ปัญหาและวีธีแก้ไขปัญหาการใช้งาน ระบบบริหารจัดการโรงแรม

ธุรกิจโรงแรม ที่พัก เป็นอีกหนึ่งธุรกิจที่กำลังเติบโตในปัจจุบัน จึงเป็นธุรกิจที่มีการแข่งขันที่สูง ดังนั้นโรงแรมต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นโรงแรมขนาดเล็ก หรือโรงแรมขนาดใหญ่ ย่อมต้องพัฒนาความพร้อมในการให้บริการแขกที่มาพัก สร้างความรู้จักด้วยการกระจายห้องพักไปตามเว็บไซต์ตัวแทนขายต่าง ๆ เช่น Agoda, SiteMinder, Ctrip เป็นต้น รวมถึงพัฒนาบุคลากรและมาตรฐานในการบริหารจัดการห้องพัก ทั้งนี้ โปรแกรมจัดการโรงแรม หรือ Hotel ERP Software ที่ทันสมัยและมีมาตรฐานก็เป็นอีกหนึงองค์ประกอบสำคัญในการทำธุรกิจโรงแรม ซึ่งทำให้ธุรกิจของคุณทำงานได้อย่างราบรื่น และมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

และยิ่งไปกว่านั้น หากระบบจัดการโรงแรมที่คุณใช่อยู่ ทำให้คุณเจอกับสิ่งเหล่านี้ คุณควรจะพิจารณาเปลี่ยน Hotel ERP Software อันใหม่ ที่จะช่วยให้คุณสามารถแข่งขันกับโรงแรมอื่น ๆ ได้

  • ระบบ Front Office ไม่เชื่อมต่อกับ Back Office เกิดการทำงานซ้ำซ้อนและผิดพลาดด้วยฝีมือมนุษย์
  • ไม่มีระบบ Channel Manager ลุกค้าไม่ return
  • ระบบเป็น Cloud based เมื่อเนตหลุด ต้องใช้มือจด
  • พนักงานทุจริต ขาดรายงานสรุปยอด
  • Over booking
  • ปรับอัตราค่าห้องพักไม่ทันคู่แข่ง
  • มีช่องทางรายได้เพียงการขายห้องพักอย่างเดียว
  • มีหลายสาขา ต้องวิ่งดูหลายสาขา ใช้ทีมงานเยอะและซ้ำซ้อน
  • ขาดระบบลูกค้าสัมพันธ์ ทำให้ต้องหาลูกค้าใหม่ ๆ ตลอด
  • ซื้อซอฟตฺแวร์แล้วแต่ขาดบริการหลังการขาย
  • ซอฟต์แวร์ไม่มีมาตรฐาน ISO, AHLA GAAP, IFRs ทำให้ต้องลงทุนซื้อซอฟต์แวร์อื่น ๆ อีกหลายตัว ซึ่งทำงานไม่สอดคล้องกับซอฟต์แวร์หลักที่ซื้อมา

หากคุณเป็นอีกหนึ่งโรงแรมที่เจอปัญหา อย่างน้อย 2 ปัญหาข้างต้น คุณควรลองพิจารณาหาซอฟต์แวร์มาตรฐาน ที่จะช่วยให้คุณและพนักงานของคุณทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ระบบบริหารจัดการโรงแรมที่ดี จะมีการออกแบบขั้นตอนการทำงานให้กับคุณ ซึ่งพนักงานแต่ละส่งนของคุณจะทำงานเป็นขั้นเป็นตอนตามระบบที่ออกแบบไว้ ซึ่งนอกจากระบบที่วางไว้จะช่วยลดความผิดพลาดแล้ว คุณยังสามารถมั่นใจได้ว่าทุกขั้นตอนการทำงานของทั้งระบบจะผสานกันได้อย่างต่อเนื่องและตรวจสอบได้

ซอฟต์แวร์ที่ดีและราคาคุณภาพ อย่าง CiMSO มีอยู่จริงครับ

CiMSO คือ ระบบจัดการโรงแรม หรือ Hotel ERP Software คุณภาพมาตรฐาน ISO จากประเทศสิงคโปร์

CiMSO มีโมดูลที่ชื่อว่า INNkeeper® ที่นำเสนอสิ่งที่ธุรกิจโรงแรมทุกรูปแบบต้องการ ในราคาที่สมเหตุสมผล โดยรวมถึงฟังค์ชั่นดังต่อไปนี้

1. ระบบการบริหารงานส่วนหน้า (Front Office Management)

  • Fast registration, check-in, guest services, account processing and check-out
  • Detailed City Ledger with pit check and collections control
  • Forex buying and selling and barter trading

2. ระบบการจองห้องพัก (Reservations Management)

  • Content rich colour coded availability view grid
  • Fast, FIT, TA and TO group bookings process
  • Source of business and channel tracking
  • Rule based waiting list management
  • Real time web reservations direct from your web-page

3. ระบบการจองจากส่วนกลาง (Central Reservations Office)

  • Multiple properties availability view grid
  • Data synchronized near real time to all property servers
  • Rule based mass cancellation process
  • Seamless web interface to OTA & channel managers

4. ระบบแม่บ้าน (Housekeeping)

  • Staff points system with schedules and extensive room status allocations
  • Amenities budgeting and dispensing control

5. ระบบบริหารจัดการอสังหาฯและการตั้งราคา (Property & Rates Management)

  • Property inventory management with dynamic, rack and special rates
  • Booking and event package management
  • AHLA budgeting and financial reports

ระบบ Hotel Management Software ที่ดีจะสามารถเชื่อมต่อกับระบบอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจหลักได้อย่างราบรื่น (SEAMLESS INTEGRATION) เช่น ระบบ ERP ดังต่อไปนี้

  • CLUBmanager membership and loyalty administration, recreational activities and wellness management
  • PHONEmanager telephone call and billing management
  • FAXmanager facsimile transmission and receiving with scheduling and status management
  • INNsync data synchroniser linking offices across geographic boundaries
  • CIMSOweb on-line customer profile management and activity scheduling
  • Restaurateur food and beverage (F&B) points of sale
  • SHOPkeeper retail points of sale for shops and superettes
  • GOLFmanager T-bookings, green fees and competition scoring
  • SPAscheduler SPA and wellness management
  • INNkeeper lodging reservations, room rates, front office and City Ledger management and control system
Banner-CiMSO-20190117

To contact CiMSO Sales Team by phone, please call +66-2392-4186 or email at cimso@aecenlist.com