Property Management Software สำหรับธุรกิจ Hospitality Management Company

เมื่อพูดถึง Property Management Software ขึ้นมา คนโรงแรมส่วนใหญ่จะหมายถึง ซอฟต์แวร์โรงแรม หรือ ระบบ PMS ที่เป็นระบบบริหารจัดการงานโรงแรมส่วนหน้า (Front Office) ทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็น ในส่วนของ Reservation (การจอง) cahier (แคชเชียร์) Housekeeper (แม่บ้าน) Client information (ข้อมูลลูกค้า)  F/O Report (การออกรายงานในส่วนหน้า) เป็นต้น

ในปัจจุบัน เราจะได้ยินคำว่า “Hospitality Management” มากขึ้นเรื่องๆ ซึ่งนั่นหมายถึง ความร่วมมือหรือการเข้าร่วมกันของบรรดาโรงแรมต่างๆไม่ว่าจะเป็นโรงแรมที่เป็นเจ้าของเดียวกันหรือต่างเจ้าของกัน ในการใช้แบรนด์ของบริษัทหรือโรงแรมที่มีความแข็งแกร่งในเรื่องแบรนด์ เช่นพวก Chain Hotel เพื่อให้บริษัทหรือโรงแรม Chain Hotel ที่ทำธุรกิจ Hospitality Management Company ซึ่งเป็นเจ้าของแบรนด์ เข้ามาทำหน้าที่ทางด้านการบริหารจัดการโรงแรม การทำการตลาด การวางแผน และควบคุมดูแลกิจการโรงแรมที่เข้าร่วมนั้นแทน และเรียกโรงแรมที่เข้าร่วมว่า “โรงแรมในเครือ”

รูปแบบของการดำเนินการของ Hospitality Management Company ขึ้นอยู่กับข้อตกลงหรือเงื่อนไขระหว่างกัน โดยโรงแรมในเครือ อาจตกลงจ่ายค่าใช้จ่ายเป็นค่าบริหารจัดกาและอาจมีการแบ่งรายได้หรือผลกำไรให้กับ Hospitality Management Company นั้นๆ  เช่น การใช้ชื่อโรงแรมเดิมของเจ้าของโรงแรมแต่ให้ Hospitality Management Companyช่วยบริหารจัดการเท่านั้น หรือจ่ายเป็นค่าสิทธิ์ในการใช้ Brand นั้นๆ เช่น นอกจากการให้เข้ามาบริหารจัดการโรงแรมแล้วยังเลือกใช้ โลโก้ ของ Hospitality Management Company ด้วย

ตัวอย่าง Hospitality Management Company ของไทย เช่น Cape and Kantary, The Erawan Group, Dusit Thani, Minor Hospitality, A-One Hotel, ONYX Hospitality Group, Montara Hospitality Group, Mida Hospitality Group (MHG), เป็นต้น

เมื่อ Hospitality Management Company หรือ Hotel Chain จะต้องเข้ามาบริหารจัดการโรงแรมในเครือ ทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็น การทำการตลาด การจองห้องพัก การสร้างแบรนด์ และโรงแรมต่างๆ ไม่ได้ตั้งอยู่ในที่เดียวกันทั้งหมด และบางแห่งก็อยู่คนละจังหวัด หรือคนละประเทศด้วยซ้ำ แล้วระบบจัดการโรงแรมอะไรที่จำเป็นและจะช่วยให้การจัดการโรงแรมของ  Hospitality Management Company หรือ Chain Hotel มีความ คล่องตัว, โปรงใส แถมยังช่วยเพิ่มฐานลูกค้าให้กับโรงแรมในเครืออีกด้วย ??

คำตอบคือ Hospitality Management Company หรือ Hotel Chain จะต้องมีระบบBack Office ที่สามารถรวมศูนย์การบริหารจัดการโรงแรมทั้งหมดได้ในที่เดียว ที่สามารถเปิดดูข้อมูลการจอง การจัดการ ที่จะช่วยเพิ่มยอดจองและสร้างมาตรฐานการจัดการโรงแรม เพื่อให้แขกที่เข้าพักรู้สึกพึงพอใจ  และยังมีระบบลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ที่สามารถต่อยอดไปยังระบบสมาชิก (Loyalty Program) เพื่อจัดทำโปรโมชั่น ส่วนลดต่าง ๆ ให้กับสมาชิกครับ

ลองปรึกษาหรือติดต่อเรา เพื่อเรียนรู้ ระบบ INNkeeper ของ CiMSO  Software ที่จะช่วยให้ธุรกิจ  Hospitality Management หรือ Chain Hotel ของคุณมีมาตรฐาน เพิ่มระบบ ระเบียบ ความโปร่งใสในการบริหารจัดการ รวมถึงตอบสนองความต้องการของโรงแรมในเครือ ไม่ว่าจะด้วยการเพิ่มฐานลูกค้า การวิเคราะห์การตลาด และการทำระบบสมาชิก เราเข้าใจหัวอกคนโรงแรมเป็นอย่างดี ด้วยการดำเนินธุรกิจ ระบบจัดการโรงแรม มากว่า 30 ปี ใน 16 ประเทศทั่วโลก เรามีลูกค้าในทุกรูปแบบไม่ว่าจะเป็นดรงแรมเดี่ยว โรงแรมเชน (Chain Hotel) และ Hospitality Management Company

ระบบ Hotel Management Software ที่ดีจะสามารถเชื่อมต่อกับระบบอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจหลักได้อย่างราบรื่น (SEAMLESS INTEGRATION) เช่น ระบบ ERP ดังต่อไปนี้

  • CLUBmanager membership and loyalty administration, recreational activities and wellness management
  • PHONEmanager telephone call and billing management
  • FAXmanager facsimile transmission and receiving with scheduling and status management
  • INNsync data synchroniser linking offices across geographic boundaries
  • CIMSOweb on-line customer profile management and activity scheduling
  • Restaurateur food and beverage (F&B) points of sale
  • SHOPkeeper retail points of sale for shops and superettes
  • GOLFmanager T-bookings, green fees and competition scoring
  • SPAscheduler SPA and wellness management
  • INNkeeper lodging reservations, room rates, front office and City Ledger management and control system

To contact CiMSO Sales Team by phone, please call +66-2392-4186 or email at cimso@aecenlist.com