ธุรกิจโรงแรม ที่พัก ควบคุมรายได้ป้องกันจุดรั่วไหลได้อย่างไร

ธุรกิจโรงแรม ที่พัก เป็นธุรกิจที่ต้องใช้เงินลงทุนสูง เจ้าของโรงแรมส่วนมากที่ประสบผลสำเร็จจะเป็นนักธุรกิจที่ประสบผลสำเร็จจากธุรกิจอื่นมาก่อน หรือเป็นกลุ่มธุรกิจภาคอุตสาหกรรม การเงิน ก่อสร้าง ฯลฯ ธุรกิจหลักมีความมั่นคงสูง จึงไม่มีปัญหาเรื่อง เงิน  แต่ถึงจะมีเงินมากมาย ก็ไม่มีเจ้าของโรงแรม ที่พัก ที่ไหนอยากจะปล่อยให้ธุรกิจของตัวเองไม่มีการควบคุม เกิดจุดรัวไหลหรอกนะครับ ยิ่งเจ้าของธุรกิจส่วนมากแล้ว ไม่มีเวลามานั่งดูแล โรงแรม ที่พัด ด้วยตัวเอง มักจะให้ลูกน้องหรือพนักงานดูแล หากไม่หาเครื่องมือดีๆมาช่วยก็จะทำให้ไม่สามารถทราบรายได้ที่แท้จริง  หลายๆโรงแรมมีปัญหา จนขาดทุน ต้องปิดกิจการไปก็มี

ลองดูปัญหาที่เกิดขึ้นบ่อยสำหรับคนทำธุรกิจ โรงแรม ที่พัก แบบไม่มีเครื่องมือช่วย กันครับ

  1. พนักงานบันทึกยอดขายไม่ตรงกับความเป็นจริง
  2. พนักงานแอบเปิดห้องให้แขก โดยไม่ลงบัญชี
  3. พนักงานแอบขายห้องราคาถูกกว่าความเป็นจริงให้กับแขกที่สนิทกันหรือบริษัททัวร์
  4. พนักงานจองห้องซ้ำ (Overbooking)
  5. การขโมยอุปกรณ์พื้นฐานที่ควรให้แก่ลูกค้า เช่น น้ำยาอาบน้ำ ไปถึงสบู่, แปรงสีฟัน ฯลฯ
  6. การเอาข้อมูลลูกค้าไปใช้ในทางที่ผิด
  7. การเอาข้อมูลลูกค้าไปขายให้กับโรงแรมคู่แข่ง

เป็นต้น

ปัญหาเหล่านี้  สร้างความปวดหัวให้กับเจ้าของโรงแรม ที่พัก เป็นอย่างมาก และหากปล่อยปละละเลยก็อาจเป็นสาเหตุให้ขาดทุน จนเลิกกิจการก็เป็นได้ จะดีกว่าไหมถ้า คุณจะใช้เครื่องมือ ที่มีประสิทธิภาพมาช่วย ให้ระบบบริหารจัดการห้องพักของเราดูแลและแก้ไขปัญหาต่างๆแทนท่าน โดยที่ท่านไม่จำเป็นต้องเสียเวลาในการดูแลกิจการเอง เวลาของท่านมีค่าท่านสามารถใช้เวลาที่เหลือไปทำกิจกรรมอย่างอื่นได้มากมาย โดยที่ท่านไม่ต้องมานั่งกังวลอีกต่อไป

เครื่องมือที่มีประสิทธิภาพ  ที่ผมกำลังพูดถึงนี้ คือ ระบบจัดการโรงแรม ของ CiMSO Software ครับ ระบบจัดการโรงแรม ของ CiMSO ไม่ได้เพียงสามารถช่วยให้เจ้าของโรงแรม ลดปัญหาที่ผมกล่าวถึงข้างต้นเท่านั้นนะครับ แต่ด้วยความที่ระบบมีมากแล้วกว่า 30 ปี ครอบคลุมกว่า 14 ประเทศทั่วโลก ทำให้ระบบมีความลึกซึ้ง และเข้าใจถึงความต้องการของเจ้าของโรงแรม และธุรกิจบริการเป็นอย่างดี เราจึงมีระบบอื่นๆ นอกเหนือจากการจัดการจองห้องพัก การจัดการราคา การเชื่อมต่อกับ OTA (Channel Manager) แล้ว เรายังมีระบบ CRM, Membership Management, และยังสามารถทำ Back Office แบบรวมศูนย์ ที่จะช่วยให้เจ้าของโรงแรม ลดต้นทุน เกี่ยวกับซอฟต์แวร์ ได้ถึง 48% อีกด้วย

มาดู Module ต่างๆของ CiMSO Software กันครับ

ระบบ Hotel Management Software ที่ดีจะสามารถเชื่อมต่อกับระบบอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจหลักได้อย่างราบรื่น (SEAMLESS INTEGRATION) เช่น ระบบ ERP ดังต่อไปนี้

  • CLUBmanager membership and loyalty administration, recreational activities and wellness management
  • PHONEmanager telephone call and billing management
  • FAXmanager facsimile transmission and receiving with scheduling and status management
  • INNsync data synchroniser linking offices across geographic boundaries
  • CIMSOweb on-line customer profile management and activity scheduling
  • Restaurateur food and beverage (F&B) points of sale
  • SHOPkeeper retail points of sale for shops and superettes
  • GOLFmanager T-bookings, green fees and competition scoring
  • SPAscheduler SPA and wellness management
  • INNkeeper lodging reservations, room rates, front office and City Ledger management and control system
Banner-CiMSO-20190117

To contact CiMSO Sales Team by phone, please call +66-2392-4186 or email at cimso@aecenlist.com