ดูแลลูกค้าสมาชิก สร้างระบบสมาชิกที่แตกต่างและโดดเด่นให้กับคลับของคุณ ด้วย Club Management software
ธุรกิจ สปอร์ตคลับ (Sport Club) สโมสร (Club) กอล์ฟคลับ (Golf Club) หรือ คันทรีคลับ (Country club) เป็นธุรกิจที่ให้ความสำคัญกับการดูแล รับรอง ลูกค้าในระดับพรีเมี่ยม โดย ลูกค้าหลักของธุรกิจ คือ “ลูกค้าสมาชิก (member)”
หัวใจหลักของการดุแลลูกค้าสมาชิก (member) คือ การสร้างความประทับใจ พึงพอใจ ในการให้บริการกับลูกค้าสมาชิกทุกคน ไม่ว่าจะเป็นการ จัดประเภทของสมาชิก การเชื่อมต่อการตลาดเพื่อเพิ่มยอดขาย การจัดกิจกรรมระหว่างสมาชิก การให้สิทธิพิเศษกับสมาชิกที่แตกต่างจากลูกค้าทั่วไป (visitor guess) เพื่อให้ลูกค้าสมาชิกอยู่กับคลับของคุณไปนานๆ และลูกค้าทั่วไปเปลี่ยนเป็นลูกค้าสมาชิก
แน่นอนครับว่า นอกจากคุณจะอบรมพนักงาน เรื่องมรรยาท และ ขั้นตอนการให้บริการลูกค้าเป็นอย่างดีแล้ว แต่มันก็ไม่มีทางที่จะราบรื่น รวดเร็ว ตามยุคสมัยดิจิตอลนี้ได้ ถ้าหากคุณยังใช้ซอฟต์แวร์หลายซอฟต์แวร์ ที่ไม่ได้มีข้อมูลการใช้บริการของลูกค้าที่เชื่อมต่อกันอย่างเรียวไทม์ (real-time) ยิ่งถ้าคลับของคุณมีหลายสาขา ยิ่งเป็นไปไม่ได้เข้าไปใหญ่ ซึ่งหมายความว่า ถ้ารายได้หลักของคุณมาจากการให้บริการลูกค้าสมาชิก คุณควรลงทุนกับซอฟต์แวร์ที่มีความสามารถในการส่งต่อข้อมูลระหว่างแผนกต่างๆของคุณ และควรเป็นระบบเดียวที่ใช้ร่วมกันทั้งองค์กร หรือที่เรียกว่า Fully Integrated Software
Fully Integrated Software ที่ผมแนะนำสำหรับธุรกิจบริการ คือ การเลือกใช้ Fully Integrated ERP เพราะเป็นโปรแกรมสำเร็จรูปที่พร้อมใช้งาน ซึ่งผู้พัฒนาได้พัฒนาขึ้นจากพื้นฐานความต้องการของผู้ใช้ จึงมีโมดูลหลากหลายที่รองรับความต้องการของผู้ใช้อยู่แล้ว (ดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับ ระบบ Fully Integrated Software ได้ที่ หัวข้อ “Fully Integrated ERP – ซอฟต์แวร์รวมศูนย์ตอบโจทย์องค์กรยุคใหม่”)
CiMSO ERP Software เป็น Fully Integrated ERP Software ที่มีความสามารถมากกว่า ซอฟต์แวร์บริหารจัดการทั่ว ๆ ไป CiMSO มีความโดดเด่นเรื่องการจัดการฐานข้อมูลลูกค้า (CLIENT manager, Customer Data Platform – CDP) การการบริหารจัดการคลับ และสโมสร (CLUBmanager) โดยเน้น Membership Management (การดูแลสมาชิก) และ Loyalty Management (ระบบความภัคดี) รองรับ policy ในการจัดการสมาชิกของคลับ ได้อย่างง่ายดาย สร้างความประทับใจในการให้บริการ ทำให้คุณมีเวลามากขึ้นในการมุ่งเน้นไปที่การเติบโตขององค์กร
CiMSO ERP Software ช่วยคุณบริหาร คลับ ได้อย่างไร?
