ระบบการจองห้องพัก Hotel Direct Booking ของ CiMSO ทำงานอย่างไร
ระบบการจองห้องพัก (Hotel Direct Booking) หรือ โปรแกรมการจองห้องพักโดยตรง คือเครื่องมือสำหรับโรงแรมและรีสอร์ต เพื่อรองรับการจองห้องพัก ซึ่งไม่ว่าลูกค้าของคุณจะอยู่ที่ประเทศไหนของโลก ก็สามารถเช็คห้องว่างราคาห้องพักหรือสามารถจองห้องพักผ่านทางเว็บไซต์ของโรงแรมและจ่ายเงินทันทีได้เลยโดยที่ระบบจะส่งใบยืนยันการจองห้องพักให้กับลูกค้าของคุณโดยอัตโนมัติ
ทำไมโรงแรมจึงควรมีระบบ Hotel Booking
- Direct booking เพิ่มยอดการจองห้องพักและรายได้ให้กับโรงแรม
- เพิ่มประสิทธิภาพทางการตลาดออนไลน์ ด้วย ระบบจองห้องพักออนไลน์ (Online Direct Booing)
- เพิ่มความรวดเร็วในขั้นตอนการเข้าพัก (Check-in)
- รักษาความสัมพันธ์โดยตรงกับลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการลูกค้า
- โรงแรมไม่จ่ายค่าคอมมิชชันให้กับบุคคลที่สาม เช่น OTAs หรือ เอเจ้น
อย่างไรก็ตาม Hotel Direct Booking ไม่ได้ฟรีทั้งหมด…
ประการแรก คุณต้องมีระบบการจองออนไลน์บนเว็บไซต์ของคุณ (Online Direct Booing) เพื่อรับการจองและดำเนินการชำระเงิน แม้ว่าจะไม่เรียกเก็บค่าคอมมิชชั่นก็ตาม
ประการที่สอง คุณต้องลงทุนด้านการตลาดเพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวและรักษาความสามารถในการแข่งขันในตลาดของคุณ
ซึ่งการใช้ ซอฟต์แวร์โรงแรม ที่มีระบบจองห้องพักออนไลน์ (Online Direct Booing) นอกจากจะมีประโยชน์ตามที่กล่าวข้างต้นแล้วระบบที่ดีจะมี โปรแกรมสะสมคะแนน โปรแกรมสมาชิก ซึ่งจะสามารถลดต้นทุนทั้งหมดได้โดยการเพิ่มมูลค่า ตลอดอายุการใช้งานของแขกแต่ละคน
ระบบจองห้องพักโดยตรง (Hotel Online Booking) ของ CiMSO INNkeeper ทำงานอย่างไร
- เมื่อมีการจองห้องพัก ไม่ว่าจะ โดย …
- โทรโทรศัพท์เข้ามาจองห้องพัก หรือ
- อีเมล์ตรงมาที่โรงแรม หรือ
- ติดต่อเจ้าหน้าที่โรงแรม ผ่าน social network ต่างๆ เช่น facebook, LINE. IG เป็นต้น หรือ
- กดเลือกห้องพักและจอง ผ่านหน้าเว็บไซต์ของโรงแรม หรือเรียกว่า จองห้องพักออนไลน์ (Online Direct Booking)
- ข้อมูลการจองจะถูกส่งตรงมายัง ระบบจองห้องพัก (Hotel Booking) ของ CiMSO INNkeeper โดยที่ห้องพักที่ถูกจองจะมีข้อมูลของแขกที่จอง
- ระบบจะส่ง Email Confirmation ตรงไปยังผู้จอง เพื่อยืนยันการจอง
- (เช็คอิน) เมื่อแขก เดินทางมาถึง โรงแรม และทำการ เช็คอินเพื่อเข้าพัก พนักงานต้อนรับจะสามารถเปิดห้องพักและเดินเอกสารได้อย่างรวดเร็ว เนื่องจากข้อมูลผู้เข้าพักส่วนใหญ่มาถึงตั้งแต่ทำการจองแล้ว
- แขกและผู้เข้าพักร่วมของแขก สามารถใช้บริการต่างๆภายในโรงแรม ไม่วว่าจะเป็นร้านอาหาร สปา กิจกรรมอื่นๆ ว่ายน้ำ เป็นต้น โดยค่าใช้จ่ายต่างๆที่อาจเกิดขึ้นสามาถระบุเข้ามาที่ folio เดียวเพื่อเก็บรวบรวมข้อมูลตั้งแต่ความชื่นชอบต่างๆของแขก และรายการค่าใช้จ่ายต่างๆ เพื่อทำการชำระครั้งเดียว ณ วันเช็คเอาท์
- (เช็คเอาท์) ในขั้นตอนการเช็คเอาท์ของแขก เป็นอีกหนึ่งขั้นตอนที่ควรจะมีความสะดวก รวดเร็วและไม่ผิดพลาด เพราะแขกอาจมีภาระหน้าที่ที่จะต้องเดินทางไปยังอีกจุดหมายหนึ่ง ซึ่งโรงแรมที่มีระบบ ERP จะสามารถรวบรวมค่าใช้จ่ายต่างๆ สรุป ส่งยอดค่าใช้จ่ายและออกใบกำกับภาษี(หลังการชำระเงิน) ให้กับลูกค้าได้ทันทีภายในไม่กี่วินาที
ระบบการจองห้องพัก Hotel Direct Booking ไม่ว่าจะเป็นการจองตรงผ่านพนักงานของโรงแรม หรือเป็นการจองผ่านหน้าเว็บไซต์ (Online Direct Booking) ล้วนเป็นหนึ่งในช่องทางที่จะสร้างความประทับใจให้กับแขก ซึ่งการเข้าถึงหน้าเว็บไซต์อขงโรงแรมเป็นการสร้างความประทับใจแรกที่คุณทิ้งไว้ให้กับแขก และโรงแรมสามารถสร้างความประทับใจแรกที่ดีเยี่ยมและเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ ได้ หากคุณรู้ว่ากลุ่มเป้าหมายของโรงแรมคือใคร สร้างรูปภาพ วีดีโอ สื่อ รวมถึงเนื้อหาที่สอดคล้องกันเพื่อสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยม และรักษาฐานลูกค้าในระยะยาว
If you require a consultant system and an ERP system for hospitality businesses (golf software, hotel management software, resort management software, event management software, restaurant, F&B and Central Kitchen Management Software, spa software, wholesale retail management, franchise management, and other service businesses)
Feel free to contact CiMSO ERP Software for a short demo (free, via online) at 02-1296312 or marketingth@cimso.com
To contact CiMSO Sales Team by phone, please call +66-21296312 or email at marketingth@cimso.com
