำให้คุณไม่เสียเงินสต๊อกสินค้าที่ขายไม่ดี และยังมีสินค้าที่ขายดีไม่ขาดมือ ลูกค้าพึงพอใจ รวมถึงมีการจัด preferred supplier ที่สามารถได้ราคาที่ fair และถูกต้องมากกว่าการจัดการด้วยปากกาจดกระดาษหรอแม้กระทั้ง excel นอกจากนั้นระบบคลังสินค้ายังลิ่งไปยังระบบบัญชีโดยอัตโนมัติ (BACKoffice) ทำให้แผนกบัญชีสามารถตั้งเรื่องทำจ่ายได้ทันทีเมื่อสินค้ามาส่งถึงคลัง

  1. การติดตามผล

ไม่ว่าจะเป็นการติชมเล็กๆน้อยจากลูกค้าหรือเมื่อลูกค้าคืนสินค้าให้คุณ เพื่อการซ่อมแซม ระบบจะสามารถทำ task note เพื่อความสะดวกและไม่พลาดในการติดตามผลของการซ่อมแซม หรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้า ระบบ CiMSO ERP มีประสิทธิภาพมากในการจัดการกิจกรรมทั้งหมดเกี่ยวกับปัญหาของลูกค้า

  1. การจัดการส่วนลด การสร้าง loyalty point

ระบบ CiMSO ERP อนุญาตให้หักส่วนลดและคืนเงินสำหรับสินค้า หากลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์และคุณมีข้อเสนอส่วนลดสำหรับผลิตภัณฑ์ระบบจะหักส่วนลดอัตโนมัติและวัดเปอร์เซ็นต์ของจำนวนส่วนลดตามที่กำหนดไว้ในระบฐานข้อมูล) สิ่งนี้มีผลอย่างมากต่อความพึงพอใจของลูกค้า เนื่องจากทุกคนรู้สึกพึงพอใจเมื่อซื้อสินค้าที่มีราคาต่ำกว่าราคาปกติ นอกจากนั้นระบบ CiMSO ERP ยังสามารถทำการสะสมแต้งเพื่อลดราคาหรือนำเสนอข้อเสนอพิเศษให้กับลูกค้าที่ซื้อประจำได้ด้วย

  1. การออกใบแจ้งหนี้

อย่างที่เราทราบกันดีว่าระบบ ERP ที่ดีมีคุณสมบัติมากมายสำหรับลูกค้า แต่บทบาทหลักของระบบ ERP ที่ดีคือการออกใบแจ้งหนี้ให้กับลูกค้าตามความต้องการของลูกค้า  CiMSO ERP ช่วยให้พนักงานสามารถออกใบแจ้งหนี้ให้กับลูกค้าได้อย่างรวดเร้ว ลดความผิดพลาด รวมถึงคุณสามารถเช็คยอดรายได้ได้อย่างเรียลไทม์อีกด้วย 

  1. ประหยัดเวลา

ระบบ CiMSO ERP ช่วยประหยัดเวลาให้กับลูกค้าได้มาก เช่น หากสต๊อกสินค้าของคุณที่ขายอยู่ในหน้าเว็บไซต์ตรงกับสต๊อกที่แท้จริง เมื่อลูกค้าทำคำสั่งซื้อผ่านหน้าเว็บ ลูกค้าสามารถเลือกและชำระเงินได้ทันที วิธีนี้ทำให้ลูกค้าประหยัดเวลาและพนักงานของคุณเองก็สามารถดำเนินการจัดส่งสินค้า ออกใบเสร็จได้ทันที  

ทั้งหมดนี้คือข้อดีของ CiMSO ERP ที่จะช่วยให้การลริการลูกค้าของคุณดียิ่งขึ้น พร้อมกับการได้ระบบปฏิบัติการอื่นๆที่จะช่วยเสริมให้องค์กรของคุณทำงานได้มีประสิทธิภาพ ลดค่าใช้จ่าย ลดความผิดพลาดในการทำงาน ซึ่งจะสามารถเพิ่มรายได้ให้กับองค์กรของคุณในระยะยาว สนใจสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ติดต่อ cimso@aecenlist.com หรือ 023924186

To contact CiMSO Sales Team by phone, please call +66-2392-4186 or email at cimso@aecenlist.com