คิมโซ อีอาร์พี ซอฟต์แวร์ ช่วยคุณในการบริหารจัดการคลับ คันทรีคลับ สนามกอล์ฟ สปอร์ตคลับ สมาคม และสโมสร ด้วยระบบที่พัฒนาขึ้นเพื่อตอบโจทย์ความต้องการและการทำงานของผู้ใช้ โดยรวมความสามารถในการบริหารจัดการตั้งแต่การสมัครสมาชิก การจัดการสนามกอล์ฟ การจัดการสปอร์ตคลับ การจัดการสปา การจัดการร้านอาหาร ระบบโรงแรม และระบบอื่นๆที่เกี่ยวข้อง เข้าไว้ในระบบเดียวกัน ครอบคลุมไปถึงการจัดการระบบบัญชี การควบคุมการเข้าถึงข้อมูลขององค์กร และคุณสมบัติอื่นๆ โดยเฉพาะโมดูลที่เกี่ยวข้องกับการจัดการลูกค้าสมาขิก (CLUBmanager) ดังนี้
CLUBmanager – Comprehensive membership and loyalty administration
1.การจัดการสมาชิก (Membership Management)
- การกำหนดสถานะสมาชิกโดยไม่จำกัดรูปแบบ (Unlimited user defined membership) เชื่อมโยงกับโปรไฟล์สมาชิกหลัก (main member) ผู้ติดตาม (dependent member) และผู้ที่เป็นตัวแทน (nominee member)
- การตั้งค่าและกำหนดกฎของการเป็นสมาชิก (unlimited user defined membership rules) เชื่อมโยงกับสถานะและโปรไฟล์ของสมาชิก
- การตั้งค่ากำหนดช่วงเวลาอัตโนมัติ สำหรับการ activate, change และ revision ของสถานะสมาชิกไม่ว่าจะเป็น Active, Cancelled, deceased, absent สถานะอื่นๆ ตามที่ผู้ใช้ตั้งค่าไว้
- การตั้งค่าการเข้าถึงสิ่งอำนวยความสะดวก (Members’ access to facilities) และสิทธิพิเศษของสมาชิก (privileges)ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าใน การกำหนดสถานะสมาชิก (membership states schedule)
- การออกแบบบัตรสมาชิก การพิมพ์ และการระบุตัวตน (Automated membership status updates with privilege limitations)
- อัพเดตสถานะสมาชิกอัตโนมัติพร้อมข้อจำกัดสิทธิ์
2.การจัดการค่าธรรมเนียมสมาชิก เงินมัดจำ และเครดิต (Deposits, Levies and Credit Limit)
- การตั้งค่าบัญชีลูกหนี้ (Debtor Account) ที่ยืดหยุ่นและ work flow ในการเรียกเก็บเงินและออกใบแจ้งหนี้อัตโนมัติ
- การตั้งเครดิต (Credit Limit) สำหรับสมาชิกที่มีเครดิต และเรียกเก็บเงินตามรอบที่กำหนดไว้
- ระบบการวางเงินมัดจำ พร้อมตัวเลือกในการผ่อนชำระและคำนวณยอดคงเหลือที่สามารถแสดงในใบแจ้งยอดรายเดือนของสมาชิก (members’ monthly statements)
- การตั้งกำหนดเวลาเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสมาชิก ภาษีอื่นๆที่เกี่ยวข้อง โดนอัตโนมัติตามสถานะของสมาชิก
- การอนุมัติการทำธุรกรรมพร้อมการบันทึก ลายเซ็นดิจิตอล (Digital Signature) ในทุกจุดที่มีการทำธุรกรรม
- การตรวจสอบ ยืนยันตัวตน ของสมาชิกด้วยการเปรียบเทียบภาพถ่ายและลายเซ็น
- การตั้งค่าการตัดเงินอัตโนมัติด้วยการผูกบัญชี (Bulk Giro) และการตัดเงินผ่านบัตรเครดิต (Credit Card Payment) ผ่านอินเทอร์เฟซธนาคารโดยตรง (bank interfaces)
- การติดตามการใช้จ่ายของสมาชิกหลักและผู้ติดตาม (Tracking of main and dependent members spending)
- การวางบิลเป็นงบแยกหรือรวม (Separate or consolidated statements) สำหรับสมาชิกและผู้ติดตาม
3.การจัดการความภักดี (Loyalty Management)
- การจัดการความภักดีตามคะแนนพร้อมกฎการใช้จ่ายขั้นต่ำและบทลงโทษ (minimum spend rules and penalties)
- การแลกคะแนน (Points redemption) ที่ร้านอาหาร บาร์ และจุดขาย (POS) ทุกร้าน
4. ความปลอดภัย (Security)
- การเข้าถึงของผู้ใช้ควบคุมโดยสองกระบวนการที่ต้องใช้รหัสผ่านที่เข้ารหัสตามมาตรฐาน NIST (two processes requiring encrypted NIST compliant passwords)
- ข้อมูลที่ระบุเข้ารหัสและจัดเก็บตามข้อกำหนดของ GDPR และ PCI (Specified data encrypted and stored in compliance with GDPR and PCI requirements)
มีหลายสาขาจะใช้ CiMSO ได้อย่างไร?
