โปรโมทโรงแรมอย่างไรให้คนรู้จัก

เปิดโรงแรมแล้ว จะทำการตลาดอย่างไรดี ให้คนรู้จัก คำถามนี้คงเป็นคำถามที่เจ้าของโรงแรมหน้าใหม่ทุกคนจะต้องวางแผนกันให้พร้อมนะครับ

ในยุคนี้ ยุคที่มีทั้งอินเตอร์เนต เว็บไซต์ ยูทูป เห็นได้ชัดเลยว่า ช่องทางการทำการตลาดมีให้คุณเลือกหลากหลายและยังสมามารถเลือกจ่ายตามงบประมาณตามความเหมาะสมได้ดีกด้วย หากคุณเลือกใช้ช่องทางที่ตรงกับกลุ่มลูกค้าเป้าหมายและใช้เนื้อหา การประชาสัมพันธ์ โปรดมชั่น ลด แลก แจก แถม ที่โดนใจ ย่อมได้ลูกค้าระยะยาว แถมชื่อเสียงก็ยังดีขึ้นเรื่อยๆ มีลูกค้าจองห้องพัก เต็มๆๆๆ ตลอดไม่ว่าจะเป็นช่วงเทศกาลหรือไม่ครับ

บทความนี้ผมจะแนะนำช่องทางที่นักการตลาดต้องทราบดี เอมาปรับใช้กับโรงแรมคุณไม่ว่าจะเล็กหรือใหญ่ สามารถใช้ได้ทั้งนั้นครับ

  1. Online Marketing – การตลาดออนไลน์
    • Website & SEO เว็บไวต์ ถือเป็น หน้าโรงแรมหรือทางเข้าโรงแรมอีกทางหนึ่งของคุณ การออกแบบเว็บไซต์ให้ดูดี ถือเป็นหน้าตาของโรงแรม การเลือกใช้รูปภาพ และการเขียนเว็บให้ตรงตามมาตรฐานของ SEO ก็มีส่วนที่ทำให้ Google หาเว็บคุณเจอ และถ้าลุกค้าเดินเข้าประตูมาแล้ว อย่าปล่อยให้ลูกค้าหลุดมือ ลงทุนกับระบบ “direct booking” จะช่วยให้คุณขายห้องพักได้ทันที่ที่ลูกค้าเข้าเว็บเชียวครับ
    • Social Media – Youtube, Facebook, IG, Twitter ยุคนี้เป็นยุคของคอนเทนท์ครับ หาคอนเทนท์ดีๆ ที่เกี่ยวข้องแต่ไม่จะเป็นต้องขายห้องพักเสมอไป มาใช้กับสื่อ social Media ของคุณ รับรองว่าลูกค้าต้องรู้สึกเคลิมและอยากได้ประสบการณ์เดียวกับที่คุณใส่ในคอนเทนท์อย่างแน่นอน นอกจากนั้น บาง social Media สมัยนี้ก็พัฒนาไปมว๊ากกกก นอกจากจะเป็นช่องทางในการโปรโมทและติดต่อกับลูกค้าแล้ว ยังสามารถเพิ่มฟังก์ชั่นขายห้องได้เลยด้วยนะ
    • Email Marketing & SMS การส่งอีเมล์หรือ SMS ตรงไปยังกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย เป็นหนทางที่อิตตลอดกาลของการทำธุรกิจ ไม่ว่าจะธุรกิจไหน ย่อมอยากให้กลุ่มลูกค้าเป้าหมายรับรู้สิ่งที่เรานำเสนอทั้งนั้น ยิ่งถ้าเรามีอีเมล์หรือเบอร์โทรไว้ส่งข้อความตรงถึงมือกลุ่มลูกค้าที่เราคิดว่าใช่แน่ ผลตอบรับของการลงทุนทำ Email Marketing ต้องกลับมาไม่มากก็น้อยครับ
  2. Offline Marketing – การตลาดแบบออฟไลน์ การตลาดแบบออฟไลน์ แม้จะเป็นการตลาดในรูปแบบเก่า แต่ก็มีอิทธิพลสูงมากต่อกลุ่มลูกค้าที่รับข้อมูลข่าวสารผ่านความน่าเชื่อถือ  มีหลายอย่าง เช่น Telesale, Saleforce, Postcard, Advertising, Promotion และ Event/Conferences 

สิ่งที่โรงแรมส่วนมาก เลือกทำสำหรับการตลาดแบบออฟไลน์ คือ การเปิดบูทในงานอีเว้นต่าง ๆ เพื่อแนะนำโรงแรม ทำโปรโมชั่น ขายห้องพัก  รวมถึงการลงสื่อสิงพิพม์ที่เกียวข้องกับการท่องเที่ยว การโรงแรม เป็นต้น ในขณะที่โรงแรมเชนใหญ่ ๆ นอกจากวิธีการลงโฆษณาสื่อสิ่งพิมพ์ หรือให้โปรโมชั่นตามสปอตวิทยุ ให้มีแผนการตลาดแบบ Saleforce โดยการให้ทีมเซล์เข้าไปเสนอขาย ทำโปรดมชั่น รวมถึงการไปออกงานตาม Networking ต่าง ๆ อีกด้วย

สำหรับผู้ประกอบการที่เพิ่งเริ่มต้นสร้างแบรนด์และกำลังวางแผนการตลาดอยู่นั้น ควรจะต้องทำการตลาดทั้ง 2 รูปแบบ คือทั้ง Online Marketing และ Offline Marketing ไปพร้อม ๆ กัน จะจะเลือกทำการตลาดทางช่องทางไหน ก็ขึ้นอยู่กับงบประมาณและความเหมาะสมครับ

Banner-CiMSO-20190117

To contact CiMSO Sales Team by phone, please call +66-2392-4186 or email at cimso@aecenlist.com