ระบบโรงแรม CiMSO ERP Software แตกต่างจากระบบ PMS ทั่วไปอย่างไร (ตอน1/2)
การบริหารจัดการห้องพัก ไปพร้อมกับการให้บริการด้านอื่นๆ เช่น ร้านอาหาร สปา ฟิตเนส และกิจกรรมอื่นๆ ภายในโรงแรม ไม่ใช่เรื่องง่าย หากคุณไม่มีระบบรองรับ หรือหากคุณคิดว่าการทำโรงแรมคือการให้แขกเข้าพักแล้วจบ คุณอาจจะคิดผิด และแขกที่เข้าพักก็จะไม่หวนกลับมาที่โรงแรมคุณอีก
เป้าหมายของการทำโรงแรม ในยุคนี้ คือการสร้างฐานลูกค้า เพื่อให้ลูกค้ามีความสุขกับการใช้บริการของโรงแรมและกลับมาใช้อีกเรื่อยๆ จนสมัครสมาชิกของโรงแรมหรือโรงแรมในเครือ โรงแรมในปัจจุบัน จึงนำเสนอการให้บริการห้องพักที่สะดวกสบาย พ่วงกับการให้บริการอื่นๆ เช่น สนามกอล์ฟ, สนามไดร์ฟกอล์ฟ, การจัดงานแต่งงาน, การจัดสมันา, การจัดอีเวนท์อื่นๆ, in-room dining, ร้านอาหาร, สปา, ฟิตเนส, ฯลฯ
ระบบโรงแรม CiMSO INNkeeper เป็น Integrated ERP Software ที่จะช่วยให้คุณสามารถบริหารจัดการโรงแรมได้อย่างครบวงจร มากกว่าแค่ระบบ PMS (Property Management System) ซึ่งเป็นเพียงระบบจัดการโรงแรมในส่วนหน้า (Front Office) ทั่วไปที่ใช้ในการจอง (Booking, reservation) การรับเงินมัดจำ (Deposit) การเข้าพัก (Check-in) และบันทึกรายรับเท่านั้น
หากคุณมีธุรกิจอื่นๆ ต่อเนื่องด้วย เช่น สนามกอล์ฟ. ร้านอาหาร. สปา เป็นต้น คุณก็จะต้องหาซอฟต์แวร์อื่นๆ เข้ามาใช้ ทำให้องค์กรของคุณมีหลากหลายระบบ จะมีข้อจำกัด ดังนี้ …
- ต้องใช้หลายระบบแยกกันสำหรับการจัดการ ร้านอาหาร, สนามกอล์ฟ หรือธุรกิจอื่นๆ ทำให้มีค่าใช้จ่ายสูงกว่าการเลือกใช้ระบบเดียว (Single Software)
- ข้อมูลแต่ละแผนกไม่เชื่อมต่อกัน ทำงานได้ยาก และมีโอกาสผิดพลาดสูง
- พนักงานจะต้องทำงานซ้ำซ้อน ไม่ว่าจะเป็น การคีย์ข้อมูลแขก สมาชิก ข้อมูลทางบัญชี เป็นต้น ซึ่งมักจะมีข้อมูลตกหล่น
- การคีย์ข้อมูลลูกค้าไม่ตรงกัน ของแต่ละแผนก ซึ่งอาจเกิดจากความผิดพลาดในการส่งต่อข้อมูลระหว่างระบบ ทำให้ลูกค้าไม่ประทับใจและอาจเกิดความผิดพลาดในการเรียกรับชำระเงินได้
- แผนกการตลาดและผู้บริหาร ไม่สามารถได้ข้อมูลการขาย ข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้า ได้ทันต่อการวางแผนการตลาด และการบริหาร
- การขยายสาขา เพิ่มบริการใหม่ๆ เป็นไปได้ยากเพราะ ไม่มีระบบที่เป็ฯมาตรฐาน จึงต้องเริ่มสร้างระบบทุกครั้งที่ต้องการขยายสาขา
เป็นต้น
หากคุณเป็นเจ้าของโรงแรม ผู้บริหารโรงแรม ที่มีบริการที่หลากหลาย พร้อมที่จะเพิ่มบริการ เพิ่มสาขา คุณควรมองหาระบบที่เป็น Single Software มากกว่าการเลือกใช้หลายซอฟต์แวร์ เพราะจะช่วยให้การจัดการโรงแรมของคุณเป็นไปอย่างมีมาตรฐาน ให้บริกรารได้เป็นระบบระเบียบ รวดเร็ว ลูกค้าเกิดความประทับใจครับ
ในบทความหน้าผมจะแนะนำเกี่ยวกับการใช้ระบบเดียว หรือ Single Software โดยเป็นโมดูลย์ต่างๆของ CiMSO ที่สามารถรองรับธุรกิจที่หลากหลายของคุณครับ
หากคุณต้องการที่ปรึกษาระบบ ERP และระบบ ERP สำหรับธุรกิจ Hospitality สำหรับ สนามกอล์ฟ (Golf Software) โรงแรม รีสอร์ท ที่พัก (Hotel management Software) อีเวนท์ (Event Management Software) ร้านอาหาร ครัวกลาง (Restaurant, F&B and Central Kitchen Management Software) สปา (Spa Software) ระบบรายปลีก-ขายส่ง (Wholesale Retail mangement) ระบบแฟรนไชส์ (Franchise Management) และธุรกิจบริการอื่นๆ)
สามารถติดต่อ CiMSO ERP Software เพื่อทำ short demo (free, via online) ได้ที่ 02-3924186 หรือ cimso@aecenlist.com
To contact CiMSO Sales Team by phone, please call +66-2392-4186 or email at cimso@aecenlist.com