Fully Integrated ERP Software ของ CiMSO รองรับการบริหารจัดการสโมสร คลับ คันทรีคลับ สปอร์ตคลับ กอล์ฟคลับ โรงแรม ที่มีหลายสาขา ด้วยโมดูล INNsync ไม่ว่าคุณจะเป็น Individual Company, Chain company, Group company เราสามารถ…
- ซิงโครไนซ์ข้อมูล (Synchronize data) ระหว่างฐานข้อมูลบนเซิร์ฟเวอร์ระยะไกลไม่จำกัดจำนวนทั่วโลกด้วยการส่งข้อมูลที่มีความปลอดภัยสูง (Highly secure, encrypted) เข้ารหัส และเป็นกรรมสิทธิ์บนโปรโตคอล TCP/IP ที่เชื่อถือได้ ผ่าน Diginet, DSL, RF, G3-5, VSat หรือแม้แต่โมเด็มผ่านสายโทรศัพท์
- ทำให้คุณการเข้าถึงรายงานทางการเงินและการดำเนินงานทั้งหมดของทุกสาขา หรือ ทั้งองค์กร ทุกโลเคชัน แบบเรียลไทม์ (Near real-time access)
- ช่วยให้การดำเนินธุรกิจยังคงดำเนินการได้อย่างเต็มที่ในทุกสถานที่ ทุกสาขา ทุกโลเคชัน แม้ว่าอินเทอร์เน็ตจะล่มก็ตาม และ การซิงโครไนซ์จะดำเนินการต่อโดยอัตโนมัติเมื่ออินเทอร์เน็ตกลับมาใช้ได้อีกครั้ง
- *ผู้ใช้ สามารถกำหนดค่าสำหรับการรับ-ส่งข้อมูลที่เหมาะสมและไม่ซ้ำซ้อน*
การเลือกใช้ CiMSO ERP Software จะช่วยคุณในการบริหารจัดการคลับ คันทรีคลับ สนามกอล์ฟ สปอร์ตคลับ สมาคม และสโมสร ได้อย่างราบรื่น ช่วยให้คุณสามารถดูแลลูกค้าสมาชิกของคุณได้เป็นอย่างดี สร้างความแตกต่าง ที่ทันสมัย และโดดเด่นให้กับ คลับ ของคุณ โดยคุณไม่จำเป็นต้องกังวลว่าระบบจะ out date เพราะ CiMSO จะทำการพัฒนาอย่างต่อเนื่องและมีการอัพเดทระบบให้ทันสมัยอยู่เสมอ สิ่งเหล่านี้ทำให้ลูกค้าของคุณมีความมั่นใจ และเชื่อมั่นกับคลับของคุณ
หากคุณต้องการที่ปรึกษาระบบ และระบบ ERP สำหรับธุรกิจ Hospitality สำหรับ สนามกอล์ฟ (Golf Software) โรงแรม รีสอร์ท ที่พัก (Hotel management Software) อีเวนท์ (Event Management Software) ร้านอาหาร ครัวกลาง (Restaurant, F&B and Central Kitchen Management Software) สปา (Spa Software) ระบบรายปลีก-ขายส่ง (Wholesale Retail mangement) ระบบแฟรนไชส์ (Franchise Management) และธุรกิจบริการอื่นๆ)
สามารถติดต่อ CiMSO ERP Software เพื่อทำ short demo (free, via online) ได้ที่ 02-1296312 หรือ marketingth@cimso.com
To contact CiMSO Sales Team by phone, please call +66-21296312 or email at marketingth@cimso.com
