ระบบ CiMSO ERP Software ตอบโจทย์ความมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวของแฟรนไชส์ได้อย่างไร
ไม่มีธุรกิจไหนที่จะบริหารจัดการเหมือนกัน เช่นเดียวกัน ไม่มีแฟรนไชส์ไหนที่จะเหมือนกัน โดยเฉพาะเรื่องการควบคุมแบรนด์ กับความยืดหยุ่นให้อิสระกับแฟรนไชส์ซี่ (Franchisee)
ในการทำแฟรนไชส์ เจ้าของแฟรนไชส์หรือแฟรนไชส์เซอร์ (Franchiser) จะต้องสร้างกฎเกณฑ์ทางธุรกิจเฉพาะของคุณเอง เช่น แฟรนไชส์ซี่สามารถสร้างโปรโมชั่นของตนเองได้หรือไม่? แฟรนไชส์ซี่สามารถเลือกสินค้าบางรายการเพื่อขายหรือนำไปใช้ได้หรือไม่? คำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้จะแตกต่างกันไปในแต่ละแฟรนไชส์
สิ่งที่ทำให้แฟรนไชส์แต่ละแฟรนไชส์มีความแตกต่างกัน คือ ความสามารถของในการกำหนดค่าระบบให้เข้ากับกฎเกณฑ์ทางธุรกิจที่คุณต้องการได้อย่างสมบูรณ์แบบ
ด้วย CiMSO ERP Software เจ้าของแฟรนไชส์จะสามารถกำหนดว่าข้อมูลใดบ้างที่จะถูกส่งต่อไปยังแฟรนไชส์ซี่ ข้อมูลใดบ้างที่จะถูกดึงกลับมายังสำนักงานใหญ่ โดยที่เจ้าของแฟรนไชส์จะใช้บัญชี(database) หลักและเจ้าของแฟรนไชส์ซี่จะได้รับบัญชี (database) แยกต่างหากจากสำนักงานใหญ่ ซึ่งเรามี INNSync เป็นเครื่องมือในการซิงโครไนซ์ข้อมูลระหว่างบัญชี (database) เจ้าของแฟรนไชส์ซี่กับเจ้าของแฟรนไชส์ ลองนึกภาพการอัปเดตราคาสำหรับการขายช่วงสุดสัปดาห์ที่แฟรนไชส์กำหนด และส่งต่อไปยังแฟรนไชส์ซี่ทั้งหมดภายในไม่กี่นาที ความเป็นไปได้นี้เป็นจริงด้วยโซลูชั่นของ CiMSO ERP Software
การบริหารแฟรนไชส์แบบรวมศูนย์ (Centralized)
การบริหารแฟรนไชส์แบบรวมศูนย์ คือ การที่เจ้าของแฟรนไชส์มีสามารถกำหนดกฎเกณฑ์ให้กับแฟรนไชส์ของตัวเองได้ แฟรนไชส์เหล่านี้มอบแผนธุรกิจ แผนการตลาด โปรโมชั่น ซัพพลายสินค้าและบริการที่มีมาตรฐานเดียวกัน อย่างสม่ำเสมอและทำซ้ำได้สำหรับลูกค้า นอกจากนั้นจะสร้างข้อมูลที่รวมศูนย์และแชร์ให้กับเจ้าของแฟรนไชส์ซี่
การบริหารแฟรนไชส์แบบรวมศูนย์นี้ จะมีความยืดหยุ่นน้อยกว่าในการดำเนินงานแฟรนไชส์ แต่ในทางกลับกัน เจ้าของแฟรนไชส์ซี่จะได้รับประโยชน์จากข้อมูลที่เป็นประโยชน์มากขึ้นจากเจ้าของแฟรนไชส์หรือสำนักงานใหญ่
การบริหารแฟรนไชส์แบบ กึ่งรวมศูนย์ (Semi-centralized)
การบริหารแฟรนไชส์แบบ กึ่งรวมศูนย์ คือ การที่เจ้าของแฟรนไชส์ให้อิสระกับเจ้าของแฟรนไชส์ซี่มากกว่าการการบริหารแฟรนไชส์แบบรวมศูนย์ ในการออกกฎเกณ์บริหารจัดการธุรกิจของตัวเอง โดยเจ้าของแฟรนไชส์จะทำการแบ่งบันความรู้ความสามารถ รวมถึงผลิตภัณฑ์บางส่วนให้กับเจ้าของแฟรนไชส์ซี่ แฟรนไชส์แต่ละรายอาจขายผลิตภัณฑ์และบริการเพิ่มเติมในร้านของตัวเอง รวมถึงสามารถเปิดสาขาเพิ่มเติมได้ สามารถมีกฎเกณฑ์เกี่ยวกับการจัดหาพนักงานของตนเอง
ข้อดีของการใช้ CiMSO ERP Software ในการบริหารจัดการแฟรนไชส์
- Sharing Promotion
ด้วยการเชื่อมโยงของ Database ระหว่างสำนัหงานใหญ่กับแฟรนไชส์ซี่ ของระบบ CiMSO ERP คุณสามารถกำหนดราคาขาย โปรดมชั่น พร้อมวันที่ เริ่มต้น/สิ้นสุดที่กำหนดไว้ล่วงหน้าไปยังร้านค้าทั้งหมดของคุณในไม่กี่นาที ตั้งค่าทุกอย่างจากบัญชี HQ และแฟรนไชส์ไม่ต้องทำอะไรเลย
