เวาเชอร์ (Voucher) … อีกหนึ่งแนวทางสร้างรายได้ของโรงแรม ในยุคโควิด-19

นับตั้งแต่มีการแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโคโรน่าสายพันธุ์ใหม่ 2019 หรือ COVID-19 (โควิด-19) ซึ่งส่งผลกระทบกับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวได้แก่ ธุรกิจโรงแรม และการโดยสาร เป็นอย่างมาก เนื่องจากผู้คนงดเว้นการเดินทางเคลื่อนที่ เพื่อลดการพบปะผู้คน ซึ่งอาจนำไปสู่การติดเชื้อหรือแพร่กระจายเชื้อโรคได้ ผู้ประกอบการธุรกิจที่เกี่ยวข้องก็จะมีวีธีการทำอย่างไรให้ผ่านพ้นช่วงเวลานี้ไปได้แบบไม่ต้องปิดกิจการ ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มบริการขายอาหารแบบ delivery หรือการทำการตลาดด้วยการทำ CSR ให้บุคลากรทางการแพทย์เข้าพักฟรี การทำอาหารแจกบุคคลยากไร้ เป็นต้น

อีกหนึ่ง แนวทางที่โรงแรม สามารถทำได้ เพื่อเป็นการหารายได้และเตรียมพร้อมสำหรับการต่อยอดธุรกิจ หลังโควิด-19 หายไป ซึ่งระบบจัดการ CiMSO สมารถสนับสนุนได้ คือ การจัดทำ เวาเชอร์ (Voucher) ขายนั่นเองครับ

การขายเวาเชอร์ (Voucher) สามารถขายได้ทั้งที่พัก ที่พักพร้อมแพ็กเกจทัวร์ หรือแม้แต่ร้านอาหารในที่พัก ซึ่งการขายเวาเชอร์ (Voucher) จะช่วยให้ผู้ประกอบการท่องเที่ยวและการโรงแรม มีโอกาสที่จะเก็บเงินสดมาไว้ใช้ในช่วงเวลานี้

การขายเวาเชอร์ (Voucher) ที่ดีควรจะมีการวางแผน ไม่ว่าจะการจัดแพคเกจ การตั้งราคา การกำหนดช่วงเวลา และวิธีการโปรโมตการขายเวาเชอร์ (Voucher) ทั้งนี้ ระบบบริหารจัดการโรงแรม CiMSO INNkeeper สามารถช่วยคุณได้เป็นอย่างดี ไม่ง่าจะเป็นการตั้งราคา ช่วงเวลา ออกหมายเลขเวาเชอร์ (Voucher) ส่งข้อมูลผู้ซื้อไปยังระบบัญชี เพื่อพร้อมสสำหรับการรองรับการเข้าพักที่ไม่ over booking ของลูกค้า และช่วยผู้ประกอบการไม่ให้มีความผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นจากการขายเวาเชอร์ (Voucher) อย่างที่ธุรกิจ/แบรนด์อื่นๆเป็นมาก่อนครับ

คำแนะนำสำหรับการจัดการ เวาเชอร์ (Voucher) คือ ผู้ประกอบการจะควรตั้งราคาขายเวาเชอร์ (Voucher)  ที่ต่ำกว่าราคาขายปกติในระดับที่น่าสนใจ และกำหนดระยะเวลาที่ลูกค้าสามารถใช้เวาเชอร์ (Voucher) ได้ โดยระยะเวลาที่คาดว่า สถานการณ์จะกลับสู่สภาวะปกติคืออีกประมาณ 1 ปี จากนี้ หรือแสดงความเข้าใจให้ลูกค้าทราบว่า พร้อมจะปรับกรอบเวลาให้ลูกค้าได้ใช้บริการตามสะดวกที่สุด หากสถานการณ์ข้างหน้าเปลี่ยนแปลงไป เพื่อกระตุ้นการตัดสินใจซื้อเวาเชอร์ นอกจากนั้นยังสามารถแบ่งประเภทการขายเวาเชอร์ให้กับลูกค้าเก่าและลูกค้าใหม่นาคาที่แตกต่างกันได้ด้วยครับ โดยการจากนั้นโปรโมต เวาร์เชอร์ ผ่านทางอีเมล์สำหรับลูกค้าเก่า และโปรโมตช่อทางอื่นๆสำหรับลูกค้าใหม่ครับ

เป็นอย่างไรบ้างครับ สำหรับกลยุทธ์เวาเชอร์ (Voucher) ของ CiMSO ที่นอกจากจะใช้ในช่วงโควิด-19 แล้ว ยังสามารถให้ได้ตลอดไปไม่ว่าจะเป็นการขายในช่วงมหกรรม “ไทยเที่ยวไทย” หรือช่วงเทศการสำคัญๆ ของไทยครับ

ระบบ Hotel Management Software ที่ดีจะสามารถเชื่อมต่อกับระบบอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจหลักได้อย่างราบรื่น (SEAMLESS INTEGRATION) เช่น ระบบ ERP ดังต่อไปนี้

  • CLUBmanager membership and loyalty administration, recreational activities and wellness management
  • PHONEmanager telephone call and billing management
  • FAXmanager facsimile transmission and receiving with scheduling and status management
  • INNsync data synchroniser linking offices across geographic boundaries
  • CIMSOweb on-line customer profile management and activity scheduling
  • Restaurateur food and beverage (F&B) points of sale
  • SHOPkeeper retail points of sale for shops and superettes
  • GOLFmanager T-bookings, green fees and competition scoring
  • SPAscheduler SPA and wellness management
  • INNkeeper lodging reservations, room rates, front office and City Ledger management and control system

To contact CiMSO Sales Team by phone, please call +66-2392-4186 or email at cimso@aecenlist.com