ระบบจะมีฐานข้อมุลยอดขายจากแฟรนไชซส์ซี่ทั้หงมด เพื่อเป็ฯข้อมูลเชิงลึกว่าโปรโมชันใดที่ได้ผล คุณจะรู้ว่าอันไหนที่คุณควรทำซ้ำและอันไหนที่คุณไม่ควร
- Central Purchasing
การตั้งค่าการจัดซื้อที่ยืดหยุ่นของระบบ CiMSO ทำให้แฟรนไชส์เซอรสามารถสร้างใบสั่งซื้อส่วนกลางสำหรับทุกสถานที่ การสั่งซื้อแบบรวมศูนย์นี้ทำให้แฟรนไชส์มีอำนาจเหนือซัพพลายเออร์ ในการกำหนดปริมาณ คุณภาพ ราคา รวมถึงการแจกจ่ายขนส่งไปยังแฟรนไชส์ซี่ และยังคงรักสามาตรฐาน คุณภาพของสินค้าที่แฟรนไชส์ใช้ทำให้ลูกค้าได้รับบริการแบบเดียวกันไม่ว่าจะไปที่แฟรนไชส์สถานที่ไหน และเมื่อลูกค้ารับรู้ถึงคุณภาพและมาตรฐานที่ดี ทำให้เกิด brand loyalty สร้างความเข็มแข็งให้กับแบรนด์ต่อไป
- Central Purchasing
ด้วยโมดูลย์ CiMSO INNSync ทำให้ฐานข้อมูลแบบรวมศูนย์เป็นเรื่องง่าย บุคลากรที่ได้รับอนุญาตในบัญชีหลักสามารถสร้างกลุ่มผู้ใช้ สิทธิ์ผู้ใช้ และข้อจำกัดทั่วทั้งองค์กรจากจุดเข้าใช้งานส่วนกลาง สิ่งนี้ทำให้ทั้งการรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการขาย ค่าคอมมิชชัน บันทึกเวลา และอื่นๆ มีประสิทธิภาพมากขึ้นคุณสามารถ เลือกว่าใครสามารถกรองและรายงานข้อมูลนี้ เพื่อให้พนักงานที่เหมาะสมได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการดำเนินธุรกิจของตน
- Rewards & Gift Card
CiMSO CLUBmanager และ CLIENTmanager ช่วยให้คุณสร้างฐานลูกค้าคุณภาพได้มากขึ้น ด้วยการให้คะแนนกับสมาชิก ให้เครดิตลูกค้า สะสมแต้ม และของรางวัล รวมถึงการออก Voucher หรือ Gift Cards ไม่ว่าจะเพื่อขายหรือเพื่อเป็นของขวัญให้กับลูกค้าประจำของแฟรนไชส์ ฐานข้อมูลแบบรวมศูนย์ในบัญชีหลักช่วยให้คุณเห็นลูกค้าทั้งหมดที่มีคะแนนและที่ที่คะแนนนั้นถูกนำไปใช้ คุณสามารถทำบัตรของขวัฯสำหรับลูกค้าเฉพาะกลุ่มหรือลูกค้าชั้นดี ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับวัฒนธรรมของแฟรนไชส์
- Analytics
แรงจูงใจทั้งหมดของธุรกิจของคุณมาจากสิ่งเดียวเท่านั้น นั่นคือ ยอดขายที่เพิ่มขึ้น คุณต้องการจัดหาผลิตภัณฑ์/บริการให้กับลูกค้ามากขึ้น และการกระจายแฟรนไชส์ของคุณไปทั่วประเทศหรือทั่วโลกอาจกลายเป็นจุดบอด ถ้าคุณไม่สามารถติดตามได้ว่าแฟรนไชส์รายใดประสบความสำเร็จในการเพิ่มยอดขายและรายใดล้มเหลว
อย่างไรก็ตาม CiMSO ERP ให้มุมมองแบบรวมศูนย์ของรายละเอียดทางการเงินทั้งหมดของคุณ รวมถึงการขายและการวิเคราะห์เพิ่มเติม คุณสามารถทราบได้ว่ายอดขายของคุณเพิ่มขึ้นหรือลดลง และอาจตัดสินใจขยายแบรนด์หรือคิดกลยุทธ์ใหม่
- Ongoing Support and Training
CiMSO ประเทศไทย ดูแลลูกค้าให้บริการหลังการขาย 7 วันต่อสัปดาห์ ตลอด 24 ชั่วโมง ภายใต้ LUSA ซึ่งจะแบ่งความเร่งด่วนของคำถามและปัญหาไว้อย่างชัดเจน โดยมีช่องทางในการติดต่อผ่านระบบ Ticket เท่านั้น ดูเพิ่มเติมที่ CiMSO Thailand Support
หากคุณต้องการที่ปรึกษาระบบ ERP และระบบ ERP สำหรับธุรกิจ Hospitality (สนามกอล์ฟ ที่พัก อีเวนท์ ร้านอาหาร ครัวกลาง สปา และกิจกรรมอื่น) สามารถติดต่อ CiMSO ERP Software เพื่อทำ short demo (free, via online) ได้ที่ 02-3924186 หรือ cimso@aecenlist.com
To contact CiMSO Sales Team by phone, please call +66-2392-4186 or email at cimso@aecenlist.com
